2013年Web Cache系统集中采购工程技术规范书(8)

中国移动2013年Web Cache系统集中采购工程技术规范书

护工作。

（6）在网络和设备扩容及软件升级时，设备厂商应派技术人员到场指导。 （7）卖方应对其在中国的售后服务、技术支持方面的情况作出说明。在中国有无技术支持中心，地点设在何处, 能否提供7x24小时技术服务。

（8）在设备发生严重故障的情况下, 厂商承诺在最短时间内赶赴现场, 承诺在最短时间内排除故障。

（190）全省设备完成升级的操作实施时间，补丁不超过1周完成、大版本升级不超过2周完成。

8.2 培训

（1） 卖方应负责买方技术人员和管理专家的技术培训, 培训内容包括两个

方面: 现场培训，不限人数

初级培训，操作维护培训可在国内进行，内容应包括但不限于基础理论知识以及基本操作维护方法等培训；卖方应按照1人次培训报价，培训的具体人数买方可根据需求进行调整。

高级培训，地点应在卖方培训中心进行，内容应包括但不限于数据库架构设计、详细系统架构设计、通信协议相关内容等；卖方应按照1人次培训报价，培训的具体人数买方可根据需求进行调整。

（2）操作维护培训和高级培训应包括所提供设备的原理和技术性能、操作维护方法、安装调测、排除故障及软件结构、定制和升级等各个方面, 并提供全套培训教材(中/英文)和培训课程计划表。

（3）卖方应详细开列各种培训费用，对合同中确定的培训地点、时间等项目, 如果卖方提出变更，应提出书面通知，并承担变更中发生的全部费用。

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