会展管理三七作业(3)

C. 缺乏统一的产业标准 D. 初始成本高但成本急剧下降

三、判断题：判断下列各题是否正确，正确的在题后括号内划√，错误的划×。（每小题2分，本大题共10分）

16 . （ × ）“不要把鸡蛋放在一只篮子里”这种说法是差异化战略的形象表述。

17. （ √ ）会展是在某一预定的时空内，以展示和交流为主要手段，以会议、展览、奖励旅游、节庆活动为主要形式，并具有一定规模的集体性活动。

18. （ √ ）企业战略是指企业为了实现其战略目标而进行的全局性谋划与整体性决策。

19. （ × ）差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的商品。 20. （ × ）只要担任企业的领导天资过人，就可使企业永远处于

不败之地。

四、填空（每小题2分，本大题共10分）

21 、目前 企业战略 的确定和执行已经成为决定企业竞争成败的关键性因素。

22、基于变革的频率与幅度，战略变革的形式有渐进式变革、激进式变革和 混合式改变 。

23. 迈克尔·波特教授提出的企业可以采用的3种基本竞争战略 是差异化战略、集中战略和 成本领先战略 战略。

24. 会展业 是现代服务业的重要组成部分，影响面广，关联度高，故享有“旅游皇冠上的明珠”的美誉。

25、 学习和创新 是整个组织的驱动器，是实现企业战略的基本保 障。

五、名词解释（每小题3分，本大题共15分） 26．会展活动

会展活动：会展是在某一预定的时空内，以展示和交流为主要手段，以会议、展览、奖励旅游、节庆活动为主要形式，并具有一定规模的集体性活动。 27. 会展辅助企业

会展辅助企业：为会展活动提供场馆、设施和服务的企业组织。包括场馆企业、会展设计及搭建公司等。 28.产业生命周期

指产业从产生到衰亡，具有阶段性和共同规律性的改变过程。 29. 职能层战略

职能层战略：是指为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。 30．战略控制

战略控制：战略控制主要是指企业经营战略的实施过程中，检查企业达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把实际绩效与既定的战略目标、绩效标准相比较、发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好地与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，从而实现企业战略。 六、简答题：（每小题5分，本大题共25分） 31．什么是企业战略？简述企业战略的层次结构？

企业战略定是企业为了实现其战略目标而进行的全局性谋划与整体性决策。一般来说，一个现代化企业的企业战略可以划分为公司层

战略、业务层或者事业部级战略及职能层战略3个层次 32．简述PEST分析模型？

PEST分析是一种重要的宏观环境分析模型。其中，P代表Political，指政治与法律环境；E代表Economic，指经济环境；S代表Social，指社会文化环境；T代表Technology，指技术环境 33．什么是资源？企业的资源可分为哪三大类？

资源（Resources）指的是企业用以为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素。从大的方面来说，资源可以分为有形资源、无形资源、人力资源三大类

34．什么是SWOT分析法？

SWOT分析是基于对企业内部条件的分析而得出对企业自身优劣势的评价，通过对企业进行外部环境分析而发现企业所面临的机遇与威胁，并对二者进行有机地综合与概括，从而帮助企业做出科学合理的选择。其中，S代表strength（优势），W代表weakness（弱势）；O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁） 35．平衡积分卡包括哪四个维度？

依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成4个维度：财务战略、客户战略、内部业务流程战略、学习与创新战略 七、论述题：（每小题10分，本大题共20分）

36．何为波特教授的5种竞争力模型？请以组展商（主办单位）为例加以说明？

美国哈佛大学波特教授认为：企业最关心的是其所在行业的竞争强度，而竞争强度又取决于5种基本竞争力量。这5种竞争力量分别来自于：行业内同业竞争者的威胁、潜在进入者的威胁、替代品生产者的威胁、顾客的讨价还价能力和供应商的讨价还价能力

同业竞争者的威胁。组展商的同业竞争者是指举办同一类型展会的其他举办单位。比如，假如组展商A举办的是一个汽车展，组展商B举办的也是一个汽车展，则A和B之间就互为同业竞争者。同业竞争者之间会在市场、原料等多个领域展开激烈的争夺。

潜在进入者的威胁。一旦一个展会开始盈利，就会诱使其他企业加入其中。这些即将加入者可能是行业内的其他组展商，也可能是会展场馆运营商、搭建商等上下游企业，甚至是会展行业外的企业。 替代品生产者的威胁。参展是为了实现一定的功能与价值，如营销产品。参展是一种高效的营销手段，但却不是唯一。在有限的营销预算范围内，企业可以选择参展，也可以选择电视广告、杂志广告、人员推销等其他营销手段，这些营销手段对展会具有一定的替代性。 顾客的讨价还价能力。参展商和观众是组展商最重要的两类顾客。参展商在参展前，会比较同类型展会的价格和服务，并与组展商进行价格谈判。

供应商的讨价还价能力。一个展会的成功举办，需要搭建商、物流商等大力支持。这些组织为了实现自身利益的最大化，会同组展商讨价还价。

37.什么是价值链分析，价值链分析的目的？试分析会展产业及价值链？

企业在创造价值的过程中，通过一系列的活动来赋予产品或服务以价值，将这些活动按一定的秩序组织与衔接起来，就是价值链。 价值链分析方法视企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。从价值链视角，企业资源的增值有三个主要来源：（1）价值活动本身（2）价值链内部联系（3）价值链的纵向联系。

波特的价值链模型是以产品生产型企业为主构建的。根据会展服务经营阶段划分，可以加强售前、售中、售后服务。如提供更好的宣传、咨询服务等售前服务；提供更便利的住宿、餐饮等售中服务；提供更好的会后物品托运、离境，参展组织信息跟踪等售后服务，满足顾客的各种需求，从而为顾客创造比竞争者更多的价值，提高企业竞争力。 会展企业营销中招商、招展、现场服务和宣传推广等四种重要环节代替了波特模型中生产、外部后勤和销售。然而从本质上看，两者存在一定的相似性。如果把服务当作一种特殊的产品，那么， 招商、招展过程等同于生产和销售过程，宣传推广工作相当于产品生产中的后勤工作。参展商和观众在展会期间各取所需，实现自己的价值。

综合练习三

一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题1分，本大题共10分） 1．企业战略管理的过程包括战略分析、战略制定和（ C ）。 A. 战略比较 C. 战略实施

B. 战略评估 D. 战略选择

2．美国强生产品公司将婴儿洗发精这一产品推向成年人市场，这属于哪一种战略（ D ）。 A. 市场调查战略 C. 市场垄断战略

B. 市场渗透战略 D. 市场开发战略

3．根据哈佛大学波特教授的观点，企业的竞争优势可以划分为低成本优势和（ C ）。 A. 营销优势

B. 服务优势

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