总结实践经验 提升能力水平 切实做好新形势下的群众工作(2)

会议由市委副书记、市长张剑飞主持，市委副书记、常务副市长谢建辉宣读了群众工作先进集体和先进个人表彰决定，部分群众工作先进单位和先进个人交流了经验。

把工作做到群众心坎上

本报评论员

昨日，长沙召开群众工作经验交流会，省委常委、市委书记陈润儿就如何做好新形势下的群众工作提出了新要求。他在讲话中强调，各级领导干部要带头参加“与群众恳谈对话、为群众排忧解难”的活动，要“和群众坐到一条板凳上”，令与会者感触尤深。

和群众坐到一条板凳上，心贴心交流，把工作做到群众的心坎上，这是我们党最初做群众工作的具体情境的写照，也是建党90年来，党的群众工作的一贯作风。无论情况发生怎样的变化，都不能取代领导干部与人民群众的直接接触。交通越便利，越要防止疏远群众；信息渠道越多，越要防止漠视民意；通信手段越发达，越要防止听不到真实的声音。长沙推出“与群众恳谈对话，为群众排忧解难”的活动，就是要进一步推动广大党员干部深入

基层，走进家门，了解群众所思、所忧、所怨、所盼。

把工作做到群众心坎上，还要注重工作的实效。新形势下的群众工作涌现出许多新的特点，比如说，群众工作对象更广泛多样，群众利益诉求呈现差异化等。在此情形下，要求我们更加讲究工作的方式方法，更加耐心、细心、贴心，要善于牵住协调群众利益这个“牛鼻子”，从人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手，真心实意为群众谋利益，让群众真切体会到，在共享社会发展成果时，大家依然“坐在同一条板凳上”。

做好新形势下的群众工作，是一篇大文章。只要我们心中装着人民群众，诚心诚意与群众交流，实打实地为群众排忧解难，这篇文章我们就一定能做好！

7月15日晚，在设于天心区青园街道办事处的242期《你说话吧》讨论现场，40余位话友就新形势下如何做好群众工作发表自己的观点。

【主持人语】

当前，在学习贯彻胡锦涛同志“七一”重要讲话精神的同时，依据市委6月出台的《关于进一步加强和改进新形势下群众工作

的意见》，长沙正积极深入开展“与群众恳谈对话、为群众排忧解难”活动。

新形势下的群众工作，该怎么做？如果你是党员干部，你是否有心得体会与大家分享？如果你是一名群众，你对党员干部做好群众工作有何期待和建议？7月15日晚，在设于天心区青园街道办事处的第242期《你说话吧》现场，40余位话友就上述话题展开了热烈讨论。作为《你说话吧》的一名新话友，天心区区委书记夏建平也参与了现场交流。本期话题讨论形成主要观点如下。

【话友感受】

和群众打交道，方法很重要

王鹏（金盆岭街道社工）：我于2009年被派到金盆岭街道做社工，我们主要的服务对象，是社区的一些服刑人员，坦率地说，这些人多少都有一些心理障碍，如果你不掌握科学的方法跟他们沟通，很可能你讲了大半天，他只回答你一句话：“你不理解我。”所以说，跟群众交流的方法一定要对。

符建华(仰天湖社区居民）：我认为社区干部首先要端正工作

态度，尤其是一些年轻干部。我曾亲眼目睹一件事情：一个老同志去社区办事，拿了证件递给社区做计划生育工作的同志，小姑娘看了一眼，说：“证件没带齐咧。”老同志就急了：“我都跑了两趟了，你先又不讲清楚。”“我何时冇讲清楚咯。”小姑娘回了一句，结果两个人就吵了起来。其实，这种情况是完全可以避免的，我们要清楚，群众来办事，不是来找你麻烦的，为他们办事是你的工作，把工作做好，是你的责任。

易娟（湖南生物机电学院老师）：我是城南街道办事处工作人员的家属，有一次，我跟他们一起去慰问拆迁群众，天气很冷，他们背着米和油送给群众，大家都被感动了。我想，如果大家都能有一颗爱民之心，这群众工作一定能做得好。

张少林（桂花坪街道工委书记）：当书记这么多年了，我有一个感受，在解决群众问题时，你一定要找准矛盾的根源，再对症下药。原来我们那的群众之间有复杂的派系关系，总是你斗我，我斗你，风气很不好，找到原因之后，我们白天黑夜不停地串门，把那些带头闹事的群众团结起来了，然后再让他们去做其他人的工作，问题很快就解决了。

李明颐（新园社区市民）：原来，我们那的老百姓喜欢跟管理部门唱反调，问题出在哪呢？多方调查后才知道，是国家的政

策、党的方针宣传得不够，群众不理解，后来把宣传工作做到位了，把居民收入提高了，就再也没人闹事了。

【话友建议】

新形势下，做好群众工作有哪些妙法？

建议1要有“婆婆嘴、菩萨心、橡皮肚，毛驴腿”

赵青（青山祠社区书记）：作为一个基层工作者，我的体会归结起来有12个字——“婆婆嘴、菩萨心、橡皮肚、毛驴腿”。“婆婆嘴”是说作为一个社区工作者，一定要有一张善于做群众思想工作的嘴巴；“菩萨心”就是说对待群众要有一副热心肠，要受得气，耐得烦。再是“橡皮肚”，比如说前段时间，有一个人喝醉了酒跑到我们办公室来闹事，他想要办低保却不肯办手续，还说了一些难听刺耳的话，最后在我们办公室呼呼大睡，对于这种群众，我们要能容忍，要挨得住骂；最后要有一双串百家门的“毛驴腿”，深入群众，才能了解群众。

吴智钢（新开铺街道工作人员）：干部做群众工作首先要热情、真诚。很多基层工作者工作往往忽视这一点，最后引起群众的不满，甚至自己丢了工作。

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