企业人力资源管理师三级真题及答案（2006年11月~2010年5月）整理(5)

社会保险费用 福利费用 教育经费 劳动保护费用 住房费用 工会经费 招聘费用

678 219 44 58 127 30 22

解聘费用 21

三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）

1、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作用8小时。同年3月17日振兴公司将集体合同将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。所以，2006年4月2日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。

2006年5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要示提高工资，但公司始终不同意，刘某不服，于2006年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要示振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。 如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决？（20分）

2、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。

请您结合本案例，回答以下问题：

（1）一项培训规划主要包括哪些内容？（6分）

（2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？（14分）

3、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。 （1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？（5分） （2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。（ 2008年5月企业人力资源管理师三级答案 单项选择题：

26. B P3 27.D P21 28.D P34 29.B P37 30.B P75 31.A P79 32.D P100 33.A 34.B P117 35.A 36.D 37.C 38.B 39.A 40.C P17-18 41.D P17 42.D 43.B P26 44.C P35 45.B 46.D P56 47.D P60 48.B P67 49.D 50.D 51.B 52.B 53.A 54.C 55.B 56.D P121 57.C 58.B P134 59.C P136 60.A P146 61.D P148 62.B P152 63.B P164 64.A P166 65.A P168 66.B P171 67.C P183 68.D P185 69.A P206 70.C P207 71.A P210 72.B P212 73.D P267 74.A P229 75.B P241 76.C P242 77.C P268 78.A P272 79.A P282 80.A P293 81.B P293 82.D P295 83.A P302 84.D P306 85.A P313 二、 多项选择题:

86.BCE P1 87.BC P24 88.ABE 89.AD 90.ABC 91.AC P90-92 92.AE 93.ABCE P145-147 94.BE 95.ABCDE P5 96.ACDE P6 97.ABCDE 98.DE P28 99.ABCE P45 100.ABCDE P62 101.BCD P63 102.ABD P74 103.ACDE P78 104.ADE P92 105.ABE 106.ABCDE 107.ABCE P118-119 108.ABCDE P139 109.BCDE 110.ACDE P154 111.ACD P156 112.BDE P173 114.DE 115.BD P200 116.ABCE P210 117,ABCDE P213 118.ABCD P230 119.BCD P262 120.ABE P271 121.AE P276 122.ABD 123.ABCE P280 124.ABCDE P288 125.ACD P310 08年5月企业人力资源管理师三级答案 卷册二：专业技能

一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分） 1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？ 评分标准：P7（10分）

（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 （2分）

（2）设计岗位调查方案。 （2分） （3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。 （2分） （4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 （2分） （5）对工作分析的人员进行必要的培训。 （2分） 2、如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？（10分） 评分标准：P80（10分）

（1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。 （1分） （2）讨论小组一般由4至6人组成。 （2分） （3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。 （1分） （4）在小组讨论的过程中，测评者不出面干预。 （2分） （5）测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分。 （1分） （6）评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。（1分） （7）要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演的角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来表现的。 （2分）

二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

某公司上年度相关费用如表1所示。上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。 请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。 表1 某公司上年度相关费用表 数额万元 在岗员工工资总额 不在岗员工工资总额 企业高管分红 社会保险费用 福利费用 教育经费 劳动保护费用 住房费用

2300 81 260 678 219 44 58 127

21

工会经费 招聘费用 解聘费用

30 22 21

评分标准：P253－259（20分）

（1）由于：人工成本费用（总额）＝企业在岗人员工资总额＋不在岗员工工资总额＋社会保险费用＋福利费用＋教育经费＋劳动保护费用＋住房费用＋工会经费＋招聘费用＋解聘费用（3分）

（2）则上一年度人工成本费用总额＝2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21＝3580（3分） （3）又因：劳动分配率＝人工费用总额/净产值，

则：上一年度劳动分配率＝2580÷9780＝36.61％ （3分） （4）根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则：

本年度目标劳动分配率＝36.61％ （3分） （5）由于：目标劳动分配率＝目标人工成本费用/目标净产值 （2分） 即：36.61％＝目标人工费用/12975

则：本年度目标人工成本＝12975×36.61％＝4749.54（万元） （3分） （6）本年度目标人工成本增长率＝4749.51÷3580－100％＝32.67％ （3分） 三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）

1、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案。双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作8小时。同年3月17日振兴公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。所以，2006年4月2日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。 2006年5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自己的工作标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要求提高工资。但公司始终不同意，刘某不服，与2006年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。 如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决？（20分） 评分标准：P283（20分）

（1）这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议，主要涉及集体合同的订立、生效以及劳动合同和集体合同的约束力等内容。 （3分）

（2）本案例订立集体合同的过程中，振兴公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经2/3以上职工代表审议通过，因此，振兴公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。 （3分） （3）本案例中，振兴公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，因此该集体合同即行生效。 （3分）

（4）本案中，振兴公司与刘某签订劳动合同时，该公司与工会签订的集体合同已经生效，所以，集体合同对刘某同样具有效力。同时刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标准，因此该项的规定无效。 （3分） 综上所述，劳动争议仲裁委员会应该做出以下裁决：

（1）振兴公司补发刘某2个月的工资差额：即（1300－1000）×2=600元。（3分）

（2）在劳动合同剩余期限内，振兴公司应当每月按照不低于1300元的标准，支付刘某的工资； （3分） （3）振兴公司与刘某所订立的劳动合同依然有效，除工资条款外，其他条款不变。 （2分）

2、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员。公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员都参加，这对他们都有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的计划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定除公司的培训规划。

请您结合本案例，回答以下问题：

（1）一项培训规划主要包括哪些内容？（6分） 一个完整的培训规划包括这样几个方面的内容：（6分）

①培训项目的确定 （分） ②培训内容的开发 （1分） ③实施过程的设计 （1分） ④评估手段的选择 （1分） ⑤培训资源的筹备 （1分） ⑥培训成本的预算 （1分） （2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？（14分） 制定培训规划的步骤和方法：（14分）

①培训需求分析 （2分） ②工作说明：说明培训与什么工作有关或与什么无关。 （1分） ③任务分析：对岗位工作任务的培训需求进行分析，以选择切实可行的培训方法。 （2分） ④排序：对培训活动确定科学的学习次序按照时间顺序进行排序。 （1分） ⑤陈述目标：对培训目标作清楚明白的说明。 （2分） ⑥设计测验：设计有效的工具用来测评培训效果。 （1分） ⑦制定培训策略：根据培训面临的问题选择、制定相应的措施。 （2分） ⑧设计培训内容：培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用。 （2分） ⑨实验：将培训规划进行实验，然后根据实验结果对之进行改善。 （1分）

3、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。 （1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几类？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？（5分） 绩效考评的类型及管理人员的考评方法：（5分）

①由于的效标不同，考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种。 （3分） ②对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。 （2分） （2）请运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。（15分） （示例）

＃＃公司管理人员考评表

【基本资料】 （2分） 考评岗位：（ ） 所在部门：（ ） 被考评者：（ ） 考评者：（ ）

【考评说明】 （4分） 考评管理者的行为，用5～1和NA代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内： 5表示95％～100％都能观察到这一行为； 4表示85％～94％都能观察到这一行为； 3表示75％～84％都能观察到这一行为； 2表示65％～74％都能观察到这一行为； 0表示0～64％都能观察到这一行为；

22

NA表示从来没有这一行为。

【考评项目】 （6分） 团队精神

（1）大方地传播别人需要的信息； （ ） （2）推动团体会议与讨论； （ ） （3）确保每一个成员的参与经过深思 （ ） （4）为他人提供展示其成果的机会； （ ） （5）了解激励不同员工的方式； （ ） （6）若有冲突，第一时间弄清实质，并及时解决。 （ ）

【等级划分标准】 （2分） A：06～10分：未达到标准； B：11～15分：勉强达到标准； C：16～20分：完全达到标准； D：21～25分：出色达到标准； E：26～30分：最优秀。 本考评项目等级：（ ）

【签字确认】 （1分）

考评者： 被考评者： 日期： 年 月 日

2008年11月企业人力资源管理师试题

等 级：国家职业资格三级 第一部分 职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第l～8题)

1、关于职业道德，正确的说法是（ ）。

( A )职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标 ( B )职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素 ( C )职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范 ( D )职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求 2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（ ）。 ( A )爱国、守法、自强 ( B )求实、严谨、规范 ( C )诚心、敬业、公道 ( D )忠诚、审慎、勤勉 3、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的（ ）。

( A )标准化、规范化、制度化 ( B )全球化、现代化、市场化 ( C )一致化、动作化、简约化 ( D )高效化、人性化、科学化 4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（ ）。 ( A )美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念 ( B )“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关

( C )敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别 ( D )敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工 5、关于诚信，正确的说法是（ ）。

( A )诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本

( B )诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关 ( C )为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件的观点 ( D )无论作出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵 6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（ ）。 ( A )轻重缓急一个样 ( B )待遇高低一般齐 ( C )遵守制度一致化 ( D )奖励惩罚一刀切 7、职业纪律的普遍适用性是指（ ）。 ( A )职业纪律与人情水火不相容

( B )领导可以运用职业纪律处罚一切违背纪律的行为 ( C )在职业纪律面前，人人平等

( D )即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改 8、下列关于节约的说法中，正确的是（ ）。

( A )在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重 ( B )靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富 ( C )节约与否应该由员工自主决定

( D )节约的本质内涵是当用则用，宜省则省 （二）多项选择题（第9～16题）

9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是（ ）。 ( A )爱岗敬业 ( B )以人为本 ( C )保护环境 ( D )奉献社会

10、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（ ）。 ( A )时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求

( B )不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作 ( C )在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作 ( D )经常加班符合勤勉的要求

11、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是（ ）。

( A )学会对自己的一切行为负责 ( B )对自己的事情要千方百计地做好 ( C )投入自己的忠诚和责任心 ( D )不允许对企业管理提出不同的意见 12、关于如何培养职业情感，正确的认识是（ ）。

( A )只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感 ( B )向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感

( C )以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感 ( D )时时反思自己的不足，有利于强化职业情感

13、下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是（ ）。 ( A )经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标 ( B )政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场

( C )为与对手竞争，经营者以低于对手，但不低于成本的价格销售商品 ( D )采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元 14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（ ）。 ( A )牢记操作规程 ( B )演练操作规程

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( C )坚持操作规程 ( D )自创操作规程 15、践行职业规范“合作”的具体要求包括（ ）。 ( A )求同存异 ( B )出奇制胜 ( C )公平竞争 ( D )互相协作 16、践行“奉献”职业规范，具体要求包括（ ）。 ( A )因事而异 ( B )尽职尽责 ( C )尊重集体 ( D )为人民服务 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑

17、北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。你认为他们当志愿者的主要目的是（ ）。 ( A )为奥运出把力

( B )能够近距离地感受奥运会的热烈氛围 ( C )有机会在电视上露露脸儿 ( D )积累一些社会阅历 18、公司组织员工向地震灾区捐款，而你的家庭生活十分困难。如果捐款，生活将受到严重影响。看到其他员工都在捐款，有的困难职工捐款达到了数百元，你会（ ）。 ( A )不捐款

( B )量力而行，少捐一点

( C )和其他员工一样捐款，自己家里的困难再想其他办法解决 ( D )向同事请教，问一问自己到底该怎么办

19、和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨，往常你是骑自行车上班的，这时你（ ）。 ( A )估计能和往常一样按时到达单位，决定骑自行车去上班 ( B )认为公共汽车的速度比自行车快，决定乘公共汽车去上班 ( C )担心会迟到，赶紧打出租车去上班

( D )先打电话给同事，说自己估计会晚一点儿到单位

20、中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼。商场的月饼多种多样，你会选择（ ）。 ( A )价格比较高的 ( B )看起来包装最精美的

( C )只要是知名品牌就好 ( D )自己过去吃过，感觉还不错的

21、员工张某是你最好的同事，她工作卖力而且业绩也十分出色。最近，她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情，她的文凭是伪造的，而招聘时居然没有被公司发现。你会（ ）。

( A )装做不知情，事后不会向别人讲起这件事情

( B )责备张某不该欺骗公司，劝她向公司坦白以求得谅解 ( C )庆幸张某没有被公司发现，鼓励她好好努力 ( D )觉得张某不可靠，疏远张某 22、平时，你常有的感觉是（ ）。

( A )心如止水 ( B )轻松愉快 ( C )心灰意懒 ( D )疲惫不堪

23、你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（ ）。 ( A )拿出香烟来快速吸上几口很快就熄灭 ( B )主动到室外去吸烟

( C )只要见到有人吸烟，自己就可以吸了 ( D )先吸，有人制止再说

24、由于公司经营不善，已经到了连工资都发不出来的地步。但是，你觉得公司凭借特有的技术和产品，还是有希望搞好的，你会（ ）。 ( A )坚持在这家公司工作下去 ( B )立即离开这家公司 ( C )观察一段时间再做决定 ( D )边工作边找其他单位

25、不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会（ ）。 ( A )分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情 ( B )责备他们不该这样对待自己 ( C )回忆一下自己是否做错了什么

( D )随他去，只要自己没有做错什么就行 第二部分 理论知识

（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。 26、（ ）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。 ( A )总需求 ( B )总需求价格 ( C )总供给 ( D )总供给价格 27、关于平均失业持续期表述错误的是（ ）。 ( A )无论时间长短都属于非正常失业

( B )它的长度是反映失业严重程度的重要指标

( C )平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性

( D )平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者 28、以下不属于劳动标准法的是（ ）。

( A )劳动争议处理法 ( B )工资法 ( C )劳动安全卫生标准法 ( D )工作时间法 29、劳动法律关系的主要形态是（ ）。

( A )劳动行政法律关系 ( B )劳动合同关系 ( C )劳动服务法律关系 ( D )劳动监督关系 30、顾客力量分析不包括（ ）。

( A )顾客购买动机分析 ( B )顾客消费承受能力 ( C )市场商品消费结构分析 ( D )企业产品消费群体分析 31、市场营销计划的控制不包括（ ）。

( A )季度计划控制 ( B )效率控制 ( C )年度计划控制 ( D )战略控制 32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（ ）。 ( A )感情承诺 ( B )继续承诺 ( C )规范承诺 ( D )口头承诺 33、第一个对学习中的强化做出理论分析的是（ ）。

( A )弗洛姆 ( B )莱文泽尔 ( C )爱德华?桑代克 ( D )赫兹伯格 34、个体的沟通风格不包括（ ）。

( A )自我实践型 ( B )自我保护型 ( C )自我暴露型 ( D )自我实现型 35、基于“经济人”假说的管理是运用（ ）来调动人的积极性。

( A )物质刺激 ( B )满足社会需要 ( C )内部激励 ( D )搞好人际关系 36、组织开发的基本目标不包括（ ）。

( A )改变组织氛围 ( B )改变组织环境 ( C )改变组织文化 ( D )改变组织结构 37、以下不属于员工动态特征的是（ ）。

( A )员工学习 ( B )员工自我保护机制 ( C )员工激励 ( D )员工的成熟和发展 38、生产岗位操作规范的内容不包括（ ）。

( A )工作实例 ( B )与相关岗位的协调配合程度 ( C )岗位的职责和主要任务 ( D )完成各项任务的程序和操作方法 39、（ ）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。 ( A )岗位分析 ( B )工作说明书 ( C )岗位规范 ( D )劳动说明书

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40、以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（ ）。 ( A )人力资源费用预算 ( B )人力资源费用控制 ( C )人力资源费用监督 ( D )人力资源费用结算 41、以下关于方法研究具体应用技术的说法错误的是（ ）。 ( A )流程图是分析生产程序的工具

( B )操作人程序图是以宏观的物料流程为对象 ( C )人一机程序图是显示机手并动的操作程序图

( D )多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系 42、以下关于工业工程的说法错误的是（ ）。

( A )研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统 ( B )基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新 ( C )研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法

( D )研究任务是构建一个完整的“人—机—环境”系统并保障其有效运行 43、以下关于劳动定额的说法不正确的是（ ）。 ( A )班产量定额=工作时间/工时定额 ( B )基本形式有工时定额和产量定额 ( C )工人劳动效率=劳动定额/定额完成率

( D )采用产量定额或工时定额的计算定员数时，其结果是相同的 44、以下关于制度规范的表述不正确的是（ ）。 ( A )管理制度主要针对集体而非个人

( B )业务规范所规定的对象均具有可重复性特点 ( C )管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范

( D )技术规范是企业组织中层次最低，约束范围最广的制度规范 45、以下关于定员标准的说法错误的是（ ）。 ( A )标准正文由一般要素和特殊要素构成 ( B )概述由封面、目次、前言和首页构成 ( C )定员标准由概述、标准正文和补充构成 ( D )一般要素包括标准名称、范围和引用标准

46、以下是人力资源费用支出控制的三个阶段，具体程序是（ ）。 ①制定控制标准 ②差异的处理 ③人力资源费用支出控制的实施 ( A )①②③ ( B ) ②①③ ( C )②③① ( D ) ①③② 47、经常用于非管理人员招聘的员工招募方法是（ ）。

( A )推荐法 ( B )布告法 ( C )档案法 ( D )任命法

48、在招聘的笔试完成后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键要（ ）。 ( A )客观、合理、不徇私 ( B )主观、合理、不徇私 ( C )客观、公正、不徇私 ( D )主观、公正、不徇私 49、（ ）在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单的面试。 ( A )初步面试 ( B )结构化面试 ( C )诊断面试 ( D )非结构化面试 50、（ ）鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。 ( A )确认式提问 ( B )封闭式提问 ( C )重复式提问 ( D )假设式提问 51、领导者失败的原因往往在于（ ）。

( A )智力不足 ( B )能力不足 ( C )经验不足 ( D )人格特质不适合 52、人员录用效用的计算公式为（ ）。 ( A )人员录用效用=录用人数/招聘总成本 ( B )人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用 ( C )人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用 ( D )人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用

53、省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是（ ）。 ( A )预测效度 ( B )费用效度 ( C )内容效度 ( D )同侧效度

54、将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成的劳动分工改进方法是（ ）。 ( A )扩大业务法 ( B )充实业务法 ( C )工作连贯法 ( D )轮换工作法 55、在夏季，工作地点的温度经常超过（ ），应采取降温措施。 ( A )25℃ ( B )30℃ ( C )35℃ ( D )40℃ 56、培训需求调查计划的内容不包括（ ）。

( A )主管领导的审批意见 ( B )确定培训需求调查工作的目标 ( C )调查工作的行动计划 ( D )选择合适的培训需求调查方法 57、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（ ）。

( A )根据工作要求规定培训类型 ( B )确定培训内容安排的前后顺序 ( C )翻译和提炼早期收集的信息 ( D )发现工作任务适合的培训类型 58、在制定年度培训计划时，（ ）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。 ( A )管理者 ( B )培训部门 ( C )培训者 ( D )后勤部门 59、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（ ）。

( A )符合培训目标 ( B )培训师的专业性 ( C )培训师的学历 ( D )培训师的配合性 60、专题讲座法的优点不包括（ ）。

( A )形式比较灵活 ( B )员工的培训成本比较低

( C )可随时满足员工某一方面的培训需求 ( D )培训对象易于加深理解

61、参与型培训法是（ ）的方法

( A )以学习知识为目的 ( B )调动员工积极性

( C )以掌握技能为目的 ( D )针对行为调整和心理训练 62、以下关于行为模仿法的说法错误的是（ ）。 ( A )能够提高学员的行为能力 ( B )适用于高层管理人员的培训

( C )根据培训的具体对象确定培训内容

( D )使学员能更好地处理工作环境中的人际关系

63、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（ ）的开发方法。 ( A )态度、价值观 ( B )基本能力 ( C )解决问题能力 ( D )技能水平 64、有关培训考核评估制度的说法错误的是（ ）。 ( A )目的是在于检验培训的最终成果 ( B )为培训奖惩制度的确立提供依据 ( C )是规范培训人员行为的重要途径 ( D )抽样选择员工进行培训考核评估

65、考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是（ ）。 ( A )上级考评 ( B )同级考评 ( C )下级考评 ( D )自我考评

66、在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用（ ）。 ( A )结果导向型考评方法 ( B )行为导向型主观考评方法 ( C )品质导向型考评方法 ( D )行为导向型客观考评方法

67、在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（ ）。 ( A )对企业绩效管理体系的诊断 ( B )对考评者全面全过程的诊断 ( C )对企业绩效管理制度的诊断 ( D )对被考评者全面全过程的诊断

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