消防设施的完备和工作状态、防盗抢设备的充分可靠度、交通条件、停车场,人员疏散条件等。 安全考察的内容
(1)场馆的面积和建筑物的稳固程度。 (2)通道和出口的大小、数量,还包括出口和距出口最远点的距离。 (3)消防设施的完备和工作状态。 (4)安全监控设备的可靠度。 (5)交通条件。 (6)会展设备的安全状况。 (7)安全管理职能。
危机识别采用的方法一般均是定性的方法,这与其他问题的定性分析方法相同,主要包括:头脑风暴法、访谈法、情景分析法、因果分析法、保单对照法等。 头脑风暴法。这种方法对于场馆危机的识别非常有用。
因果分析法(故障树法)。这种分析方法是从活动过程中可能会出现的危机后果出发,反推出在场馆的哪些地方和方面会出现不安全隐患,它采用的是倒推的方法。
第三节 会展场馆危机的处置
一、危机管理计划的制定
“上兵伐谋”,科学的计划是危机管理成功的一半。
制定原则。会展企业在制定危机管理计划中必须坚持以下原则: ①系统性原则。 ②针对性原则。 ③经济效益原则。 ④开放性原则。 ⑤保障利益相关者原则。危机管理的核心目的就是要保护利益相关者的权益,出发点就是尽一切可能满足危机中利益相关者的权益要求。 危机管理计划实施的原则 1.时间第一原则
2.保障利益相关者权益原则
危机管理的核心目的就是要保护利益相关者的权益,出发点就是尽一切可能满足危机中利益相关者的权益要求。 3.协同原则 4.沟通原则 5.转化原则
危机管理计划的实施必然受到诸多外部因素的影响,他们的心理、态度、行为和反馈是企业对计划做出调整和修正的主要依据。这些因素主要包括: 利益相关者、 媒体、 所在国政府、公司母国、竞争对手、社区公众 在危机管理中沟通贯彻整个管理过程。 三、会展场馆危机防范与对策
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(一)危机评估——了解危机将存在于何处 (二)危机计划——做好全面的防范措施 (三)危机决策 (四)危机防范 (五)危机控制措施
1.危机回避。危机回避是指消除组织的损失危机。 3.运用财务对策控制危机
(1)危机的财务转移。 (2)危机自留。37(3)自我保险。
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