可口可乐公司客户关系论文(2)

客户关系管理论文

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客户关系管理论文

四、市场预测

1“可口可乐”亦远较其他类似饮料，更为有利。尤其外省人，对此名字，及其优良品质与最佳口味之印象仍深。

以下各点为“可口可乐”在顾客心理方面亦更占优势之有利条件： 第一、“可口可乐”为美国生产之最优良饮料，拥有世界性声誉，在全球市场均处于领导地位。 第二、每瓶六两半装，只售新台币四元，堪称价廉物美。 第三、四季咸宜，令人心旷神怡，万事如意。 可口可乐以标榜“正宗”、“原创”、“独一无二”而使消费者相信它具有无可替代的价值。

2 可口可乐网络营销策略中采用了广告片、活动官网、三维视频、卡通动漫、屏保、贺卡等多种形式。

借活动、新闻、事件来推品牌，都是要推动销售“跑”起来以创意型网络活动或故事为推广的切入点，充分利用网络媒体、网络论坛、网络视频、SNS、IM及网络博客等平台的媒介传播和互动沟通价值

通过网络吸引足够的人气，让更多的消费者喜欢和更多的了解可口可乐。

3 论坛、SNS等平台有一个比较强大的功能，它能够让更多的消费者在最早，最短的时间内了解到哦可口可乐的最新品牌，因而可以增加一定的销售量。

4.通过点击率和访问量，增加了产品的知名度，是品牌深入消费者心中。

五、总结

可口可乐在中国获得的巨大成功，最主要得益于它的营销战略与战术相得益彰的完美结合。 可口可乐的成功，是营销战略的成功。在一个当今竞争激烈的行业中，可口可乐将战略营销的精髓演绎到极致从可口可乐的百年发展史中，我们可以挖掘出许多营销的秘密。当然，最重要的是：抓住机遇，迎接挑战！

参考文献

百度文库（ www.http://www.wodefanwen.com/） 《客户关系与管理》

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