云桌面使用常见问题处理（持续更新） - 2012.11.22

云桌面使用常见问题

处理

目录

通用篇............................................................................................................................. 3 1. 云桌面的基本设置： ............................................................................................ 3 1.1. 1.2.

首选项的设置： ............................................................................................ 3 IE浏览器的设置： ......................................................................................... 5

2. 日常问题及其处理： ............................................................................................ 7 2.1. 2.2.

登录时出现“当前正在维护您尝试重新启动的桌面” .................................. 7 登陆时提示“不允许您再针对此资源启动任何会话” .................................. 8

营业厅常见问题 .............................................................................................................. 9 1. 3g开户比较慢，等待时间长。............................................................................. 9 2. 打印机无法正常使用： ........................................................................................ 9 话务中心常见问题 ........................................................................................................ 10 1. 单通：耳机没声音或者麦克风发不出声音 ......................................................... 10

通用篇

1. 云桌面的基本设置：

1.1. 首选项的设置：

进入云桌面后，点开页面上方的“首选项”。

分别做如下设置：

设备中将“虚拟桌面启动时”和“在虚拟桌面运行过程中连接设备”都设置成“自动连接设备”。

“文件访问”中，设置成“读取和写入”

“麦克风和网络摄像机”中设置成“使用我的麦克风和网络摄像机”（话务中心要格外注意这项）

1.2. IE浏览器的设置：

为保证联通系统内部插件及一些控件的正常使用，需要对IE浏览器进行如下设置： 打开IE浏览器，点击工具栏上的“工具”----“Internet 选项”，弹出如下界面：

分别在“Internet”“本地Internet”“受信任的站点”中，设置“自定义级别”

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