人力资源基础知识复习大纲(2)

（二）市场的概念及分类

市场的三个主要因素（多） 市场分类的标准和方法 1．按交换对象不同（多） 2．按照买方的类型（多）

3．按照活动范围和区域不同（多） （三）消费者市场分析

1．影响消费者购买行为的主要因素（多） 2．消费者的购买决策过程 （1）参与购买的角色（多*）

（2）消费者购买行为的类型（多*） （3）购买决策过程（多） （四）组织市场分析

1．组织市场的构成（多，单*） 2．产业市场的购买行为 （1）产业市场的特点

（2）产业购买的决策参与者（多*） （3）产业购买者的购买类型（多）

（4）影响产业购买者购买决定的主要因素（多） （5）产业购买者购买过程的主要阶段 二、市场营销管理过程（多） （一）分析市场机会 （二）选择目标市场

1．市场细分

（1）消费者市场细分的标准（多） （2）产业市场细分的标准（多） 2．目标市场的选择（多） 3．市场定位 实质（多）

（三）设计市场营销组合（多） （四）执行和控制市场营销计划

1．市场营销计划的执行（多） 2．市场营销计划的控制（多*） 三、市场营销策略 （一）产品策略

1．产品组合策略（多）

（1）产品的整体概念（多） （2）产品组合策略（多） 2．品牌与商标策略（多） 3．包装策略（多） 4．产品生命周期（多）

投入期的营销策略（多*） 成长期的营销策略（多*） 成熟期的营销策略（多*） 衰退期的营销策略（多*） 5．服务策略

（二）定价策略（多*）

1．成本加成定价法（多） 2．需求导向定价法

3．竞争导向定价法（单）

（1）新产品定价策略（多） （2）折扣和折让定价策略 （3）心理定价策略（多） （三）分销策略

1．销售渠道的概念（多） 2．销售渠道的设计

（1）影响销售渠道选择的因素（多） （2）最佳分销渠道的选择 （四）促销策略（多）

1．广告 2．人员推销 3．营业推广 4．宣传

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