江苏省自考06092工作分析重点复习资料(5)

1）业务流程 2）技术水平 3）客户需求 4）员工能力 5）成本压力

6）竞争对手的做法

22、岗位设置的新趋势 P137 1）岗位夸大化

2）团队化工作方式 3）弹性岗位设置

23、定编定员的原则 P138 1）以工作为中心 2）以现代为基础 3）工作效率原则 4）科学性原则 5）合理性原则

6）岗位、人员比例关系协调原则

24、关于工作描述的主要内容P150 （1）工作任务； （2）工作责权、 （3）工作关系、 （4）劳动强度、

（5）工作活动和程序； （6）职业条件；

25、在组建工作分析小组时需要注意以下问题 P157

（1）首先，在对工作人员进行选择和匹配时，要对整个组织的工作分析活动有一个通盘的考虑

（2）其次，在成立专门的工作分析小组的同时，还要明确小组成员各自的职责 （3）最后，工作分析小组的人员数量视情况而定

26、工作说明书的编制规范 P193 1）准确清晰 2）逻辑合理 3）简要易懂 4）具体应用

5）完整细致 6）动态统一

27、工作说明书编制中存在的主要问题 P202 1）职责界定不明确，任务交叉没有理顺 2）描述不规范，用语不准确 3）宣传不到位，员工不理解 4）定位不明晰，高层不认同 5）管理不及时，缺乏实用性

6）工作规范与工作描述之间缺乏内在联系

28、岗位评价的特点 P210

（1）对岗不对人2）岗位评价不是衡量各岗位的绝对价值，而是衡量各岗位在企业内部的相对价值。

（3）岗位评价不考虑该岗位上任职者个人的工作能力或在工作中的表现

（4）由于岗位评价是要测量各岗位的相对价值的大小，因此所选定的评价要素应该是共同的、容易理解的、普遍适用于所有被评价岗位的

（5）岗位评价不是一种标准，而是一种方法论，是一项可以合理而公正地评定岗位价值的人力资源管理工具

29、岗位评价的原则 P211 1）评价因素针对性 2）评价因素互斥性 3）统一性

4）及时反馈纠偏性 5）保密性

30、岗位评价的作用 P211

（1）岗位评价是在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的责任、能力要求、努力程度与工作环境等方面进行系统的、定量的评价。 （2）确定公平合理的薪资结构

（3）岗位评价还可以使员工与员工之间、管理者与员工之间对报酬的看法趋于一致和满意，各个工作与企业对应的报酬相适应，使企业内部建立一些连续的等级，从而使员工能够明确自已的职业发展和晋升途径，便与员工理解企业的价值标准，引导员工朝更好的效率发展

31、岗位评价指标确定的原则 P 212 1）评价指标应该反映公司的价值观

2）评价指标应在一定程度上普遍适用于所有岗位

3）评价指标尽管可能相互关联，但不应在其含义上有覆盖，否则将会导致对于某些指标的重复计算

4）评价指标应该获得管理层与员工的共同认可，否则会失去其可信度而不为员工所接受

32、工作特征模型包括五个核心维度 P249

1）技能多样性，指完成一项工作任务需要员工具备的各种技能和能力的范围

2）任务完整性，指在多大程度上把工作需要作为一个整体来完成并能明确看到工作结果

3) 任务重要性，指工作对其他人的生活或工作有多大的影响

4）自主性，指工作使员工具有多大程度的自由、独立性、裁决权、支配权 (5)反馈性，指工作是否能使员工直接、明确地了解工作的绩效

33、激励型工作设计法 P254 1）工作专业化 2）工作轮换 3）工作扩大化 5）工作丰富化 6）工作团队

34、工作轮换的优点P225

（1）丰富了员工的工作内容，减少工作中的枯燥感，使员工的积极性得到提高；

（2）适时的工作轮换带动了企业内部的人员流动。可以延长组织的寿命，激发组织的活力；

（3）人才储备首先要求培养复合型人才，通过工作轮换，使员工轮换做不同的工作，以取得多种技能，同时也挖掘了各职位最合适的人才；

（4）增强了员工所掌握的技能范围，使员工能够很好地适应环境变化，也为员工在内部的提升打下基础；

（5）内部岗位的轮换，使得员工不断有新的挑战机会，从而降低离职的概率；

35、工作丰富化有以下几种设计途径P256 （1）组合工作任务；

（2）建构自然的工作单位； （3）建立员工—客户关系； （4）纵向扩展任务； （5）畅通反馈渠道；

36、工作设计中常见的错误 P266 1）工作量不足 2）工作量过大

3）缺乏实质性工作内容 4）多人参与同一项工作 5）“几乎包含一切”的工作 6)无法完成的工作

37、工作分析效果评估的作用 P273 （1）工作分析效果评估的基本作用

（2）工作分析效果评估为人员的招聘录用提供了明确的标准 （3）工作分析效果评估为人员的培训开发提供了明确的依据 （4）工作分析效果评估伪科学的绩效管理提供了帮助

（5）工作分析效果评估为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 （6）工作分析效果评估对员工职业规划与发展的作用

38、工作分析效果评估的意义 P276

1）通过工作分析效果评估，可以判定企业进行的工作分析活动是否符合企业发展目标。

2）通过工作分析效果评估，可以促进工作说明书的实施运行，改善工作说明书执行不力的状况

3）通过工作分析效果评估，可以为企业有效开展人力资源管理工作提供决策依据。

39、工作分析效果评估的主体 P277 1）任职者

2) 上级、同级和下级 3）咨询专家 4）高层管理人员

5）人力资源管理部门

40、工作分析效果评估的标准 P285 1）目的明确性

2）方法的科学性 3）信息的客观性

4）静态评估与动态评估相结合原则 5）结果评估与过程评估相结合原则

六、论述

1、工作分析的目的 P20

（1）促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定、一致的意义，实现工作用语的标准化

（2）明确工作要求，以确定适当的指导与培训内容 （3）确定员工录用与上岗的最低条件

（4）为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据 （5）确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派 （6）获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因

（7）为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制

（8）辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低 （9）为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据

2、工作分析的原则 P29 1）科学原则 2）系统原则 3）动态原则 4）目的原则 5）参与原则 6）经济原则 7）岗位原则 8）应用原则

3、对工作分析的认识误区 P33 （1）过于重视工作分析的技术，轻视工作分析过程中的管理理念 （2）单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程 （3）无视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套 （4）只重形式不重应用

（5）只注重对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整

4、实践中，已形成下面一些访谈的准则和规则 P44 （1）事先清晰地说明访谈的目标和方法

（2）在访谈前，确认访谈是不是得到所要信息的最合适工具

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