旅游经济作业(2)

根本原因在于旅游市场的畸形发展，因此对于零负团费这一现象，应该推根求源，着重从旅游市场经济方面着手处理。

现实是令人失望的，“零负团费”的现象依然到处都是，甚至更为猖獗。对于零负团费的恶劣影响，已经有很多省份、相关部门对此做出抵制，如香港、安徽省、海南省等已经出台了相关的治理法规和措施。

解决建议: 旅行社“ 零负团”的经营方式对旅游者权益及旅游行业的危害十分明显，其解决思路可以有以下几个方面。 第一、改变旅游企业、旅行社单调划一的竞争策略，鼓励企业、旅行社增加更多的竞争方式。 目前旅行社经营者期望值过高、目标市场定位不确定、个人素质不高以及经济利益的驱动 , 造成了旅行社的不正当竞争。旅游企业可以通过很多方式来增加销售量，如在网上征求广大网民对增加旅游方式的意见和建议，集思广益。同时，提高服务质量，让游客感觉他们花钱花的舒心，花的值，而不是通过强制的手段强迫他们购物。通过正当的竞争方式来提高游客的满意度和旅游企业的知名度。

第二、通过正面立法将佣金的数额控制在合理的限度内，所谓合理限度是指旅行社将不能依赖这样的佣金收入生存，转而重视团费利润。进一步产生的效果是旅行社把经营的关注点转移到通过提高高品质旅游服务创造足够的团费利润。

第三、通过严格的法律责任后果倒逼相关的旅游企业主动

将佣金控制在合理的限度内。在旅游购物中如果合法利益受到损害，旅游者可以比较容易地维护自己的权益，旅行社和购物商店也几乎不可避免地承担相应的法律责任。这一严格且几乎必然的法律后果将迫使相关旅游企业规范经营，不合理的佣金就失去了现实条件，“零负团费”也将可以得到有效治理。

第四、 引导游客理性消费 。理性消费是解决问题的根本途径，在很多的经济纠纷中，旅游者在明知道旅游陷阱的情况下还是选择了零负团，其目的就是为了减少团费开支，但是我们要知道真正的免费馅饼在市场环境下基本是不存在的，因此，我们可以宣传健康理性的旅游消费理念，告诫游客以防受骗造成个人经济损失。

旅行社“零负团费”的经营方式对旅游者权益和旅游行业的危害十分大，不管是旅行社，游客还是管理部门，都应该齐心合力抵制解决“零负团费”的问题，促进旅游市场尽快步入健康的轨道。

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