旅游管理（互联网运营方向）专业可行性报告
一、 社会背景、行业背景及市场分析 1.社会背景
旅游业是国际公认的朝阳产业和无烟工业，是一项具有推动社会进步、经济发展、文化繁荣和环境保护四大功能的现代化综合性产业，其对社会经济发展带动效应显著。旅游产业近些年发展迅猛，国家旅游局公布的最新统计数据显示，仅2017年上半年，国内旅游人数25.37亿人次，比上年同期增长13.5%。国内旅游收入2.17万亿元，增长15.8%。
2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，简单来说，“互联网+”就是互联网+传统行业，及利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，从而创造新形态、新业态、助推经济转型升级，距离政府工作报告已经过去两年的时间，社会各行各业都随之发生了巨大变化，这其中也包括了旅游业。 2.行业背景
旅游业是较早应用信息化和互联网技术的行业之一。随着移动互联网的普及，在线旅游服务商（OTA）逐步发展壮大，具有代表性的如携程网、去哪儿、途牛网等等。
在此背景下，2015年8月4日，国务院办公厅印发的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》中，首次系统提出积极推动“互联网+旅游”。《意见》要求全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试
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点单位实现免费WIFI、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能的全覆盖，在全国打造万家智慧景区和智慧旅游乡村。同时，在同年的9月发出《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》，通知中明确了发展目标：即，到了2020年旅游业与互联网全面融合，互联网成为我国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑，在线旅游投资占全国旅游直接投资的15%，在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的20%。
国家的两项重要指示，给旅游业，特别是在线旅游带来了巨大的投资前景。2017年5月，国家旅游局发布的《2016中国旅游投资报告》显示，2016年全国旅游总投资超过1万亿，在线旅游超过1000亿元，且在线旅游投资呈现高度集中。 3.在线旅游市场分析
“在线旅游”作为一个新的服务业态成型于2003年，以携程上市为标志，派卡及电话逐步取代门店销售称为旅游产品销售的新渠道。随着去哪儿、驴妈妈、途牛等新网站的出现，正式标志着中国在线旅游产业新模式的出现。
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（图来源：艾瑞统计）
“在线旅游”并非通过在线（网络）的方式旅游或旅行，而是通过互联网等方式为消费者提供旅游相关信息、产品和服务。提供这些服务的行业被称为线上旅游行业，业务包括在线机票、酒店预订、保险预订等产品。
（图来源：艾瑞统计）
2017年中国线上旅游市场增长率为20.4%，线上渗透率为12.8%，交易规模高达7106.9亿元。从增长速度看，中国线上旅游行业的市场规模增长速度明显减缓，但仍高于中国旅游业总收入的增长速度。由此可见，中国线上旅游市场规模前景良好且发展稳定，线上渗透率还将保持增长，预计2019年市场规模可突破9875亿元。
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（图来源：艾瑞统计）
艾瑞监测数据显示，2016年在线旅游行业移动端月度覆盖设备数整体稳定在1.6亿台上下。其中，前11个月波动幅度较小，12月受春运影响，月度覆盖设备数迅速增长至2.2亿台，增长率达25.8%。由此可见，移动互联网目前已进入成熟阶段，已转化人群规模已经很小，在线旅游行业移动流量趋向稳定。
综上所述，中国的旅游市场中，新型的在线旅游模式正处于持续渗透阶段，整个市场规模呈现稳定增长趋势，发展前景广阔。 二、 市场对本专业人才需求的预测分析
高等院校作为人才培养的主要基地，多年来为社会企业输送了大量的不同层次的人才，为我国传统旅游的发展做出了巨大贡献。根据国家旅游局发布的数据显示，截止到2015年年末，全国共有高等旅游院校及开设旅游系（专业）的普通高等院校1518所，比上年末增加396所，在校生57.1万人，增加13.6万人；而2015年全年全行业在职人员培训总量达475.4万人次，比上年增加13.3万人次，增长
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2.9%。由此可见，高校输送的人才远远没有达到行业需求，旅游专业学生的就业前景依然广阔。
当“互联网+旅游”的理念逐步渗透到旅游业的各个环节，越来越多的企业开始运用互联网开展旅游业务时，企业对人才的需求发生了深刻的变化。这种变化主要体现在两个方面：一是从旅游企业的角度。二是从游客的角度。
1.旅游企业的线上模式需要大量的后台运营人员
（图来源：艾瑞统计）
在线旅游产业主要可以分为旅游资源供应企业和在线旅游平台两大类。
旅游资源供应企业主要包含酒店、航空公司、铁路运输等行业，为游客的出行提供交通住宿方面的服务。
在线旅游平台则包含了一切线上服务企业，按照独立设备数拥
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