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张立台-软考高级项目经理-2015年05月-下午试题+分析-201506

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2015年上半年信息系统项目管理师

下午试题I及分析

试题一(25分)

阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某信息系统工程项目由ABCDEFG七个任务构成,项目组根据不同任务的特点,人员情况等,对各项任务进行了历时估算并排序,并给出了进度计划,如下图:

项目中各项任务的预算(方框中,单位是万元)、从财务部获取的监控点处各项目任务的实际费用(括号中,单位为万元),及各项任务在监控点时的完成情况如下图:

[问题1](10分)

(1)请指出该项目的关键路径、工期。

(2)本例给出的进度计划图叫什么图?还有哪几种图可以表示进度计划? (3)请计算任务A、D和F的总时差和自由时差

(4)若任务C拖延1周,对项目的进度有无影响?为什么?

[问题2](7分)

请计算监控点时刻对应的PV、EV、AC、CV、SV、CPI和SPI.

[问题3](4分)

请分析监控点时刻对应的项目绩效,并指出绩效改进的措施。

[问题4](4分)

(1)请计算该项目的总预算。

(2)若在监控点时对项目进行了绩效评估后,找到了影响绩效的原因并予以纠正,请预测此种情况下项目的ETC、EAC.

[问题1] 参考答案:

(1)关键路径为B→D→E→G,工期为24周。

(2)本例的进度图为双代号时标网络图,表示进度的图还有单代号网络图、甘特图等。 (3)

D为关键工作,其自由时差和总时差均为0。

A的自由时差=ESC-EFA=5-3=2(周),A的总时差=LFA-EFA=6-3=3(周)。 F的自由时差=ESG-EFF=22-15=7(周),F的总时差=LFF-EFF=22-15=7(周)。

(4)任务C拖延1周,对项目的进度无影响。因为C的总时差为1周。 [问题2]参考答案: 在监控点时,

AC=3+8+16+5+4=36(万) PV=4+10+12+4+8/2=34(万) EV=4+10+12*0.75+4+6*0.5=30(万) CV=EV-AC=30-36=-6(万) CPI=EV/AC=30/36=5/6 [问题3] 参考答案:

项目在监控点时进度落后、成本超支。

改进措施包括:赶工、加班、分析问题改进技术、用高效人员。 [问题4] 参考答案:

(1)总预算BAC=4+10+12+4+8+6+10=54(万)

(2)ETC=BAC-EV=54-30=24(万),EAC=ETC+AC=24+36=60(万)

SV=EV-PV=30-34=-4(万) SPI=EV/PV=30/34=15/17

试题二(25分)

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某石化行业的信息化项目是一个大型项目,前期投标竞争非常激烈,甲公司最终中标。合同谈判过程也比较紧张,客户提出的一些要求,如工期和某些增加的功能,虽然在公司内部讨论时,认为并没有把握能按要求完成,但是为了赢得这个项目,甲公司在谈合同时未提出异议。

由于项目工期紧张,甲公司选择了项目经理老李负责该项目。原因是老李在甲公司多年一直从事石化行业的项目咨询、设计、开发,对行业非常熟悉,技术水平高。而且近一年来,他正努力转型做项目经理,管理并负责完成了2个较小规模的项目。

老李带领项目组根据客户要求的工期制定了项目计划,但项目执行到第一阶段,就未按计划进度完成。由于项目刚开始,老李怕客户有意见终止合同,因此决定不把实际情况告知客户,打算在后面的工作中加班加点把进度追回来。

接下来,项目组在解决客户谈判过程中增加的功能需求的时候,遇到了一个技术问题,老李带领项目组加班进行技术攻关,耗费了几周的时间,终于解决了技术问题。但此时项目进度延误得更多了。

甲公司已建立项目管理体系,该项目的QA本应该按照甲公司要求对项目过程进行检查,但老李认为过程中的检查会影响到项目组的工期,要求QA在项目阶段末再进行检查。

时间已经超过了工期的一半,客户到甲公司检查项目工作,发现项目的进度严重滞后,并且已经完成的部分也未能达到质量要求。

[问题1](15分)

你认为该项目的实施过程中存在哪些问题?请逐条说明并给出正确的做法。

[问题2](4分)

除了行业知识和专业技术知识外,你认为该项目的项目经理还应该具备哪些知识与能力?

[问题3](6分)

结合案例,判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,错误的选项填写“×”)

(1)对于比较小的项目来说,可以选择技术能力较强的项目经理。 () (2)大型项目的项目经理的管理工作应该以间接管理为主。 ()

(3)公司中的项目必须按照公司定义的完整项目管理流程执行,不能进行裁剪。 ()

[问题1] 参考答案: 存在的问题及正确做法为:

1、合同谈判期间盲目接受客户要求。应针对客户提出的工期以及技术问题进行可行性分析,并与客户沟通,在合同中明确。

2、项目经理人选不合适,老李缺乏负责大型项目的经验及管理技能。应任命具备相关大型项目管理经验的人员为项目经理。

3、对于进度落后的情况未与客户进行沟通。应及时与客户就相关进度落后的情况进行沟通,共同分析问题,更新进度计划。

4、项目经理老李的工作重心错误。不应只关心技术难题,更要从整体的角度管控项目进度、成本、质量等方方面面。

5、项目经理不重视质量管理工作。应利用公司的质量管理体系,对该项目的全过程进行质量规划、质量保证、质量控制等工作,而非只在项目末端进行检查。

6、公司缺乏对项目经理的考核、指导,缺乏对项目的跟踪、检查。对于大型信息化项目,不能由项目经理承担全部责任,中标的集成公司应该对项目的实施进行有计划的跟踪、管控,及时发现问题、处理问题。并要跟项目经理保持沟通,了解其遇到的问题。

[问题2]:参考答案

一个合格的项目经理,至少应当具备如下的素质。 1. 足够的知识。 2. 丰富的项目管理经验。 3. 良好的协调和沟通能力。 4. 良好的职业道德。 5. 一定的领导和管理能力。 [问题3] 参考答案: (1)×

(2)√

(3)×

试题三(25分)

阅读以下说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

A公司是一家大型信息系统集成公司,具有多年的系统集成项目实施经历,成功地在多个行业进行了系统集成项目建设,取得了较多的成果,在业内具有较好的口碑。

2013年年初,A公司通过竞标获得某市人口管理信息系统工程项目。A公司高层认为,尽管该项目的许多需求还没有完全确定下来,但是总体感觉上同以往曾经开发过的项目比较,还是比较简单,对完成这样的项目充满信心。

项目前期,A公司请王副总经理负责此项目的启动工作。王副总经理简单了解项目的概要情况后制定并发布了项目章程,任命小丁为项目经理。项目团队根据分工制定了相应的项目管理子计划。据此,项目经理小丁把各个子计划归并为项目管理计划。

为了保证项目按客户要求尽快完成,小丁基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解,即安排项目团队开始进行项目实施,在系统开发过程中,建设方提出的建设需求不断变化,小丁本着客户至上的原则,总是安排项目组进行修改,从而导致开发工作多次反复。而因为项目计划的多次变化,导致项目团队的成员也经历过多次调整,实际进度与里程碑计划存在严重偏离,并且项目的质量指标也经常暴露出问题。

A公司项目管理办公室在对项目阶段审查时,感到很吃惊,并对发生这种情况觉得很不理解,认为即使是需求不完善也不至于导致项目存在这么多问题,觉得该项目在管理方面肯定存在很多问题。

[问题1](12分)

结合案例,除了项目经理能力因素之外,请简要分析造成项目目前状况的可能原因。

[问题2](9分)

作为项目经理,应统一考虑项目进度、成本与质量之间的平衡。任何一个要素的变动,都会引起其他要素的变动。

(1)请简要叙述项目进度、成本与质量之间的关系。

(2)请结合本案例说明,为了保证项目按照最初的设想按时完工,项目经理还可以采取哪些措施?

[问题3](4分)

结合案例,从候选答案中选择4个正确选项(每选对一个得1分,选项超过4个该题得0分),将选项编号填入答题纸对应栏内。

项目章程一般要包括的内容有( ) A、项目概述 D、项目预算

B、项目成功评价标准

C、项目进度计划 F、质量保证

E、委派项目经理,并授予其职责和职权

H、组织的假设与约束

G、项目风险控制策略

[问题1] 参考答案: 造成目前情况的原因包括:

1、公司层面对项目认识不到位,对项目需求不明晰。 2、项目章程可能缺乏对项目范围、交付物等情况的说明。

3、项目管理计划制定的过程错误。不应简单的将分计划合并就作为项目主计划。 4、需求分析不到位,没有把握项目实际需求,没有就项目需求与客户进行确认。 5、缺乏范围变更流程,不应盲目接受客户所以要求。 6、进度控制不力,导致实际进度与里程碑严重偏离。 7、质量管理不到位,导致不能满足质量指标。 8、公司对项目的监管不力,并缺乏与项目经理的沟通。 [问题2]:参考答案

(1)三者为相互影响、相互制约的关系。质量标准过高可能导致进行落后、成本增加。同理,进度落后往往会使成本超支??

(2)可以采取的措施包括:

1、就项目需求与客户进行充分沟通,得到客户的确认。 2、制定范围/需求变更流程,对于重要变更严格按照流程进行。 3、分析目前进度落后的具体情况和原因,重新制定一个进度计划。 4、增加有经验的人员进行赶工。

5、严格进行质量管理,避免因质量不达标造成返工。 [问题3] 参考答案: A、D、E、H

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