建筑工程品质管理案例研讨 - 9009 - 图文

第一章

（建築）

工程品質管理案例研討

目 錄

一、管理之鑰 ................................................................................................ 1-1 二、工程品質管理之運作模式 .................................................................. 1-2 三、PDCA品質管理循環 .......................................................................... 1-2 四、集合住宅工程品質管理案例.............................................................. 1-3

4.1 計畫範圍（僅列工程概要） ..................................................... 1-3 4.2 管理責任 ........................................................................................ 1-4 4.3 施工要領 ........................................................................................ 1-8 4.4 品質管理標準 ............................................................................... 1-9 4.5材料及施工檢驗程序 ................................................................... 1-10 4.6自主檢查表 ..................................................................................... 1-16 4.7不合格品之管制 ............................................................................ 1-17 4.8 矯正與預防措施 ........................................................................... 1-20 4.9 內部品質稽核 ............................................................................... 1-25 4.10文件紀錄管理系統 ...................................................................... 1-25 4.11品質成本 ....................................................................................... 1-33 4.12統計分析 ....................................................................................... 1-36 4.13系統績效之量測與監控 ............................................................. 1-38 4.14團結圈（品管圈） ...................................................................... 1-39

第一章 建築工程品質管理案例研討

一、管理之鑰

建築係提供人類直接使用之設施，與人之生活最為密切，因此品質至為重要，而建築工程之技術與管理觀念，亦隨人類之發展俱進，從安全、舒適、美觀、永續到價值方向發展，本案例以全面相之施工品質管理為範疇，引入主流之技術與程序，並擇一案例盼能提供實務演練之參酌。

案例內涵除符合承包商施工品質管制系統相關規定外，特將防範措施納入施工要領內，加強防患於未然之施工品質管理理念，以消除潛在可能發生的問題，使不致影響要徑上之分項工程進度。並運用統計分析來評估施工品管水準。更進一步推廣團結圈（品管圈）活動的理念，以激勵施工所成員參與品質改善活動，進行持續不斷地改善，降低失敗成本，提高生產力及提昇競爭力。更鑑於建築工程技術性之品質指標，種類繁多，不易作為施工所整體品質經營績效的評估，特導入品質成本估算系統，除與營建收入相互比較外，更可藉由失敗成本之多寡，來提醒作業人員因施工管理不善所造成之損失，是何等的巨大，作為日後是類工程改進參考之依據；也是新進人員及現場人員教育訓練之最佳教材，更是公司降低營運成本的原動力。 【管理重點說明】：

1. 消除潛在可能發生問題之預防措施包含：防範措施與緊急應變措施（補救措施）。 2. 應將防範措施納入施工要領內，日後一旦再發生不符合規範要求事項，調查品質變異原因，經腦力激盪擬訂改善對策所採取之矯正措施，經效果確認後，應適時修改標準化作業流程，亦即修訂施工要領、自主檢查項目等，作為日後同類工程施工之依據，以不斷地提升施工技術與工程品質。

3. 統計分析：一般是用來評估各項數量化品質目標的達成狀況，本案例則以混凝土工程施工品管水準績效之評估，提供參考。

4. 品質成本：為達成工程品質目標所需花費之金額。例中特將品質成本理念納入品質系統中，以評估整體品質經營績效。

5. 系統績效之量測與監控：包括內部品質稽核與顧客滿意度之量測，係ISO 9001公元2000年版之新規定，其目的在評估品質系統之適用性及有效性，以作為系統更新之依據。

6. 團結圈自主管理活動，雖係挑戰國家品質獎之要項，亦為奠定工程金質獎之基礎，除增進現場人員品質改善意識外，也是研究發展與提升工程技術之契機。如將員工參與改善工作品質之成果，與工作績效獎金制度相結合，更是降低成本與提高生產力之不二法門，為迎合新版國際品質制度，強調持續不斷改善之精神，營建業亦可推動團結圈活動並舉辦年度成果發表會。

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二、工程品質管理之運作模式

驅動中心 運作工具 預防機制 管制機制 管理責任（品管組織與品質系統） 品管技術 預防措施（防範措施與緊急應變措施） 進料檢驗與管制、施工要領、品質管理標準、施工檢驗與管制、自主檢查表、檢驗設備保養與校正、不合格管制、文件紀錄管理系統 團結圈活動、矯正措施、統計分析 品質稽核、顧客滿意度調查、品質成本 改善機制 評估機制 檢驗設備管制 品質稽核缺失改善追蹤及效果確認 不合格管制 矯正措施 修訂施工要領書、品質管理標準及自主檢查表 建立品管組織 建立品質系統 建立預防措施 制訂施工要領書 制訂施工品質管理標準 制訂自主檢查表、材料管制總表、不合格缺失改正等表 制訂檢驗設備校正計畫 制訂團結圈活動計畫 制訂內部品質稽核計畫 制訂文件及紀錄管理 1-2

三、PDCA品質管理循環

檢驗設備是否失準 統計分析 品質變異原因分析 不合格原因調查 顧客滿意度調查 檢驗設備校正（紀錄） 進料檢驗（紀錄） 自主檢查（紀錄） A團P C結D 內部品質稽核（紀錄） 不合格處理（紀錄） 團結圈活動成果確認 品質績效審查

四、集合住宅工程品質管理實例 4.1 計畫範圍（工程概要） 1.工程概述

工程名稱：溫馨家園新建工程 業 主：忠孝分局 設計監造：仁愛建築師事務所 結構設計：信義工程顧問股份有限公司 承包單位：和平營造股份有限公司

工程地點：台北市蘭雅段壹小段620、621及626-1地號 工程期限：87.4.1?89.8.15計560日曆天完成 工程內容：?1?建築用途：派出所暨職務宿舍14戶

?2?基地面積：720m2 ?3?總樓地板面積：3937.66m2

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