护理管理学选择题汇总(人卫第三版)(5)

C．分解计划目标的过程 D．以上都是 A 14．控制论的创始人是( )

A．维纳 B．马斯诺 C．梅奥 D．泰勒

A 15．对于病房护士长来说，最有效的监督方法是( ) A．直接观察 B．听取汇报 C．指派专人监督 D．护士相互监督 A 16．根据控制的性质可以把控制分为( )

A．预防控制、检查控制及矫正控制 B．事先控制、过程控制和事后控制 C．正式组织控制、群体控制和自我控制D．直接控制和间接控制 B 17．控制过程的第二步工作主要有( )

A．分解目标并确立控制标准 B．对照标准衡量实际工作绩效 C．评价偏差及其严重程度 D．采取纠正行动 D 18．行为控制不包括( )

A．直接监督 B．目标管理 C．行政控制 D．预算控制 D 19．选择控制关键点时需要考虑的因素有( ) A．影响整个工作运行过程的重要操作与事项 B．能在重大损失出现之前显示出差异的事项

C．选择若干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点 D．以上都是

D 20．现场控制又称( )

A．直接控制 B．间接控制 C．事前控制 D．过程控制

二、多选题

ACD 1．医院对医务人员严格施行准入制度，这一控制措施属于( ) A．正式组织控制 B．外部控制 C．预防性控制 D．事先控制 E．反馈控制

ADE 2．控制过程三个关键步骤是( )

A．确立标准 B．行为控制 C．选择控制的关键点 D．衡量成效 E．评价并纠正偏差 BDE 3．控制的理论基础是( )

A．耗散结构论 B．系统论 D．控制论C．模糊系统论E．信息论 ACDE 4．控制的意义是( )

A．使组织对环境的变化做出迅速反应，保证目标的实现 B．力求使组织的活动有所前进，有所创新，以达到新的高度

C．使复杂的组织活动能够协调一致、有序地运作，增强活动的有效性 D．进行实时纠正，避免和减少管理失误造成的损失 E．提供修改计划的依据，补充与完善初期的计划与目标 ABCDE 5．控制的对象是( )

A．人员 B．财务 C．作业 D．信息 E．组织的总体绩效

ABCDE 6．衡量组织绩效的标准是( )

A．生产率 B．产量 C．市场占有率

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D．员工福利 E．组织的成长性 ABCDE 7．控制的过程是( )

A．确定控制对象 B．选择控制关键点 C．分解计划目标的过程 D．衡量成效 E．评价并纠正偏差

ABCDE 8．衡量工作绩效的常用方法是( )

A．观察法 B．报表和报告 C．抽样调查 D．召开会议 E．通过现象推断 ACDE 9．常用的作业控制有( )

A．生产控制 B．预算 C．质量控制 D．原材料购买控制 E．库存控制 ABCDE 10．衡量工作绩效的主体包括( ) A．工作者本人 B．下级 C．同事 D．上级 E．职能部门的人员 ABC 11．控制的硬技术包括( )

A．技术设备 B．装置 C．仪器 D．预算控制技术 E．非预算控制技术 ABCDE 12．数量控制技术包括( )

A．甘特图 B．盈亏平衡分析 C．基于活动的成本管理分析 D．偏差分析 E。决策树

ABCDE 13．有效控制系统具有的特征是( ) A．适时控制 B．适度控制 C．客观控制 D．自我控制 E．员工认同 ABCDE 14．目标管理主要包括( )

A．建立组织和部门目标 B．听取小组成员对其目标的建议 C．商讨或同意建议 D．制定行动计划 E．绩效评估

DE 15．不属于外部强制发挥作用的约束系统是( ) A．直接监督 B．目标管理 C．行政控制 D．组织文化 E．小团体控制 ABCDE 16．风险管理的程序是( )

A．识别风险 B．衡量风险 C．选择风险管理工具 D．实施风险管理 E．评价风险管理后果 ABDE 17．成本控制一般程序是( )

A．根据定额制订成本标准 B．执行标准 C．实行零缺陷管理 D．确定差异 E．消除差异 ABCDE 18．风险识别的方法包括( )

A．故障类型及影响分析B．预计危险分析 C．危险及可操作性分析 D．事故树分析 E．人的可靠性分析 ABCDE 19．风险管理对策主要包括( )

A．避免风险 B．损失控制 C．非保险转嫁 D．自留风险 E．保险

ABD 20．行为控制包括的内容是( )

A·直接监督 B．目标管理 C．组织文化

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D．行政控制 E．小团体控制

第十章：护理质量管理

一、单选题

B 1．质量观的演变的历程依次为( ) A．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段 B．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段 C．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段 D．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段 D 2．“卓越性质量”的衡量依据有( )

A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚 B．降低资源成本，减少差错和缺陷 C．是降低和抵御风险 D．以上都是 D 3．以下哪项属于质量策划( )

A．服务策划 B．管理和作业策划

C．编制质量计划和做出质量改进规定 D．以上都是 D 4．质量的含义一般包含( ) A．规定质量 B．要求质量 C．魅力质量 D．以上都是 D 5．第一方质量保证不包括( )

A．产品合格证书 B．质量等级证书 C．质量保证书 D．质量保证协议

C 6．下列哪一个不属于质量保证的第三方( ) A．专业或行业组织 B．独立检验试验机构 C．产品生产商 D．质量认证机构 C 7．当前我国医院护理管理体系是( ) A．四级负责制 B．四级或三级负责制

C．三级或二级负责制 D．二级或一级负责制

A 8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准( ) A．国家标准 B．国际标准 C．行业标准 D．企业标准 C 9．PDCA循环法包括( )

A．三个阶段、八个步骤 B．三个阶段、七个步骤 C．四个阶段、八个步骤 D．四个阶段、七个步骤 A 10．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表( ) A．计划 B．实施 C．检查 D．处理

B 11．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( ) A．计划 B．实施 C．检查 D．处理

C 12．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中C代表( ) A．计划 B．实施 C．检查 D．处理

D 13．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中A代表( ) A．计划 B．实施 C．检查 D．处理

B 14．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )

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A．要素质量评价 B．终末质量评价 C．护理人员素质评价 D．环节质量评价 C 15．护理质量管理的关键是( ) A．制订计划 B．组织领导

C．确立护理质量标准 D．督促检查

C 16．在护理管理中，( )已成为控制护理质量的主要理论依据。 A．人本原理 B．系统原理 C．反馈原理 D．弹性原理

D 17．下列哪项不是护理质量评价目的( )

A．说明护理工作价值 B．衡量护理标准是否达到

C．为管理者决策标准提供依据 D．为护士晋升评级提供依据 C 18．拟订护理技术质量标准，下列哪项提法不妥( ) A．考虑到科学性、先进性 B．考虑到严肃性、稳定性

C．应与现实相适应，基于现实又低于现实D．简明扼要，繁简相宜

C 19．在护理质量评价结果分析方法中，以下哪一项不是定性分析法( ) A．调查表法 B．水平对比法 C．排列图法 D．流程图法 A 20．属于一级医疗事故是( ) A．造成患者死亡、重度残疾的

B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 D．造成患者明显人身损害的其他后果的 B 21．属于二级医疗事故是( ) A．造成患者死亡、重度残疾的

B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 D．造成患者明显人身损害的其他后果的 C 22．属于三级医疗事故是( ) A．造成患者死亡、重度残疾的

B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 D．造成患者明显人身损害的其他后果的 D 23．属于四级医疗事故是( ) A．造成患者死亡、重度残疾的

B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 D．造成患者明显人身损害的其他后果的

B 24．排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中A类因素指( ) A．累计百分比在O％～75％ B．累计百分比在O％～80％ C．累计百分比在80％～90％ D．累计百分比在90％～lOO％

C 25．排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中B类因素指( ) A．累计百分比在O％～75％ B．累计百分比在O％～80％ C．累计百分比在80％～90％ D．累计百分比在90％～100％

24

D 26．排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中c类因素指( ) A．累计百分比在0％～75％ B．累计百分比在O％～80％ C．累计百分比在80％～90％ D．累计百分比在90％～100％

二、多选题

ABCDE 1．以下哪几项是国际标准列举的服务质量特性( ) A．功能性 B．时间性 C．安全性 D．经济性 E．舒适性

ACDE 2．ISO质量管理标准中，以下产品分为哪几项通用性类别( ) A．硬件 B．程序 C．流程性材料 D．服务 E．软件

ACD 3．质量改进涉及以下哪几个主要方面( )

A．产品质量改进 B．环节质量改进 C．过程质量改进 D．体系质量改进 E．持续质量改进

ABCDE 4．下列哪些是护理质量管理基本任务( )

A．建立质量管理体系 B．进行质量教育 C．制定护理质量标准 D．进行全面质量控制 E．持续改进护理质量 ABCDE 5．标准按对象分可分为( )

A．产品标准 B．过程标准 C．试验标准 D．服务标准 E．接口标准

ABCDE 6．标准化的基本形式包括( ) A．简化 B．统一化 C．系列化 D．通用化 E．组合化 BCDE 7．《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准分级为( )

A．国际标准 B．国家标准 C．行业标准 D．地方标准 E．企业标准 ABCDE 8．下列属于护理质量标准有( )

A．卫生部颁发的《医院管理评价指南(试行)》 B．医务人员岗位职责 C．医疗护理技术操作常规 D．医院规章制度 E．《中华人民共和国护士管理办法》

ABCDE 9．PDCA循环第一阶段第四步制订相应的管理措施应回答内容( ) A．为什么要这样做(why) B．做什么(What) C．谁来做(who)

D．什么时问做(when)和在什么地方做(where) E．怎样做(How)

ABCDE 10．PDCA循环的特点是( )

A．完整性 B．大环套小环，小环保大环 C．不断循环，不断提高 D．统一性 E．连续性

ABCD 11．以下哪些是护理质量评价对象( )

A．护理项目 B．病人满意度 C．护理人员满意度 D．医院护理质量管理体系 E．社会效应

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ACDE 12．护理基础质量管理的基本要素包括( ) A．仪器设备 B．时间 C．人员 D．医疗护理技术 E．药品物资

ABCDE 13．护理质量常用的评价形式有( )

A．医院外部评价 B．上级评价 C．同级评价 D．自我评价 E．服务对象评价

ABCE 14．下列哪些现象属于护理质量缺陷( )

A．患者不满意 B．医疗纠纷 C．患者投诉 D．医疗差错 E．医疗事故

ABCD 15．根据医疗事故损害后果程度将医疗过失行为责任分为( ) A．完全责任 B．主要责任 C．次要责任 D．轻微责任 E．无责任

ABCD 16．根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为( ) A．一级医疗事故 B．二级医疗事故 C．三级医疗事故 D．四级医疗事故 E．严重医疗差错

ABDE 17．下列情形哪些不属于医疗事故( )

A．紧急情况下抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的 B．在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的 C．因医务人员违反诊疗护理规范造成患者中度残疾的 D．无过错输血感染造成不良后果的

E．因患方原因延误诊疗导致不良后果的

ABCDE 18．发生医疗事故争议时，下列哪些原始资料应封存( )

A．死亡病例讨论记录 B．疑难病例讨论记录 C．上级医师查房记录 D．会诊意见 E．病程记录

ABCDE 19．下列哪些说法是正确的( )

A．疑似药物等引起不良后果，医患双方应共同对现场实物进行封存 B．封存的现场实物由医疗机构保管

C．需要检验，应由双方共同指定、依法具有检验资格的检验机构进行检验 D．双方无法共同指定时，由卫生行政部门指定

E．疑似输血引起不良后果，需要对血液进行封存保留的 ABCE 20．医疗事故构成要件( )

A。发生“医疗事故”的主体是医疗机构及其医务人员 B．医疗机构及其医务人员行为的违法性 C．过失造成患者人身损害

D．紧急情况下抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果 E．过失行为和后果之间存在因果关系

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