职业技术学院物业管理服务标准与服务承诺全解(4)

提前一天报上级审批。 6、上岗时举止要端正，精神要振作，不得嘻笑打闹、吸烟、喝酒、吃零食、聊天、听随身听；仪容要严整，上班人员按规定统一着装，头发要整洁，不准留长发，蓄胡须，要处处以良好的姿态保持门岗人员的形象。 7、上班期间岗位不得脱人，做好物资设备的保管工作。 8、认真填写来访登记、巡查记录等工作资料，字迹清晰。 9、保管好楼宇内相关门钥匙，不得遗失。 10、积极完成上级交办的其他工作任务。 物业管理服务承诺

职业技术学院物业管理中心将以我们的质量方针：“以一流的管理，提供一流的服务，营造一流的环境”为原则，遵循“服务育人”的思想，把南京交通职业技术学院建设成“整洁、文明、舒适、便利、安全”的工作学习环境，特此做好如下服务承诺：

（一）、严格按照物业服务管理标准操作；

（二）、严格执行学校的规章制度，圆满完成学校布置的各项任务，积极配合学校处室，各院系的工作；

（三）、严格遵守《物业管理条例》和政府主管部门颁布的各项相关法律、法规；

（四）、所有物业服务人员一律挂牌上岗、精神饱满、仪表整齐、礼貌待人，有良好的服务意识和水平，工作严谨，忠于职守；

（五）、保证教学楼内师生及物品的安全，严格执行人员、货物出入登记制度，值班员24小时值班巡查，消防设施运行良好，确保不发生火灾、偷盗等重大事故。

（六）、保证教学楼内整洁、卫生，做到“五无”，“五净” ，为师生们提供整洁、优雅的工作、学习和生活环境；

（七）、维修人员熟悉教学楼各项设备设施，严格遵守操作规程，保证所辖物业内各项设施安全运行，维护教学楼建筑本体的完好，执行24小时抢修制度，凡有报修，及时完成，保证师生工作、学习的正常进行；

（八）、组织教学楼内的文化建设，创建良好的文化氛围，做好上级领导和相关群体的视察接待工作。

（九）、配合学校与各系的教学工作，本教学楼管理将尽可能地为贫困学生提供勤工俭学的机会。

（十）、物管中心的管理服务工作接受学校及师生的监督，如发现物业管理中失职或违反学校规定，请及时向管理组或楼长投诉，我们保证会认真调查，并保证实行四小时复命制，如情况属实将会公正、严肃处理品并日后的工作中进行改正，以维护物管中心的声誉。

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