酒店项目智能化工程招标文件(5)

酒店智能化系统招标文件

在大堂、餐厅、会议室、商务中心等公共区域及所有客房层设置无线局域网接入点，做到在不影响外观的情况下，得到高速、安全的接入网络。采用瘦AP+无线交换机方式。

4、参考清单： 序号 一 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 二 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 三 1 2 3 4 5 6 7 名称 营业网 客房网 数字网 数量 单位 技术参数 推荐品牌 19

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程控交换机系统

所供交换机应具有信息产业部入网许可证明和电信管理局认可的检测报告及产品相关认证,并都在有效期内。程控交换机系统应符合原《邮电部电话交换机设备总技术规范书》（YDN065-1997）中的规定，如上述文件中没有涉及到的，应满足ITU-T相关建议。

1、系统基本配置 整个系统包括： 序号 名 称 1 2 3 4 6 7 8 9 10

2、交换机业务性能

以下部分描述了采购方对程控交换设备的技术要求，供货方应对本技术要求做逐项应答，做出是否满足等明确的答复，并可根据产品的技术特点，做出详细的技术说明。如果供货方的设备性能、指标、功能等优于本要求，供货方可以在应答时做出相应说明并提供相应的性能、指标和功能。

1）所提供的设备必须符合信息产业部及相关部门的入网要求，具有相应机构的入网许可证，ISO9000质量认证证书。交换机硬件结构设计合理，体现程控交换和计算机技术的最新水平。采用模块式的硬件结构，分布式设计，便于扩充、升级，并能容纳新业务和新技术，具有较强的扩展能力及良好的兼容性。提供的设备全部采用经过老化测试和严格筛选的优质元器件，组装过程有严格的质量控制，确保长期使用的高稳定性，高可靠性。

2）系统以TDM交换和IP交换技术为核心，采用支持实时语音交换的单一操作系统同时管理TDM语音交换和IP语音交换以及各种语音数据应用，建立支持语音交换的融合通讯以及多业务通讯平台。此外，为适应VoIP技术高速发展的趋势，系统除了应支持私有软交换协议外，还应支持通用协议，如：SIP。

单位 数量 备注 20

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3）系统具有丰富的内置通讯服务功能，包括： 多方会议 呼叫组设置 呼叫限时 自动回叫 呼叫转移 呼叫代答 呼叫保持 呼叫等待指示 遇忙预占 强插与保护

音乐保持；系统应支持以标准的WAV文件上传的形势来设定保持音乐 缩位拨号 热线服务 帐号管理

IP组网，其中，IP组网的网络容量不少于600个网络节点，每个节点支持不少于1800个IP中继通道，任意两个节点间支持不少于180个IP中继通道，并能实现数据同步和集中管理。IP组网实现以下电话功能：

呼叫转移

呼叫保持和穿梭通话 遇忙，空闲回叫 主叫号码显示 呼叫等待 会议功能 免打扰

网络协议透明传输 避免回路（优化转接转移） 强插 路由优化

4）提供内置的模拟来电显示功能，要求在不增加任何硬件及软件的情况下，系统

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内部所有分机及中继都必须提供12位来电显示功能，并且能够做到经过多次转接后来电显示不丢失。在不增加任何硬件和软件的情况下，所有模拟中继可实现忙音检测和内部拆线功能。

5）提供套房服务功能，使被编为一个套房组的几部分机共用一个电话号码。套房功能必须可以实现套房分机的统一入主登记和离店结账、叫醒、改变客房状态、免打扰、呼叫闭锁、语音信箱留言和提示，并且所有分机只产生一个电话账单和分机信息详细记录清单。而通过灵活设置，套房服务功能还应支持不同套房分机独立的叫醒和语音信箱处理。此外，还应提供连环套房服务，即将多个套房链接在一起，实现一个统一的套房服务，为团队客人或大型会议接待提供最大的便利。

6）提供2种形式的自动叫醒功能： a.通过酒店配置的语音信箱实现；

b.通过交换机内置的叫醒功能实现 ，在这种情况下，交换机要做到1分钟内叫醒100方，5分钟内叫醒400方，能实现每天自动叫醒，临时叫醒，多次反复叫醒（不小于4次），VIP叫醒等多种方式，并可对任意叫醒行为生成详细的叫醒报告。

7）提供骚扰电话查询功能，交换机应具有内部分机呼叫查询功能，如客人接到骚扰电话，可告知总机人员，由总机人员查询此分机号码的通话记录，并且可以打印详细的记录，以避免酒店客人之间的矛盾。

8）提供免打扰功能，交换机应为客人提供了免打扰功能，客人可以直接在自己的客房分机上进行设置，也可以要求话务员代为设置，使任何来话都不能进入，但允许话务员遇紧急情况强插进入。

9）客人呼叫及时响应：支持各种灵活的呼叫处理功能（多重夜间服务、重新选择呼叫路由、呼叫代答、任何分机应答如中继呼叫、子话务台等），使工作人员在任何地方都可以对呼叫及时进行应答，从而提高了工作效率。

10）自动话务员：内置的自动话务员有助于节约人力资源，并使客人更易于获取有用信息，如各种房价、打折信息、餐饮娱乐、其它服务项目等，客人可通过多级语音提示菜单自由提取。

11）客房和会议室会议功能：客人客房分机（即使是模拟分机）可以建立最大8方电话会议，话务员也可以帮助客人建立电话会议，并可以在会议建立后退出。具有专用的会议室电话会议单元，该单元可在可连接IP话机，提供全部IP话机功能，并免提状态下提供完美，清晰的全双工通话能力。此外，会议单元还应支持无线连接方式，使会

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议室空闲时可方便的取走会议单元，或会议室使用时的简单会议单元安装。

12）交换机应提供串口或IP接口与第三方酒店管理系统（PMS）相集成，实现以下酒店功能：

酒店管理方案：入住登记/离店结帐缺省参数设定（如入住登记后的客房分机呼叫级别），自动定时功能的时间设定（如客房“清洁”到“不清洁”自动更新时间），客房分机呼叫级别设定，呼叫闭锁和叫醒功能缺省参数设定等。

呼叫限制功能：实现在客人入住和结账时自动改变客房分机的呼叫权限，禁止某些长途呼叫，并可根据客人的需求在客人入住时手动开通某些长途呼叫。

精确计费：包括分机信息详细记录功能，它和第三方酒店管理软件或计费软件相集成，可以提供精确计费功能。

客房清洁管理：使负责打扫的服务员只需在客房分机上输入简单的号码就可以更改客房状态（正在清洁、清洁或可以入住），这样，前台可以立即知道有哪些客房可以出租给新到的客人。

13）系统提供RS-232和基于IP的两种维护端口，支持通过公共电话网、因特网和数据专网进行的远程维护与管理。

14）系统采用模块化结构设计，在不增加CPU板的前提下具有良好的硬件扩展性，容量可平滑增加；设备的软件操作系统应是运行稳定且可靠的非商用平台，不应采用易受攻击的商用操作系统(如windows)，并且在硬件不需改动的前提下能够对系统软件进行升级。

15）系统数据具有非易失性存储功能，确保系统软件和数据不丢失；数据备份和恢复功能完善，操作简单。

16）具有网络接入功能，内置IP网关/网守，并具有多种网络接口和应用协议，包括：

模拟中继；

ISDN 2B+D（必须同时支持用户端和网络端）； ISDN 30B+D（必须同时支持用户端和网络端）； DPNSS Q信令 IP中继 SIP中继

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