浅析心理访谈的谈话技巧(2)

向他表白后，他却委婉地拒绝了，你很难过。这我能理解，不管谁碰到这种事，都会难过的。但有句网络语说：“我爱的人名花有主，爱我的人惨不忍睹。表明了现代人爱情价值取向的无奈。我在年青时也遇到过这种经历。当时我也很苦闷，但生活教我渐渐懂得“嫁一个爱我的人比找一个我爱的人要现实得多。”这种倾听就听出了来访者的困惑，把握了其问题的实质，同时又适当转移了来访者的注意力，避免其思绪仅停留在这一问题上徘徊不前，成功地引导她过渡到第二个话题上。当然如果访谈员接过话题就碟碟不休，只顾叙述自己的伤心史，甚至达到“不提则罢，一提就泪满江湖”的过度自我发泄，那就本未倒臵，颠倒了自身作为指导者和引领者的角色，反倒让来访者成为了倾听者，也就不能引出来访者的第二段情感挫折了。善于倾听是访谈员的基本功之一。在倾听过程中适度移情是前提，运用专业心理咨询知识作理性思考是关键。访谈员要善于思考、善于判断，只有这样，访谈才能高效持续地进行下去，才能找到核心原因。来访者此后的改变也才能彻底。

有位心理学家曾打了一个比喻，认为解除来访者的心理问题就如同除杂草，只除去地面上的草枝而不去根，或只是用泥土来覆盖，并非说杂草一定不会因此而死亡，但更可能的情况还会冒出。来访者的心理问题往往与整个心理活动分不开。思维、情感、意志、行为等因素互相联系，牵一而发动全身。它要求访谈员须具备一定的谈话技巧，即辨明虚实、情理交融，抓住关键，探明原因，尽快寻找最合适的突破口，尽快准确地形成初步诊断，从而给来访者以最大的指导和帮助。

【参考文献】：

1、《心理学》主编答会明 中央民族大学出版社 2001.7

2、《心理咨询师》国家职业资格培训教程 主编郭念锋 民族出版社 2002.4

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