管理学简答、论述题_002(2)

管理学简答、论述题 SJW

2：由于在项目中集中了各种人才，便于知识和意见的交流 3：成员来自于各部门，可促进部门间的协调和沟通 局限性：

1：可能职员会产生临时观念，所以稳定性较差，影响工作责任心

2：要接受双重领导，当两种意见不一致时在工作中可能有时会感到无所适从 3：协调各职能专家的活动

4：人对专家技能的长远开发负责,导致重复配置的高成本

3.权力可以分为哪些，请简介。

约翰·弗伦奇和伯特伦·雷文确认权力有五种来源或基础：强制权、奖赏权、法定权、专家权和建议权。强制权：基于害怕的权力。奖赏权：由于可分配有价值的东西而具有的权力。法定权：基于在正式的纵向组织中所处的地位而具有的权力 专家权：基于特长、专有技能和知识的权力。建议权：基于个人所拥有的独特智谋或个人特质而具有的权力。

职权是权力的子集，包括直线职权：上下级之间的指挥、命令关系。参谋职权：组织成员向管理者提供咨询、建议的权力。职能职权：参谋部门或参谋人员拥有的原属直线人员的一部分权力。

论述题

1.分析影响组织分权的主要因素。 1：组织中有利于分权的因素

a：组织的规模 b：活动的分散性 c：培训管理人员的需要 2：不利于分权的因素

a：政策的统一性 b：缺乏受过良好训练的管理人员 （需要自己对各个因素进行展开讨论）

第四篇 领导

简答题

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1.解释期望理论的公式：M＝V×E。

期望理论是美国心理学家弗鲁姆创立的，激励水平或者是激励程度(M) = 效价(V) × 期望值(E)

效价：对目标价值的主观评价，同一奖酬对不同的人有不同价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（-1≤V≤1）。

期望值：对实现目标的可能性的主观估计。是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（O≤V≤1）。

上式的含义是：某个目标的实现和需要的满足对人的激励作用的大小，取决于其对该人的重要性和实现的可能性。其重要性和实现的可能性越大，激励力也越大。

效价是对工作目标有用性的评价，期望值是对工作目标能够实现概率的估计，根据这一理论的研究，要识别个人目标和判断三种联系，即要处理好努力与绩效的关系；绩效与奖赏的关系；奖赏与个人目标的联系。

2.简述管理方格论的主要内容。

管理方格论充分概括了关怀与定规维度及员工取向和生产取自维度。

定义：一种两维的领导方式描绘形式，其依据是对人的关心和对生产的关心。 形式：关心生产为横轴，关心人为纵轴，各划分9 个等级，形成81种不同的领导类型。 五个最具代表性的类型：

贫乏型（1·1）领导者付出最小的努力完成工作

任务型（9· 1）领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和下属的士气 乡村俱乐部型（1·9）领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务效率 中庸之道型（5·5）领导者维待足够的任务效率和令人满意的士气。

团队型（9· 9）领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与工作士气 一般情况下9· 9风格的管理者工作最佳。

3.影响有效沟通的障碍包括哪些因素？

个人因素

个人因素主要包括两类：

? 接受的有选择性：是指人们拒绝或片面地接受与他们的期望不相一致的信息。 ? 沟通技巧的差异：如有些人不喜欢口头表述，或有些人不善于听别人的意见都会影

响沟通的效果

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人际因素

人际因素包括：沟通双方的相互信任，信息的可靠程度和表达者与接受者之间的相似程度 信息来源的可靠性取决于4个因素：诚实、能力、热情、客观 结构因素

地位差别，信息传递链、团体规模和空间约束 四个方面

? 地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响

? 信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真的概率越大 ? 当团体的规模较大时，人与人之间的沟通也相应地变得较为困难 ? 空间约束不仅不利于他们工作间的交流，而且还限制了他们的沟通 技术因素

主要包括：非语言暗示，媒介的有效性和信息过量

4.简述组织应保持适度冲突的理由。

冲突指由于某种不一致或者对立状况而使人感知到彼此不想融合的差异。对于冲突的理解有三个观点1.冲突的传统观点：冲突本身表明了组织内部的机能失调，应该避免冲突。2.冲突的人际关系观点：认为冲突是任何组织不可避免的必然产物，但它并不一定会导致不幸，而是可能成为有利于组织工作的积极动力。3.冲突的相互作用观点：冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而且其中一些冲突对于组织或组织单元的有效运作是绝对必要的。但是并不是所有的冲突的都是好的，管理者同时需要面对消极冲突。

冲突包括三大类：任务冲突，关系冲突，过程冲突。研究表明绝大多数冲突是功能失调的，阻碍组织任务的完成。但是另一方面低水平的过程冲突和中程度的任务冲突是积极的。要使过程冲突具有积极作用，必须使它保持在最低水平。低至中等水平的任务冲突会对群体的工作业绩有积极影响，因为它激发了人们对不同观点进行讨论，而这一点有助于使群体的工作水平更上一层楼。

论述题

1.运用期望理论时应注意哪些问题？

运用期望理论关键在于认清个人目标以及三种联系，即努力与绩效的联系、绩效与奖赏的联系、奖赏与个人目标满足的联系。他提醒我们注意四个方面：第一，期望理论强调报酬

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或奖赏，我们需要确信组织给个体提供的奖赏正是他们所需要的。第二，期望理论认为没有一种普遍适用的原理能解释员工的激励问题，因此，作为管理者面对的压力是，他们必须知道为什么员工会对某种结果感兴趣，而对另一结果了然无趣。总之，我们希望给员工的奖励是他们认为很有价值的东西。第三，期望理论注重被期望的行为。可是员工知道对他们的期望是什么呢？如何评估这些期望行为？第四，期望理论关心的是人们的知觉，而与客观实际情况无关，个体对工作的绩效、奖赏、目标满足的感知（而不是客观情况本身），决定了他们的动机水平（努力程度）。

告诉管理者不要泛泛采用一般的激励措施，而采用多数组织成员认为效价最大的激励措施。在设置某一激励目标时，应尽可能加大其效价的综合值。在激励过程中，还要适当控制期望概率和实际概率。

2.管理者与领导者的区别与联系？举例说明作为一名领导者应具备的业务技能。

联系：二者都是在组织内部通过影响他人的协调活动，来实现组织目标的过程；二者都是组织层级的岗位设置的结果。

区别：“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的对下属命令的行为。“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。

管理者是被任命的，领导者则既可能是任命的，也可能是某个群体中自发产生出来的。 所有的管理者都应是领导者，但并不等于说所有的领导者必然具备完成其他管理职能的能力，所以不应该所有的管理者都处于管理岗位上。

（举例说明略）

3.请运用相关的理论分析应如何对新踏入职场的大学生进行有效的激励。

激励内容的一些基本理论：一）需要层次理论，马斯洛提出需要层次理论，把人的需要分为五个层次：生理的需求，安全的需求，社交和爱情的需求，自尊与受人尊重的需求，自我实现的需求。二）双因素理论，赫茨伯格提出双因素理论，把得到后则没有不满，得不到则产生不满的因素统称为“保健因素”；把得到则感到满意，得不到则没有不满的一类因素称之为“激励因素”。三）激励需求理论，麦克莱兰提出激励需求理论，认为人的基本需要有三种，即成就、权力、归属需要。

作为一名企业的管理者，应当做到认清个体差异，进行人与工作的匹配，运用目标，确保个体认为目标是可达到的，个别化奖励，奖励与绩效挂钩，检察体制是否公平，使用认可，

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表达对员工的关怀，不要忽视金钱的作用

激励的方法有：１思想政治工作，增强大学生自我激励２奖励3激励大学生创新4合理设计、分配工作

有效激励的要求：１坚持物质利益原则２坚持按劳分配的原则３随时制宜，创造激励条件。

（回答时可按实际情况具体展开论述一下）

第五篇 控制

简答题

1.何为反馈控制？它有何作用？有哪些主要形式？

反馈控制是最常用的控制类型，控制作用发生在行动之后。反馈控制有两个优点。首先反馈控制为管理者提供了关于计划的效果究竟如何的真实信息。如果反馈显示标准与现实之间只有很小的偏差，则说明计划的目的达到了；如果偏差很大，管理者就应该利用这一信息使新计划制定得更有效。其次，反馈控制可以增强员工的积极性。因为人们希望获得评价他们业绩的信息，而反馈正好提供了这样的信息。反馈控制的主要缺点在于，管理者获得信息时浪费或损失就已经造成了。但是很多情况下，反馈控制是唯一可用的控制手段。

（答案仅供参考）

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