终结企业客户管理信息系统(5)

4,数据存储

数据存储表示数据保存的地方，它用来存储数据。系统处理从数据存储中提取数据，也将处理的数据返回数据存储。与数据流不同的是数据存储本身不产生任何

操作，它仅仅响应存储和访问数据的要求。

在数据流程图中数据存储用右边开口的长方条表示。在长方条内写上数据存储名字。为了区别和引用方便，左端加一小格，再标上一个标识，用字母D和数字

客户 组成

DS11-10产品记录产品记录客户要求，客户信息提供客户信息客户管理信息系统 公司管理，服务建立DS11-01客户记录 环境图

21

总经理 市场客户 产品研发部客户管理信息系统业务部门后勤部门客户部门档案室企业客户管理系统第零层数据流程图

22

客户客户咨询线索索P2分析销老客户咨询线售机会业务部潜在需求P3分析结果拟定销售计划业务部销售计划P4洽谈修改计划业务部客户要求客户定价最后方案DS11最后方案-08P1挖掘潜在客户业务部P5客户订单合同签订合同业务部客户关系维持方案P6DS11-05DS11-06D03-合同存档07订单管理订单业务部客户满意度订单产品信息P10产品研发产品研发部P13售后服务管理后勤部P11跟踪销售业务部产品D03-08反馈信息表

企业客户管理系统顶层数据流程图

23

总经理DS11-02基本信息P1客户资料客户部销售机会分析客户要求，信息P11营销管理业务部拟定计划最终方案业务部DS11客户信息-01F03-01最终方案发票客户要求DS11-09合同P13P11DS11-05订单销售管理业务部产品信息 客户要求客产户品意见产品状况客户满意度情况售后服务管理后勤部合同投诉维修管理，回访客户满意 稳定客户后勤部产品研发部档案室

企业客户管理信息系统第一层数据流程图

24

业务支持业务部新客户信息客户价值资料P1客户价值验证客户部信息更新业务部产品产信品息要求P4客户信息更新 客户部P2支持业务信息更新客户部后勤部DS11-01客户信息DS11-03其他支持业务企业客户管理数据流程图第二层（客户资料子系统）

25

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库终结企业客户管理信息系统(5)在线全文阅读。