营销标准化用语及展示指引

营销标准化用语及展示指引

本《营销标准化用语及展示指引》作为基本表述为业务操作提供参考，请执行人员根据实际情况调整文字内容及相关约定。

1、销售资料（印刷品）

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应标明印刷日期。分期开发的项目，应注明其为哪一期的售楼资料。

在总平面图及相关文字介绍中，对占地面积、总建筑面积、容积率、绿地率、配套公共设施、会所等与业主利益密切相关的信息要真实准确。尚未确定规划的部分，应准确地标注其占地面积，并注明“待规划用地”；不属本公司的开发范围也要说明明确。一般确定开发，应以取得土地使用权为前提。 对上述数据，以约数表示为宜。

在户型组合平面图及相关文字介绍中，对电梯间、配电、消防设施间、水泵房等可能对居住产生不利影响的设施，要准确标注。

有关户型组合平面图应明确具体的楼号。在介绍户型图、交屋标准等信息时，应注明其适用或不适用的范围（第×号楼第×单元/层），尤其要注意非标准层、非标准户型的差异。

对于会因相邻关系而可能产生影响的单位，应标住单位附近的配电箱、垃圾房等公共设施。

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销售资料提示语：

本广告/印刷品系对不特定人的要约邀请，以政府最终批核和商品房预售合同约定为准，图片仅供参考，发展商保留最终解释权。本广告/印刷品如有修改，恕不另行通知。

? 对于总平图介绍，应提示：“本平面图以政府规划部门批准的规划方案为依据

绘制，其细节以规划方案为准。在建设过程中可能因政府强制性要求而修改，同时，在不违反法规、不违反合同约定的前提下，本公司亦有权做出细部调整。” ? 介绍项目周边道路交通状况、文体商业服务设施等信息时，应提示：“以上资

料/数据根据某年某月某日的统计而得。本页中对项目周围环境、交通及其它公共设施的介绍，旨在提供相关信息，本公司对此不作承诺。”；

? 对政府规划中待建的项目如地铁、轻轨、公园、公交线路等的介绍，应提示“以

上信息来源于**。本页中对规划信息的介绍，旨在提供相关信息，本公司对此不作承诺，最终实现以实际发生和政府部门批准为准”

? 户型图如标有尺寸，应提示：本户型图所标尺寸仅供参考，交房尺寸以合同约

定为准。或 本户型图所标尺寸系本公司自测仅供购房参考，交房尺寸以合同约定为准。或 本户型图所标尺寸仅供参考，交房尺寸以合同约定为准。客户签约时可向现场销售代表查询政府指定部门作出的有关饭馆面积的暂测报告。

? 在介绍所使用的设备、材料的页面，应提示：“本公司如以同等品质的材料/设

备替代，恕不另行通知。”此提示亦适用于材料/设备展示的现场。（但如果发生材料/设备变更，应当在合同附件中更正）

? 在广告中使用图片，如果是项目实景照片，应注明“本图为××项目×期实景

照片”；如果是效果图，应注明“本图为××项目效果图，图片仅供参考，以政府最终批核和商品房预售合同约定为准。”；如果是纯广告图片，应注明“本图仅为广告图片，仅作示意，不作为最终交付标准”

对销售资料的要求适用于报纸广告、杂志广告及楼书、各种宣传手册/单页/折页。

2、销售中心展板广告警示标准用语

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远期规划图：此图系远期规划效果图，图中对项目周围环境、交通及其它公共设施的介绍，旨在提供相关信息，仅供参考。本公司对此不作承诺。最终实现以实际发生和政府部门批准为准。 ?

3、沙盘/模型

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楼盘模型的外立面、窗、阳台、花园、地平标高、色彩等关系业主利益的因素，应当按设计方案准确体现。 ?

沙盘及模型标明比例尺的，应严格按比例制作；未按比例制作的，应注明为“小区（户型）示意图”。 ?

提示语

? 本沙盘/模型因制作比例和材质所限，与实景存在一定误差，敬请留意。 ? 本沙盘/模型系规划方案设想的体现，仅供参考。具体建设结果可能会与本沙

盘/模型效果存在区别。一切未有列举事项或模型更改，则以政府部门最终核准文件以及双方签定的《预售合同》文本约定为准。 ? 示范模型，请勿触摸。

对销售资料的各项要求适用于沙盘和模型。

4、销售现场口头说辞

在销售现场应以醒目文字提示：

本公司要求工作人员热情、详尽地向客户介绍楼盘信息，但由于口头传递信息的不确定性，最终以本公司提供的正式文字资料为准。买卖双方的权利义务以合同为准。”

5、示范单位

项目规划图：此图为××规划效果图，仅供参考，最终以政府部门核准文件。

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示范单位应按交楼标准制作，插座、管线等也应按实表示。搭建的示范单位，应按该户型的施工图尺寸制作，不得放大。 ?

示范单位及交楼标准间提示用语（可根据实际情况适当调整）：

1） 本示范单位是模拟本户型装修后美好效果的展示，并非实际交楼标准，仅供买

家参考。

2） 本交楼标准间内的家具、摆设、装饰以及灯具等设备物品仅供展示所用，不随

楼附送。具体交楼标准及内容以双方签定的《预售合同》文本约定为准，详情可向销售人员接洽。（适用于交楼标准间说明）

3） 示范单位中所有展示细节须以政府最终审批文件以及双方签定的《预售合同》

文本约定为准。

4） 示范单位功能调整说明：（按实际情况调整内容）

? 此处实际交楼为实墙。

? 此处实际交楼为空调管线预留洞口，离地面 mm。

? 此处隔断因示范展示所需搭建，实际交楼并无此墙。

? 此处储藏室因示范展示所需略作改动，展示尺寸为 × mm，

实际交楼尺寸为 × mm，敬请参观者注意。

?

示范单位功能标识汉英对照标准用语

在标识导视方面，高档项目及主流项目均需要对照使用。 ? 客厅 ? 餐厅 ? 厨房

Living room Dining-room Kitchen

? 主卧室 ? 卧室

Master bedroom

bedroom

? 儿童房 ? 书房

Kid room

Study room

? 主人卫生间 Master bathroom ? 卫生间 ? 阳台

Bathroom

Balcony Working balcony Bay window

? 工作阳台 ? 观景凸窗 ? 储藏室 ? 洗衣房 ? 健身房

Store Washing room gymnasium

? 车库

carbarn

No touch

? 仅供展示，请勿触摸 ? ?

参观须知：（单独张贴）

感谢您在百忙之中参观“（项目推广名）”的示范单位，相信此行必定会为您带来全新丰富的购房体验，让您不虚此行。请您在欣赏之余，配合做到： ? 在进入示范单位前请更换鞋套，并填写《参观登记表》（参照实际情况执行）。 ? 如未获本公司批准，请勿在此摄影或摄像。 ? 为保持室内环境卫生，请勿在此吸烟、吃食。 ? 请勿携带宠物进入示范单位。

? 请勿携带潮湿、沉重、尖锐物品进入，以免失手污损示范单位或展示物品。 ? 示范单位内所陈列物品均为家居模拟展示，不具使用功能，请勿触摸或使用。 ? 参观示范单位期间如不慎损坏物品，请遵守管理规定并按价赔偿。 ? 参观期间请遵守《参观须知》，如您有任何需要帮助之处请与我们的工作人员

联络。

谢谢您的配合！

万科地产 项目销售中心敬启

6、销售中心展示文件标准： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

项目开发公司《营业执照》 项目开发公司《资质证书》 预售项目《建设工程规划许可证》 预售项目《商品房预售许可证》

销售项目《房地产权证》（现房销售情况下展示） 代理机构《经营执照》（委托销售代理情况下展示） 《城市商品房预售管理办法》 《商品房销售管理办法》 《新建住宅质量保证书》

《预售合同》（销售合同）示范文本 《前期物业管理服务合同》示范文本

其他：项目销售承诺方面的相关规定，如班车协议、业主子女学校入学协议等。

根据合同法，广告的内容具体确定，并表明只要对方承诺，我方即受该意思表示约束的， 视为要约。此类广告对我方有约束力，在对方承诺的情况下，我方必须履行，因此必须十分慎重，请咨询法务专业意见，包括：

价格及优惠条件、按揭条件、赠送礼品、抽奖活动及奖品； 商品房的设施、内外建筑装饰材料的功能、品牌、规格、数量；

占地面积、总建筑面积、容积率、绿地率、车位数量、文化娱乐体育设施、燃气、热水、住户班车、入学入托条件。

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