QCC基础培训考核试题

QCC基础培训考核试题

单位： 部门： 姓名： 得分：

一、是非题：每题2分，共10题（20%）

（1） QC小组的主要目的是为了提高企业的经济效益-------------------------------------------------------（ ）

（2） QC小组活动与行政班组的区别之一在于他们的组织形式不同-------------------------------------（ ）

（3） 排列图是建立在“关键的少数，次要的多数”的Pareto（帕累托）原理基础上-------------------（ ） （4） QC小组活动中的绝大部分主要对策应该是小组成员自己能够实施的----------------------------（ ）

（5） 我国的QC小组活动是1978年从美国引进的-----------------------------------------------------------（ ）

（6） 每个QC小组成员人数越多越好，这样更能体现全员参与------------------------------------------（ ） （7） 亲和图可以运用于原因分析---------------------------------------------------------------------------------（ ）

（8） “要因确认”步骤中可以采用头脑风暴法来进行-------------------------------------------------------（ ） （9） 成果发表者必须是本小组自始至终参与小组活动的成员---------------------------------------------（ ）

（10） 质量管理小组效果可以分成“有形成果”与“无形成果”两大类------------------------------------（ ）

二、填空题：每格1分，共20格（20%）

（1）分析原因可以使用 图 图 图。

（2）现场管理“5M1E”是指 、 、 、 、 、 。

（3）质量管理的发展总体分为 、 、 三个阶段。

（4）QC小组活动课题的特点划分类型，原有 型、 型、 型、 型4种，均属于“问题解决型”。近年又推出 型。

（5）QC小组课题来源有 课题、 课题、 课题。

三、选择填空题：每格1分，共25格（25%）

（1）全面质量管理是 年 首先提出来的。

A 1924年 B 1956年 C 1961年 D 1965年 E 休哈特 F 道其和罗米格 G 菲根保姆 H 朱兰 （2）QC小组的定义是：在生产或工作岗位上从事 的职工，围绕企业的经营战略、 和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和效益为目的组织起来，运用 的理论和方法开展活动的小组。

A 管理活动 B 技术工作 C 各种劳动 D 生产任务 E 方针目标 F 质量目标 G 质量控制 H 质量保证 I质量管理

（3）TQM的“老七种工具”是指 、 、 、 、 、 、 。

A 调查表 B对策表 C 因果图 D 系统图 E 关联图 F 排列图 G 分层法 H 控制图 I 直方图 J 散布图 （4）质量管理小组简称为 或 。

A TQC小组 B QC小组 C TQM小组 D QCC （5）对QC小组组长的要求是 、 、 。

A是推行全面质量管理的热心人 B业务知识丰富 C有一事实上的组织能力 D事事都要亲自干 （6）在散布图中，成对的数据开成点子，如果是负相关，那么x与y之间的关系 、 。

A x值增加，y值增加 B x值增加，y值减少 C x值减少，y值也减少 D x值减少，y值增加 （7）QC小组的特点除了明显的自主性、广泛的群众性，还包括 、 。 A 严密的科学性 B 积极的进取心 C 高度的民主性 D严格的组织性

（8）PDCA循环又称为戴明环，其中的P是指 、D是指 、C是指 、A是指 。 A 处理 B 执行 C 计划 D 检查

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四、简述题：每题5分，共3题（15%）

（1）简述QC小组活动问题解决型课题的活动步骤，并说明哪些步骤分别属于P、D、C、A阶段。

（2）简述在你的工作中可以选择哪些QC小组活动课题。（3个以上）

（3）简述QC小组活动创新型课题的程序步骤。并说明哪些步骤分别属于P、D、C、A阶段。

五、计算作图题：每题10分，共2题（20%）

（1）某灯泡厂对一批日光灯的质量抽样检验，发现质量问题如下：起跳慢25支，灯脚松动32支，寿命短9支，发光跳动118支，其他问题16支。 请作出排列图，并指出应从何处着手改进。

①先使用调查表进行数据统计， ②画出排列图： 序号 缺陷项目 合 计 N= ③分析主要质量问题是什么？主要质量问题是：

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（2）某机场地面服务部QC小组，针对乘客反映的“航班误点”问题进行原因分析时，共分析出13条原因如下：听不到登机广播，找不到登机口，登记口数量少，餐厅无喇叭，候机厅人声嘈杂，登记口排序不合理，广播喇叭分布不合理，广播次数少，飞机故障，航班引导标志飞，残疾人登记难，玩专人引导登机，缺少轮椅。

请整理成树图（系统图），并说明有多少条末端原因。

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