销售顾问日常工作流程

开门前

一. 当班人员必须提前半小时入店,并进行签到； 二. 自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装\\胸牌的正确佩带；

三. 根据门店经理安排进行区域的卫生打扫及货架的整理； 开晨会

1.认真听取门店经理所讲的晨会内容.明确今日由门店经理分配的各项工作；

2.学习公司下发的文件,促销活动操作方法； 3.对自己不足的地方向门店经理请教,并认真学习下来；

4.练习营业规范用语: 欢迎光临xx店！欢迎下次光临！ 营业期间

一、 对进\\出顾客使用对应的礼貌用语 。 三. 对客户提出的商品问题,耐心认真的给予解答：

1. 介绍车辆特性\\工艺\\规格 ， 2. 推荐合适给客户 ，

3. 运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理 ， 4. 与客户交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在<<客户反馈信息表>>中 。 二. 促销活动的实施：。 1.及时向客户做好介绍与宣传 ，

2.促销车辆的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目 ，

3 .促销商品及时补货上架 。 处理营业中顾客投诉：

1. 端正自己的心态,认真听取投诉情况 ，

2. 不与客户抵触,始终保持微笑,并认真讲解 ， 3. 不要轻意向客户做出承诺 ，

帮助新员工进行相应的指导与培训 包括:日工作流程\\\\礼仪\\\\车辆基本知识等 。 时刻维持店内卫生。 午餐期间

一. 按照经理分配,轮流外出进餐 。

二. 交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通 。

三. 做好人员交接班,并签到 。

在展厅经理外出情况下,认真完成展厅经理交给自己的代管职责 。

五. 营业备用零钱的兑换 。 营业高峰期

明确现有销售情况, 再接再励配合展厅经理完成营业目标。

对顾客进行耐心的商口介绍与推荐工作 。 带领新员工进行岗位的指导与培训。 营业结束

根据展厅经理安排做好各区域的卫生打扫 关闭射灯， 下班打卡。

如第二天休息，应做好相应的交接工作 。 关闭所有电器。

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