《公共关系与人际交往能力》测试题及答案

1.【多选题】公共关系学的内容涉及：(A B C D E) A.公共关系理论 B.公共关系实务 C.公共关系历史 D.公共关系研究 E.公共关系法规

2.【多选题】公共关系是社会组织为了实现自己的目标，以传播沟通为手段，使自己与公众相互了解，从而建立、发展、改善、协调与其公众之间的关系。其状态称之为公共关系状态，表现为一种社会关系；其过程表现为围绕目标、计划的行为、活动，称之为公共关系活动。根据这一定义，公共关系的含义有以下几层意思：（A B C D） A.公共关系的主体为社会组织 B.公共关系的客体为公众

C.公共关系的手段是传播与沟通

D.社会组织开展公共关系活动是为了与公众建立、发展、改善、协调关系 E.在公共关系活动中公众一直处于被动状态

3【多选题】公共关系的构成要素主要包括：（A B D） A.主体——社会关系 B.客体——公众 C.载体——大众传媒 D.手段——传播与沟通

E.保障——公共关系从业人员

4.【多选题】公共关系学中所说的公众是指：（B C D） A.就是人民群众

B.与社会组织发生关联的社会群体 C.与社会组织发生关系的社会组织 D.与社会组织发生关系的社会个体 E.民众

5【多选题】公共关系传播原则是：（A C D E） A.坚持实事求是的原则 B.坚持组织利益优先 C.坚持向社会负责的态度 D.密切联系组织工作目标 E.选用适当的传播媒介

6【多选题】公共关系研究诚信原则主要四因为：（A B C E） A.社会组织真诚地对待公众，公众才能回报真诚 B.诚信是必须坚守的社会公德 C.社会诚信靠大家

D.诚信是组织形象定位

E.社会组织与公众相互信任是社会组织公共关系活动取得成功的制胜法宝

7【多选题】公共关系策划基本特征是：（A B D E） A.目的性 B.思想性 C.互利性 D.创造性 E.针对性

8【多选题】处理突发事件的原则是：（A B C D E） A.预防为主的原则 B.公众至上的原则 C.维护组织声誉的原则 D.时间第一的原则 E.开诚布公的原则

9【多选题】从学科属性看公共关系学属于：（C D） A.传播学科

B.组织行为学科 C.社会学科

D.应用型交叉综合学科 E.管理学科

10【多选题】公共关系具有流动性的主要表现是：（A B D E）

A.公共关系主体社会组织的运行是动态的，一直处于发展变化的过程中 B.社会组织所面对的公共关系客体——公共是不断变化的 C.科学技术不断发展，信息传播方式方法日新月异

D.公共层面非公共、潜在公共、知晓公共、行动公共会发生转化 E.社会组织形象会变化

11【多选题】社会组织的规定性有：（A B D） A.具有目的性 B.具有整体性 C.具有营利性 D.具有适应性 E.具有开放性

12【多选题】设会组织能够从哪些方面引导公众？（A B C D E） A.理念 B.观点 C.意见 D态度 E.行为

13【多选题】沟通原则主要有：（B C D E） A.实事求是原则 B.双向沟通原则 C.平衡原则 D.有效原则 E.整分合原则

14【多选题】公共关系注重社会效益的原因是：（A B C E） A.社会效益影响社会组织、社会公众利益

B.公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责 C.社会效益依靠全社会包括社会组织、社会公众共同营造 D.社会组织目标即使为了造福社会

E.社会组织注重社会效益，有利于其经济效益的最大化

15【多选题】人不成熟的主要特征有（A B C D） A.付出立即要回报 B.不自律

C.经常被情绪所左右 D.不愿学习，自以为是 E.没有经济实力

16【多选题】表达应注意的主要问题有（A B C D E） A.克服“自我中心”主义 B.制怒

C.控制情绪、纠正坏脾气 D.恰到好处的赞扬 E.不要太过“耿直”

17【多选题】公共关系与人际交往能力的关系是什么？（A B C） A.公共关系可以提升人际交往能力 B.公共关系离不开人际交往 C.人际交往彰显、蕴藏公共关系 D.人际交往就是公共关系 E.公共关系就是人际交往

18【多选题】公众的基本特征有（A B C D） A.普遍性 B.同质性 C.多元性 D.可导性 E.组织性

19【多选题】公共关系对社会的作用主要有（A B C D） A.有利于社会政治环境的优化 B.有利于社会经济环境的优化 C.有利于社会心理环境的优化 D.有利于社会风气的净化 E.有利于社会公众的团结

20【多选题】坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织（A B C D） A.树立良好的形象

B.与新闻媒介搞好关系 C.内部树立良好的风气

D.培养一支良好的员工队伍 E.建立文明和谐氛围

21【多选题】公共关系战略一般包括（A B C D） A.公共关系战略目标 B.公共关系战略步骤 C.公共关系战略重点

D.公共关系战略实施的衡量标准 E.公共关系战略原则

22【多选题】公共关系策划的具体步骤一般包括（A B C D） A.策划起始阶段 B.策划准备阶段 C.实施策划阶段 D.策划完善阶段 E.策划总结阶段

23【多选题】公共关系突发事件特征有（A B C D E） A.突发性 B.严重性 C.普遍性 D.复杂性 E.敏感性

24【多选题】公共关系广告的基本原则有（A B C D） A.严格遵守广告法规

B.必须尊重受众感受、摸准公众心理以情感人

C.内容要真实可信、标题要醒目鲜明、文词要简练易记 D.主题要明确突出、构思要新颖独特 E.以上表述都不对

25【多选题】专题公共关系活动的特点有（A B C D） A.针对性 B.主题性 C.计划性 D.多样性 E.组织性

26【多选题】国际广告协会曾对如何衡量“优秀广告”作品制定了几个基本条件，包含以下哪些条件（A B C D E）

A.广告给消费者一种愉快的感觉

B.广告要显示具有首创、革新、改进的精神

C.广告要能列出商品或服务的真正优点，能为消费者解决问题 D.广告要有明确的承诺

E.广告含义要有潜在的推销力量

27【多选题】公共关系基本特征有：（A B C E） A.公共关系具有公众性 B.公共关系具有互利性 C.公共关系具有开放性 D.公共关系具有功利性 E.公共关系具有流动性

28【多选题】按照社会功能来划分的话，传播媒介主要可以分为：（A C D） A.组织自控媒介 B.人体传播媒介 C.人际传播媒介 D.大众传播媒介 E.实物传播媒介

29【多选题】公共关系关注公众心理需求重点在哪方面？（B C D） A.关注公众的爱美心里需求 B.关注公众的知晓心理需求 C.关注公众独立自主的人格需求 D.关注公众不断升华的精神需求 E.关注公众的节俭心理需求

30【多选题】人际交往中倾听的效用主要有（A B C） A.增进情感

B.促进有效沟通 C.彰显自身素养 D.显示自己的大度

E.可以居高临下的把控沟通过程

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