医院服务标准(2)

3、采血严格按消毒要求执行，做到一人一针筒、一带、一纸，戴口罩、帽子。 4、抽血试管贴号，测试标本编号要正确无误。 5、不同标本，不同标签，分别妥存，对号入座。

6、报告字迹端正，项目齐全，印章清晰，做好登记，按时报告。

7、动作要连贯、紧凑、轻巧，思想集中，态度认真，告诉病人取报告时间、地点。 8、一般检查项目，急诊检查2小时内出报告，平诊：病房24小时内出报告，特检项目24-48小时出报告（细菌培养除外）。 （三）放射科服务规范

1、仪表端庄，佩戴服务牌，准时开机检查，不离岗，不干私活，不闲谈，不看报刊。 2、拍片“三对”：对姓名、对摄片号、对部位；“一注意”：注意医师摄片要求。 3、向病人说明检查时需配合的要求，做好防护措施。 4、严格按操作规程，认真、仔细、准确。

5、特殊部位拍片时，等照片冲洗后方可请病人离开。 6、普通平片；急诊30分钟出报告，平诊2小时出报告。 （四）影像功能科服务规范

1、准时上班，准时开机，仪表端庄，挂牌上岗，上班时不看报刊，不干私活，不闲谈，不擅自离岗。

2、认真执行双核对（姓名、检查项目）。

3、对病人说明检查时需配合的要求，消除病人紧张顾虑。

4、报告准确、及时、可靠，操作细致，严格认真，重危病人及时电话通知临床。 （五）内窥镜科室服务规范（含胃镜、肠镜）

1、仪表端庄，佩戴服务牌，准时开机检查，不离岗，不干私活，不闲谈，不看报刊。

2、登记时迅速接过检查单，请病人稍后，划价后叮嘱病人到收费处交费，指明路线。 3、明确说明检查方法，并指导采取合适的体位就检。

4、病人对报告有疑问时，耐心解答，必要时复检，准备好各种辅助检查用物及草纸、毛巾，方便病人。

5、需留取标本时，详细记录，并将留好的标本送到检验室及病理科。 （六）病理科服务规范

1、准时上岗，仪表端庄，佩戴服务牌，不离岗，不干私活，不闲谈，不看报刊。 2、认真执行核对（对姓名、对检测项目、对标本）。 3、不同标本，不同标签，分别妥存，对号入座。

4、接到通知，做好准备，对手术室送来的新鲜标本，立即进行检测。 5、严格按操作规程及时准时出报告。 （七）收费处服务规范

1、准时开窗，挂牌服务，开足窗口，备足零钞，不干私活，不闲谈，不看报刊，其他人员不得入内。

2、收付现金时，必须唱收唱付，当面点清。 3、思想集中，计算迅速准确，核对姓名，字迹清楚。 4、处方有误，内部协调，不让病人往返奔跑。 5、对病人的提问要热情，耐心解释，使用文明语言。

6、窗口排队等候人员不超过8人，每个病员交费时间不超过10分钟。 （八）救护车班司机服务规范

1、准时上班，做好交接班工作，不擅离职守，上班时间不干私活，不闲谈。 2、值班人员24小时在岗，急诊呼叫10分钟以内出车。

3、做好急救出车记录。 4、做好车辆维护及保养工作。

5、对危重病人协助搬运，不收取病人赠送钱物。

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库医院服务标准(2)在线全文阅读。