论沟通不到位带来的影响及不良后果

论沟通不到位带来的影响及不良后果

无论是在工作中，还是在生活中，人们少不了沟通。有些人习惯于沟通，不但通过沟通了解对方的想法，还会找到解决问题的有效途径，有些人掌握不了沟通的要领，经常会出现各种各样的问题，不但没有达到当初沟通的目的，还会产生新的误解。于是不同的人，对于沟通有了不同的认识，为什么不同的人会有不同的沟通效果？其实影响沟通效果的因素有很多?沟通者的态度、沟通的方式、沟通的语言、沟通的准备、以及沟通的时机和地点。有时我们不经意间忽视了这些因素?往往会导致不同的沟通效果。

第一?沟通者的态度。一些人有主动沟通的意愿?所以他们往往主动地和对方沟通?无论对方怎样抱怨?或者对方怎么不配合?他们都会想尽办法去和对方沟通?听取对方的意见。而另外一些人?往往没有沟通的意愿?或者惧怕对方的拒绝和敷衍?尤其是对方很强势或者脾气比较暴躁时?一些人会选择逃避?不会与对方沟通?这样就无法真实准确地了解对方的想法。沟通者的态度不同?就会导致我们的行为不同?也会导致我们的努力不同?沟通效果当然也就不同了。

第二?沟通的方式。很多时候?沟通者不愿意主动和对方沟通?也不愿意直接和对方沟通?更不愿意主动到对方的办公室去沟通。大多数是通过下属去沟通或者传递信息?也有通过邮件传递信息。不同的沟通方式?传递了不同的态度和不同的信息。沟通方式的不同?就会导致沟通不够充分?信息传递不够准确或者正确?这样就会给后续的决策带来偏差。

第三?沟通的语言。很多时候是跨部门的沟通?或者跨专业的沟通?这时沟通者就要注意沟通的语言?一定要选择对方听得懂的语言去沟通?这时就应该注意用词是否符合他们的专业习惯?他们是否明白我们阐述的问题。也要选择对方可接受的语气去沟通?让对方听起来很舒服?无法拒绝你的沟通。如果对方听不懂我们的话?他们就会无法响应你的问题?要么不回答?要么回答的模棱两可?这都不是我们需要的结果。如果我们的语气让对方感觉不舒服?他们就会找一个理由?中断这次沟通?让沟通无法继续。

第四?沟通的准备。这是许多人最容易犯的错。大多数情况下人们总是假设认为?对方可以听得懂我们在问什么?所以没有做太多的准备就去沟通?这样就会导致对方不知道我们在问什么?导致沟通无法继续。一次充分的沟通?事先要做许多准备工作?要思考我们沟通的目标是什么我们应该怎么开始这次沟通?如果是和部门沟通?那么先从哪里开始?先和谁沟通?我们是否知道这个人的性格和特点?和他的

沟通时机和地点该怎样选择?和他沟通?我们该怎样提问题?用什么样的方式来沟通?是电话沟通?还是面对面地沟通?我们准备的方案和他的预想有多大偏差?我们是否设想过他会怎样回答我们?如果他不接受?我们有什么样的对策?让沟通继续进行?很多时候沟通不成功是因为准备不充分?导致对方认为我们不重视?不尊重对方。

第五?沟通的时机和地点。大多数情况下?我们都会不太在意沟通的地点或时机?只有特别重要的事情?或许才会引起沟通者的注意。多数情况下沟通都很随意?没有认真选择沟通的时机和地点。常常听到说?“我们约对方了?对方没有时间”。“我们和他谈了他忙没有谈完”。其实这些都是我们选择的时机出现了

问题?如果我们让对方选择时间?他们给出的时间?一般都会保证的。如果我们选择了他们不忙的时机?不要在他最忙的时期去沟通就不会和他的工作冲突太多。只有了解他们的工作习惯?我们才会选择合适的沟通时机。

沟通是一门艺术?沟通也是一项工程?当你有了充分的思想准备?有了主动沟通的意愿也准备了详细的沟通方案?以及可能的应急对策?同时?你又选择了合适的沟通方式?以及合适的地点和时机?这样沟通就会成为成功的基础。

大仙VS灵姑 2016-10-28

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