现代企业管理

引言 .................................................................................................................................................. 1

第一节 企业与现代企业 ......................................................................................................... 1 第二节 现代企业管理与管理职能 ......................................................................................... 7 第二章 企业制度与企业文化。 ................................................................................................. 12

第一节 企业制度 ................................................................................................................. 12 第二节 企业文化 ................................................................................................................... 16 第三章 决策与战略 ..................................................................................................................... 19

第一节 经营环境调查 ........................................................................................................... 19 第二节 经营环境预测 ........................................................................................................... 20 第三节 决策 ........................................................................................................................... 22 第四节 企业战略 ................................................................................................................... 23 第四章 企业技术创新与产品开发 ............................................................................................. 25

第一节 技术创新的概念及创新理论 ................................................................................... 25 第二节 现代企业产品开发 ................................................................................................... 26 第三节 技术引进 ................................................................................................................... 28 第四节 价值工程在技术创新中的应用 ............................................................................... 29 第五章 营销管理 ......................................................................................................................... 30

第一节 市场营销概述 ........................................................................................................... 30 第二节 市场营销信息系统与市场调查 ............................................................................... 32 第三节 市场细分与目标市场 ............................................................................................... 34 第四节 市场营销组合策略 ................................................................................................... 37 二、价格策略 ......................................................................................................................... 39 三、分销策略 ......................................................................................................................... 42 四、促销 ................................................................................................................................. 43

引言

第一节 企业与现代企业

一、企业的形成与发展 （一）企业的形成

? 企业是生产力发展到一定水平的产物，它作为协作劳动的一种组织形式，是社会分工发展的必然结果。

? 企业形成的轨迹是：手工作坊——手工工场——工厂——公司 1、手工作坊

?随着生产力发展，金属工具产生后，手工业从农业中分离出来，手工作坊成为社会的基本经济单位（如锄头、刀具作坊）。 手工作坊的特点：

（1）以作坊主自身的技艺为中心建立起来；（2）大多采取师傅带徒弟方式生产产品；（3）作坊内部不实行分工；（4）生产规模小、效率低；（5）以谋生为主，没有追逐利润的条件。 2、手工工场

随着经济的进一步发展，手工作坊内部开始分工，生产规模扩大，并且以追逐利润为生产

1

目的，于是，手工作坊演变为手工工场。 手工工场的特点：

（1）内部劳动关系表现为资本雇佣劳动关系。即一些人专门提供资本，一些人专门提供劳动；（2）生产规模扩大、效率提高；（3）内部实行分工，并且管理活动从生产活动中独立出来。管理成为工场主的一项基本工作。（4）以获取利润为目的。

——（手工工场已基本具备了资本主义工业企业的特征，可以看作是人类历史上最早的企业） 3、工厂

随着产业革命的来临，分工和专业化日益发展，手工工场演化为工厂。 工厂的特点：（1）以机械劳动取代手工劳动；（2）按照机器设备、生产工艺、产品要求来组织生产，内设车间、工段、班组和操作岗位；（3）规模化生产，效率大大提升；（4）职能化管理，设立了生产管理、人员管理、供应管理、销售管理、财务管理等职能部门；（5）为满足机械化、大规模、高效率生产，工厂内部建立了一套严格的规章制度；（6）以获取利润为目的。——（工厂是资本主义产业革命时期工业企业的主要组织形式） 4、公司

?随着资本主义的发展，工厂规模不断扩大，专业化分工越来越细，工厂这种组织形式在资金筹措、产品销售方面存在诸多不足，一种新的组织形式——公司由此产生。 公司的特点：

（1）形式具有多样性。包括：①进行产品加工与制造的工厂；②从事商品贸易的商行；③提供资金融通的金融组织等；（2）通常采取所有权与经营权分离的形式，通过发行股票或债券等筹集资本；（3）内部治理结构完善；（4）以获取利润为目的（公司的出现标志着现代企业的形成） （二）企业的演变

?从生产组织形式看，企业演变的轨迹是： 手工作坊——手工工场——工厂——公司； ?从资产所有者形式看，企业演变的轨迹是：个人业主制企业——合伙制企业——公司制企业。

1、 个人业主制企业：指由个人出资兴办，并由个人控制的企业。 个人业主制企业的特点：（1）企业是自然人，不具有法人资格； （2）规模小，开办容易，经营灵活；（优点）（3）对债务承担无限责任，风险大。（缺点） 2、合伙制企业

——指由两个以上业主共同出资兴办的企业。 ? 合伙制企业的特点：（1）企业是自然人，不具有法人资格；（2）企业为出资人共同所有，共同经营，共同分享利润；（3）扩大了资金来源和信用能力，提高了经营管理能力；（优点）（4）对债务承担无限责任，风险大。（缺点） 3、公司制企业

——指依法筹资联合组成的，有独立的注册资产、自主经营、自负盈亏的法人企业公司。 ? 1856年，英国议会确认了“注册公司只负有限责任”，并公布了第一个现代公司法，公司制企业由此建立。

?美国的巴特勒认为，“有限责任公司是近代最伟大的一个发明，甚至连蒸汽机和电的发明都不如有限公司来得重要”。 二、企业的概念、特征、本质 ?（一）企业的概念 1、陶群的观点

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——企业是指依法设立的以盈利为目的，从事商品生产、经营和服务活动，实行自主经营、独立核算、自负盈亏，并依法独立享有民事权利、承担民事责任的商品生产和经营组织。

2、孙义敏、杨洁（本书）的观点

——企业是集合生产要素（土地和自然资源、劳动力、资本、技术和信息），并在利润动机和承担风险的条件下，为社会提供产品和服务的单位。 其内涵包括如下几个方面：

（1）企业必须拥有一定的生产要素；

（2）企业的设立必须具备一定的条件。主要包括：①产品和服务为社会所需；②有生产技术设备、原材料、能源、交通运输等必要条件；③有自己的名称和经营场所；④有符合国家规定的资金；⑤有自己的组织机构和员工；⑥有明确的经营范围等。

（3）企业以获取利润为目标。为实现利润目标，企业必须提高效率。企业的效率来自两个方面：制度效率和经营效率。前者指各种生产要素组合方式的有效性；后者指企业管理方式的有效性。

（4）企业具有自身的社会价值。企业不仅满足消费者的产品和服务需求，而且还为社会提供了就业机会，企业具有自己的社会价值。 （二）企业的特征

1、企业是法人。“法人”是法律概念。企业能以自己的名义从事民事活动并承担责任，享有民事权利与义务。企业要成为法人，必须到工商部门进行注册登记。

2、企业拥有经营自主权。企业有经营决策权、产品决定权、产品销售权、人事权、分配权等。3、企业实行独立核算、自负盈亏。4、企业是纳税单位。税收是国家财政的主要来源，企业作为国家的经济基础，有义务纳税。 三、企业的类型

（一）按生产资料所有制的性质划分 1、公有制企业——国有企业、集体企业

2、非公有制企业——个体企业、私营企业、外商投资企业等

（二）按企业使用的主要经营资源划分

1、知识技术密集型企业——指综合运用先进的现代化的科学技术成就的企业。如：飞机和宇宙航天工业、原子能工业、电子计算机工业、电子计算机软件设计相关的企业；技术和管理咨询服务企业。

2、资金密集型企业——指产品成本物化劳动消耗所占比例较大或资金有机构成较高的企业。如：重型机械制造、石油化工、汽车制造、钢铁工业等相关企业。

3、劳动密集型企业——指技术装备程度较低、用人多（产品成本中活劳动消耗所占比重大）的企业。如：日用小五金、服装等相关企业。 （三）按企业所属行业划分

——农业企业、工业企业、商业企业、金融企业、交通运输企业、建筑安装企业、邮电通信企业、房地产企业、物流企业、咨询服务企业等。

——行业不同，产品与服务不同，面对的市场不同，所需原材料不同，技术与工艺不同。 （四）按企业规模划分

——大型企业、中型企业、小型企业。 （五）按企业组织形式划分

1、从财产组织形式方面看，分为单个业主制企业、合伙制企业、公司制企业。

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2、从生产力组织形式方面看，分为简单综合型企业、简单专业化企业、多元专业化企业、跨行业综合型企业等。

（六）按企业运用的主体技术划分

——传统技术企业、高新技术企业。其中高新技术企业包括从事信息技术、生物技术、新材料技术、新能源技术、空间技术等相关产品研发、生产和经营的企业。 （七）按市场类型划分

——商品市场、金融市场、技术市场、咨询服务市场等的相关企业。 四、现代企业与现代企业制度 （一）现代企业的特征 1、技术特征

?传统企业：粗放式经营。现代企业：精细化经营

?现代企业采取高科技（如：机器、自动化电子控制设备、机器人等）和科学管理方法。 ?现代企业生产力=（土地+自然资源+劳动力+资本）×技术×科学管理 2、制度特征

?传统企业：简单的制度 ?现代企业：完善的制度 ?现代企业制度包括：

（1）公司产权制度——社会资本的募集方式、股东权益保障 （2）公司组织制度——机构设置方式

（3）公司管理制度——经营过程中的管理方式 3、管理特征

?现代企业运用科学的思想、组织、方法和手段，实现了管理现代化。 ?现代企业管理特征主要表现为：

（1）管理思想现代化、管理人才现代化(关键) （2）管理体制现代化、管理制度现代化(保证) （3）管理方法现代化、管理手段现代化(条件) （二）现代企业制度

——现代企业制度，指在市场经济条件下，以规范和完善的法人制度为主体，以有限的责任制度为核心，以有限公司为典型的产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型企业制度。 1、产权特征

——现代企业的产权关系较清晰，企业财产的所有权属于投资者，企业拥有出资者投资形成的全部法人财产权，成为享有民事权利、承担民事责任的法人。 2、责任特征

——现代企业（通常是公司制）中，出资者按投入的资本享有所有者权益。公司破产时，出资者只以投入的资本额对公司债务负有限责任，公司也仅以其全部资产对公司债务负有限责任。

3、保值增值特征

——现代企业必须对出资者承担资产保值、增值的责任，公司要以资产保值、增值为主要经营目标。 4、效益特征

——现代企业必须按照市场需求组织生产和经营，参与市场竞争，提高效益是其生存之道。 五、现代企业经营

（一）现代企业经营概述

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——“经营”与“管理”有何区别？ 1、经营的概念

——“经营”是指企业根据市场需要，运用掌握的人、财、物、技术、信息等资源，向社会提供产品和服务，并且取得经济效益和社会效益的活动。 2、经营的两个层次

（1）资产经营——以产品与服务的开发、生产、销售为主体的经营活动，目的是实现产品价值的增值； （2）资本运营——以企业的资本运动为对象的经营活动，目的是最大限度地实现资本增值，获得良好的投资回报。 2、企业经营的一般环境 （1）地理自然环境

——地理自然环境是一个国家生存和发展的物质基础，也是国家经济建设的立足点和出发点。地理自然环境主要包括：国土面积、地形地貌、气候、自然资源等。 （2）经济环境

——经济环境指对组织的生存、发展与运行具有重要影响的各种经济因素的总和。主要包括：生产力的性质与结构、生产资料所有制的形式、经济结构、经济制度、经济体制、经济总量等。

（3）政治法治环境

——政治法治环境指对组织的生存、发展与运行具有重要影响的各种政治及法治因素的总和。前者包括政治制度、政治体制、政治结构、政治关系、国家与社会的关系等；后者包括法律体系、法律机构、执法状况、社会治安等。 （4）社会文化环境

——社会文化环境指对组织的生存、发展与运行具有重要影响的各种社会及文化因素的总和。主要包括人口规模、人口性别比例、人口年龄比例、人口地理分布、社会群体的职业构成、社会道德风尚、人口素质、公民受教育程度等。 （5）国际环境

——国际环境指对组织的生存、发展与运行具有重要影响的各种国际因素的总和。主要包括全球范围内的政治、经济、文化发展演变的共同趋势、全球秩序及相应的规则。

3、企业经营的特殊环境

（1）资源供应者（供应商）

——指向企业提供各种资源的个人或组织。包括人力、设备、原材料、资金、信息、技术、服务等资源。供应商的数量、结构、供应能力、供应条件、供应时间、资源质量等直接影响着企业的生产和经营活动。 （2）服务对象（顾客）

——指接受企业所提供的产品或服务的个人或组织。顾客数量、顾客因素、顾客需求强度、顾客需求发展趋势等直接影响着企业的生产和经营活动。 （3）竞争对手

——指与企业在资源和服务对象的取得、分配和使用方面有竞争关系的对手。竞争对手的数量、竞争能力、市场竞争强度、市场竞争结构等直接影响着企业的生产和经营活动。 （4）政府管理部门

——指中央及各级政府部门的相应机构。工商行政管理部门、税务部门、物价部门、卫生部门等机构与企业有密切的关系，它们直接影响着企业的生产和经营活动。 （5）社会特殊利益代表组织

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