中国电信移动互联网业务感知测试APP功能规范v2.0(3)

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具体记录信息包括：业务使用开始时间、APP名称、IMSI、MEID、地市、网络制式、使用APP业务的时长、上行流量、下行流量、上行速率、下行速率。上下行速率指标获取应剔除无数据流量的时间段。

B 数据连接信息采集功能

主要KPI指标包括：建立数据连接成功率和建立时延。

在用户使用手机APP进行数据业务使用时，记录手机由无数据连接状态转换为进入数据连接状态的成功率和所用时间。记录以下信息：业务使用开始时间、IMEI、IMSI、建立数据连接是否成功、建立数据连接时延、网络制式、CDMA（SID、NID、BSID、信号强度）/LTE(Ci、Pci、TAC、ENBID、RSRP、 RSRQ和SINR)。

C 诊断信息采集功能

公众版做被动式监测时可以在业务访问出现问题时调用辅助诊断工具进行诊断测试，并上报测试结果。

4.3 辅助诊断功能

业务感知测试APP应提供诊断网络问题的辅助工具，当在测试时出现指标异常情况时，通过网络诊断工具进行初步的现场问题诊断，诊断结果可以在本地进行浏览并支持将测试结果上传服务器。

测试网址通过服务器下发，客户端应能对测试网址进行修改，包括增、删、修改。

4.3.1 DNS监测工具功能

DNS监测工具用来检测DNS服务器是否能对目标网址进行正常解析。DNS监测通过配置自动选择DNS服务器以及指定DNS服务器等方式，对DNS异常信息进行捕获。测试结果以文件形式保存在本地，可以选择某次的测试结果上传至后台服务器共后续的分析研究。

4.3.2 Ping测试工具功能

Ping工具用来检测目标地址的访问时延，当在业务测试时访问异常或时延指标值很大时，可使用Ping工具用来辅助检测网络是否通畅。默认Ping包大小为64

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字节，超时时间为3秒，发送包个数为5个，各参数可按照实际需要进行配置。测试结果以文件的形式保存在本地，可以选择某次测试结果回传至服务器侧供后续的分析研究。

4.3.3 Traceroute测试工具功能

Traceroute工具用来检测从测试发起端到业务目标地址端数据包在IP网络经过的路由器的IP地址以及各路由节点延时的情况。当业务测试时访问异常或者时延指标值很大时，可使用Traceroute工具用来辅助监测网络中的哪一段出现异常导致业务感知情况下降。Traceroute测试默认使用TTL为30，每次发包的等待超时时间为3秒，可按照实际测试需要进行配置。测试结果以文件的形式保存在本地，可以选择某次测试结果回传至服务器侧供后续的分析研究。

4.3.4 无线数据采集功能

无线数据采集功能应对LTE信号指标，CDMA信号指标数据进行室外/室内采集，指标内容应涵盖CDMA基站SID/NID/BSID以及信号强度信息，LTE基站TAC/CI/PCI指标以及信号的RSRP/SINR/RSRQ信息，在信号采集的同时对位置信息进行同步采集。采集的结果可以通过测试APP中以折线图和表格进行同步展示(部分)，室外无线数据采集可以在GIS上进行实时展示。完整的测试结果以文件形式保存在本地，并回传服务器侧用于平台化展示和后续分析研究。

4.4 网络异常监测功能

业务感知测试APP应对手机上发生的网络异常事件进行捕捉，以用户无感知的形式对网络无法连接、数据网络连接异常、网络频繁切换、弱覆盖、回落等网络异常事件的数据进行捕捉和记录，同时记录网络异常发生时的位置信息（经纬度）和无线环境信息。

a) 网络无法连接：手机处于无信号的状态；

b) 数据网络连接异常：手机处于在网状态但是无法进行数据连接； c) 网络频繁切换：在5分钟内超过3次在某几个网络(LTE/eHRPD/CDMA 1X)中进行切换；

d) 数据网络连接异常（数据掉线）； 手机处于正常数据连接时，非人为原因导致的数据连接断开；

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e) 弱覆盖：信号强度低于某一门限值并且持续一段时间（4G弱覆盖（-105）、3G弱覆盖（-95）、2G弱覆盖（-95）持续5秒）；

f) 制式回落：手机网络主制式由高制式变化为低制式（4G回落3G、4G回

落2G、3G回落2G），排除接打电话时发生的4G和2G之间的制式切换。

4.5 数据采集功能

在业务感知测试APP采集KQI指标的同时，应对其他类型的数据进行采集，便于业务感知分析系统开展业务感知质差定界/定位。在提供主动采集的基础上，应提供基于被动静默监测的方式进行数据采集。

4.5.1 无线环境信息采集功能

业务感知测试APP是针对移动网络中用户的使用感知情况的测试，测试任务执行时所处的无线网络环境信息对于定位影响业务感知的网络原因有很重要的意义，同时此类数据对网络的运营优化提供数据支撑。无线环境信息包含：

a) CDMA基站的SID、NID、BSID和信号强度； b) LTE基站的Ci、Pci、TAC、RSRP和SINR指标；

c) WiFi联网下的SSID、MAC地址和频道（channel，一般wifi为1~13）；

4.5.2 坐标位置信息采集功能

业务感知测试APP应具备坐标位置信息的记录，在业务测试和辅助诊断过程中，添加测试任务执行的坐标位置信息，便于系统侧对业务测试结果进行统计归类。坐标位置信息包含：

GPS经纬度(未加干扰的GPS结果)、省份名称、地址地市名称和街道信息；无GPS信号情况下，如果用户使用了wifi网络或数据网络连接，通过通用的第三方接口进行网络辅助定位；以上方式均无法定位的情况下，定位到服务小区所在基站的经纬度。

坐标位置信息可以在GIS上对移动网络的使用热点区域和异常区域进行标注，同时可以用于描述热门或重点区域/路线的整体网络业务感知情况。是否是热点区域还是异常区域由服务器端判定，同时将相关信息反馈给APP。

4.5.3 手机相关信息采集功能

业务感知测试APP应具备对手机相关信息的采集，在业务测试中添加机型、

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OS版本、手机内存、CPU用量等信息。由于手机本身的情况对用户感知也有很大影响，此类信息便于对业务测试结果进行统计归类和挖掘用户感知中较突出的结果中导致用户感知数据较好及较差的真实原因。手机相关信息包含：

IMSI、MEID/IMEI、手机机型、OS版本、基带版本、内核版本(如有则提供)、内部版本(如有则提供)、手机内存占用率(如有则提供)、手机CPU使用率(如有则提供)、耗电量。

4.6 手机客户端的自动升级功能

业务感知测试APP应具备自动升级功能，在用户进入应用时或者定时请求新版本应用，如存在新版本则下载安装包进行自动升级。测试APP升级后，应保留原有未上传的测试数据并且不影响原有测试任务计划。

4.7 测试目标的选择功能

4.7.1 对重点业务目标进行测试

统计分析，用户使用新闻/门户网页浏览类、视频类和即时通信类应用消耗应用流量和使用时长占比超过80%。而每种类型的业务，被访问的目标应用呈现较明显的长尾效应，综合分析后选定各类应用的TOP N重点业务进行测试。

业务类型 页面浏览类 初步选定TOP N 网易、新浪、搜狐、人民网、凤凰、微博、苹果、腾讯、百度、淘宝 视频类 即时通信类 优酷、土豆、爱奇艺、搜狐视频、腾讯 微信、易信、手机QQ 测试APP测试目标的选择支持按照业务需要动态变更（包含增加、减少、修改）的功能。

4.7.2 对模拟业务目标进行测试

在业务感知测试中，选取TOP N重点目标可以对用户真实的使用情况进行模拟测试，测试结果反映用户的使用情况。但由于测试目标的服务器的运行情况和电信网络外的网络质量均为不可控因素，而此类问题导致的业务感知指标下降为网运外因素。为了更好的分析定位问题，各省应建设模拟信源作为测试目标，在

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网内进行页面浏览、视频下载业务和网络测速等业务测试，测试结果用于对比重点业务目标的结果。模拟信源可选用现有设备利旧。

4.8 不同版本的功能

从APP搭载功能的角度分析，全面的网络指标及网络诊断工具对大多数公众用户并不适用。推广运营和设备维护等因素也对业务感知测试APP的版本丰富程度提出了要求，业务感知测试APP应针对不同用户群提供具备不同功能的版本。在专业版测试APP的基础上，需提供大众版、内部插件版以及第三方插件版等多种形式。各版本均应具备业务测试和数据采集功能，专业版和公众测试版应具备测试结果的本地查看，而第三方插件则应以用户无感知的形式进行业务测试及数据采集，各版本测试APP均须对结果进行稳定上传。

4.8.1 专业测试版

业务感知测试APP的专业版须提供业务测试、辅助诊断工具、业务行为监测、网络异常监测、数据采集功能和手机客户端自动升级的全部功能，测试结果应包含全部指标数据，支持测试结果实时上传和在手机中展示。专业版功能应贴近专业人员，提供及时发现网络中的故障和问题功能，更好地提升用户感知情况。

4.8.2 公众测试版

业务感知测试APP公众测试版本应提供大部分业务测试、全部的业务监测、业务行为监测、网络异常监测、数据采集和自动升级等功能。测试结果和网络类信号指标等结果，提供评价结果展现，让用户对测试结果在感知层面有较好的理解。相关的数据应根据用户需求自行定制上传信息，以便整体分析研究。

4.8.3 电信内合作插件版

电信内合作版插件将以插件形式嵌入到电信用户大量安装的应用中，如“掌上营业厅”、“天翼客服”、“天翼WiFi”等。此类插件作为专业版和公众版的补充，应具备业务监测、业务行为监测、网络异常监测、无线环境信息、手机相关信息、坐标位置信息的数据采集等功能，特别是网络异常信息和无线环境等信息，可以从贴近用户层面获取到真实的感知数据。插件版不提供内容展示界面，测试结果及相关数据需在一定网络条件下回传至后台服务器进行后续分析研究。

插件的启动和运行不需要用户进行任何操作。

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