决定顾客选择酒店的主要因素(3)

5.3 信度，效度分析

本文对问卷结构进行问卷信度和效度检验，证明问卷设计的合理性和有效性。信度代表的是量表的可靠性，测量结果的一致性及稳定性。经验上，若α系数大于0.9，则认为量表的内在信度很高；若α系数界于0.80～0.90之间，则认为内在信度是可接受的；若α系数界于0.70～0.80之间，则认为量表设计存在一定问题，但仍有一定参考价值；若α系数低于0.7，则认为量表设计存在很大问题，应考虑重新设计。

效度是指测验指标能够真正测出研究人员所要衡量的事物的程度，它揭示结构变量（construct）和它的测量指标（indicators）之间的关系。效度一般分成三类[49]：内容效度（Content Validity）、准则效度（Criterion-related Validity）和结构效度（Construct Validity）。本研究采用探索性因子分析（Explored Factor Analysis）来检验量表的结构效度 6*综合分析

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