银行综合柜员先进事迹材料(2)

客户，很多柜员都选择了避而远之，唯有XX迎上前去，耐心地安慰她，向她细心解释密码设置流程，并建议她好好回忆一下，该女士在她耐心细致地劝导下，终于想起了密码，这时她非常尴尬地道歉，对此XX却笑着安慰她：“没关系，我们理解，你也是因为着急呀，希望我们没有耽误您的事情。”有一次，一位喝醉了的男士前来办理存款业务，XX同志按照有关规定将他的二十万元点了一遍，该客户见状喊道：“我这钱是刚从银行取出来的，你还用的着再点吗！你要是点上一天，那我还等一天啊。”面对他的刁难，XX始终保持着微笑，她一边有条不紊地办理业务，一边微笑地向他解释这是信用社存款的必须程序，请他耐心等待。还有一次，一位客户来办理定期取款业务，XX同志办理完该笔业务后双手将本金和存款利息递给他，并再三嘱咐他当面点清，这位客户看也没看便将钱拿走了，等到下午快结账时，他气冲冲地跑到XX储蓄所，怒骂信用社少付了他一万元。XX见状，一边耐心地安抚他的情绪，一边和他积极沟通，请他好好回忆一下，是否他在着急的时候把钱落哪里了，正在解释的时候，这位客户的妻子打来电话说，那一万元钱落在车上了。原来这位客户着急办理其他事情，竟不小心将钱落在了轿车的角落里。事情查清后，这位客户万分歉疚，

第 6 页 共 8 页

连连道歉，XX却真诚地笑道：“没关系，只要钱找到了就好。”以后每有来办理大额取款的客户，她都不厌其烦地提醒：“请一定要注意款物安全，您需要报纸或袋子吗？”还有一次，一位学校老师来办理代办开户业务，一共120个活期存折，下午就急用，当时正是午饭时间，XX二话不说，放弃吃午饭的时间立刻办理她的业务，等把她的业务办理完毕，已经是下午三点了，这位客户连连称谢，XX真诚地说道：“别客气，这都是我们应该做的。”

这样的例子不胜枚举，她就是这样，用真诚亲切的问候和热情周到的服务化解了一次又一次的矛盾冲突，现在，很多客户一来办业务，便亲切问道：“小李在吗？”。她用自己的行动诠释了优质服务的涵义，为信用社树立了良好的社会形象，一些熟识的客户都笑称她是客户的‘贴心人’。

“客户至上，用心服务”的理念早已深深地烙印在XX的心里，“真诚待人、认真做事”是XX永远不会改变的性格和处事原则。面对荣誉，XX表示，在今后的工作中，她将以更加饱满的工作热情，更加昂扬的精神风貌，更加强烈的事业心和责任感，全身心地投入到工作中去，真诚地为广大客户提供更加优质的服务，在工作中体现和升华信用社的服务理念，

第 7 页 共 8 页

与XX储蓄所其他员工一起，共同书写信合事业辉煌的明天。 第 8 页 共 8 页

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库银行综合柜员先进事迹材料(2)在线全文阅读。