展现基层风采、争创征管品牌(2)

口就骂，又踢凳子又扔盆，为了避免事态升级，张庆亮同志忍着委屈，仍平静地解释“你消消火，签收一下文书，别耽误办税”，不料李老板大骂：“国税、地税都是狗，这几天都来咬人！我是税务局的爷，啥叫地税，我没有地哪有税！”后来局办公室丁主任带队去录相，串通好的刘老板前去捂住相机、指着张庆亮鼻子说：“你再照，就摔你相机！我知道你住哪，你小心着！”对方在威胁的同时又骂了很多脏话，张庆亮组的一个女同事凌玉卓为此辞职而去。其实，骂人、威胁这种小商小贩常用的对抗手段，很难依法惩治，税收管理员往往又难以取证，往往是骂了白骂，打了白打。可是张庆亮同志并没有因此撂挑子，他把该户上交之后，一声不响地查找不足，忍受着挨骂嘲笑的伤痛，仍然一如既往地忙碌在市场上无怨无悔。

五、展现基层风采，在工作方法上以做通思想为目标，切实做到了征管讲技巧，政策人性化，提升地税亲和力。

医圣祠街“一刀修脚堂”店主夫妇均是残疾人员，张庆亮前往办税时对方先“主动”讲了一课：王医生以前在防爆口开店时，一物价执法人员随口说：一个残疾人还会卖鞋？王医生二话没说，带上妻子，领上孩子，径直来到物价局，质问局长：工作人员为啥侮辱残疾人，非要个说法，说着说着，还动手踢打孩子，把整个办公室搞得哭声一片，还声称到市政府上访去，搞得局长又是致谦，又是办理减免手续。

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故事中的弦外之音并没有吓着张庆亮，却使他敏感地发现了对方心理上存在偏差，性格波动大，容易激动，必须控制工作气氛。张庆亮同志凭借扎实的业务功底和谈话技巧，尽可能控制工作气氛温暖些，确保执法严谨，不给对方留把柄。对方一直在说：身为残疾联副会长，不仅自谋职业，还安排了残疾人员，本身就为社会做出了贡献，那架势很是理直气壮。张庆亮同志一边肯定对方，一边讲解政策。对方听完了政策，又提出看看政策，看了文件又提出让张庆亮上门办证。在张庆亮同志如约前往时，正值老板儿子生病，他直接就说：我这几天心情不好，你隔天再来。张庆亮解释说办证超期要处罚时，对方竞说：“你再催，我从三楼跳下去，让你也上上报”！女老板娘甚至说：“撵你出去太难看，你先去忙去！”面对难听话，张庆亮平静的说：“特殊人群，特殊对待！”后来，张庆亮在一下午如约登门，王医生客客气气地说：“您能为残疾人服务这么好，像个税干，那天俺们心情不好，真对不住！残疾人都这样，您多包涵，等税收减免办成，俺请你吃饭！”付出终于有了回报，该同志满肚子的委屈顿时化为乌有，双方轻松愉快地约定了办证日程。张庆亮同志正是善于运用征管艺术，勤于换位思考，牢记服务意识，努力提升地税亲和力，提升基层形象，创建征管品牌。

六、展现基层风采，在廉洁自律上以觉悟统领思想，以廉洁保证工作，以清白做人明白办税为宗旨，切实做到了税

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收工作讲政治，征管工作讲党性。

作为一名老基层，受党教育多年，他深知：老百姓最想要什么，最憎恨什么，每次家属埋怨他工作太认真时，他总是说：“这儿有300多家商户的期望，时时刻刻在教育着我，能不公平？”正是出于全心全意为个体户服务的思想，他很轻松的用好了“廉洁”这把指针，尤其在金钱观和亲友观上。一次，他和冯丽丽前往光武路征税，一个卖榨油机的赵老板看实在躲不过去，自知理亏，就拿出400元钱，说：“我啥票也不要！你们去喝茶去！”说完话，人也找不到了，钱又实在退不掉，他就一声不响地入了库，完税凭证至今还保存在档案柜中。2010年3月，建设路一烩面馆老板，躲了好几次，实在没有办法，收买张庆亮说：给你几千块，算是一点心意!说着，就拿出了一沓子往他口袋塞，婉言拒绝之后，他依然向所长如实汇报。这么多年来，拒吃请、拒收礼到底有多少次，他已记不清了，得罪了多少人，他更是不记得了。

可见，张庆亮同志能够在复杂的基层坚持不懈地破解管户难题，能够把个体行业征管水平再提高一个台阶，这要付出多少辛酸！数年如一日，献身基层，争创品牌征管，这就不简单！是这位普普通通共产党员的不简单之处！

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