管理信息系统(第三版)习题解答

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第一章

思考题：

1、 何谓数据?何谓信息?二者有何区别?

(1) 数据是一组表示数量、行动和目标的可鉴别的非随机符号。

(2) 信息是一种被加工成特定形式的数据，这种形式的数据对于信息接受者来说是有意义的，对于当前或将来的行动或决策具有实际的或能领会的价值。

(3) 信息来源于数据，数据是信息的原始资料。就本质而言，数据是客观对象的记载，而信息则是数据含义。

数据只有经过加工，并赋予语义解释，才能带给接收者信息。

2、 一个电话公司每天会产生大量的电话账单，这些账单上的数据是信息吗?

不是。数据只有经过加工，并赋予语义解释，才能带给接收者信息，这些账单数据只有被使用，服务于某种目的，有了特定含义才能称为是信息。 3、 何谓系统?系统有哪些属性?

(1) 系统是为了实现某种目的，由一些相互联系、相互作用、相互依存的元素（elements），按照一定的规则或结构组织起来的一个集合体。

(2) 整体性、目的性、层次性、相关性、环境适应性

4、 什么是管理?如何理解信息是管理的基础，而信息又是管理的对象?

(1) 管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。

(2) 信息是管理的基础，要搞好管理，必须充分利用信息，实现管理的职能；信息是管理的对象，信息也是管理工作的有机组成。

信息与管理有着密切的联系。信息是管理的纽带，信息的获取、加工、传输是管理活动的基础，信息活跃在整个管理过程的各个环节;管理就是通过信息进行管理，管理过程就是信息沟通的过程。科学的管理必须建立在良好的信息管理基础上，而信息技术为科学管理提供了重要的技术基础。 5、 信息化包括哪些方面？

信息化包括政府信息化、企业信息化、领域信息化、区域信息化和社会信息化等

分析题：

1、 对命题“富裕的国家（地区），必定信息富裕”谈谈你的见解。

无标准回答，主要应抓住：信息富裕是“因”，国家（地区）富裕是“果”的因果关系。具体可从信息的属性着手，分析信息的作用。

参考：

(1) 该命题成立——美欧日等发达国家（地区），信息富裕，导致其国力强大，国家富裕。 (2) 该命题不成立——石油生产国国家富裕，但其信息、国民水平并不高。（对此教师应对学生分析：在资源的分析勘探、油价控制等方面是离不开信息的作用的，信息在这里的作用是“四两拨千斤”。与之相比，我国的出口方面的信息使用水平并不高。）

2、 阅读书中的案例，双汇连锁配送管理系统的输入、处理、输出分别是什么?这个系统与双汇商业连锁公司的经营战略是怎样联系的？

(1) 系统的输入、处理、输出分别是

输入：每个店的每个品种的需要量、库存量；

处理：统计、计算每个品种的数量；每个店的库存量、销售量、销售分析；原料、半成品的需要量。 输出：原料、半成品的进货量；总店提货单、每个店的配送单。 (2) 联系

这个系统是具备统一的配送管理、库存管理、采购管理、运输管理和财务管理等功能的大型软件。现代供应链管理思想构成了该系统的核心管理体系，实现了连锁分销体系中的物流和信息流在配送、制造和采购这三个领域的结合，对在特定位置和地点、供应源和客户之间进行的材料、半成品和成品的流

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转等进行了综合管理，并实现了供应链各节点上的信息共享，克服了传统信息层层传递、信息滞后的弊端。从而达到反应快速、降低库存、降低成本、整合运输等管理目标。

实训题：

1、 将一台微机看成一个系统，画出图示，说明这个系统中各子系统之间的关系。

主机键盘（输入子系统）CPU（处理、控制、反馈）显示器（输出子系统）内存、硬盘（存储） 2、 说说自己身边的信息化事例。你觉得，在我们日常生活中信息化涉及的领域能占多大比例。

略

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第二章

思考题：

1、 名词解释:管理信息系统、管理信息系统的生命周期、结构化方法、原型法、面向对象方法。略。 2、 简述管理信息系统的层次类型和职能类型。略。 3、 简述管理信息系统的功能结构和软件结构。略

4、 结构化方法和面向对象方法在思维方式上有何不同?

(1) 结构化方法是把信息系统看作是功能模块的集合，这些功能模块通过一定的系统结构联系在一起。整个开发过程分为几个相互独立的阶段，每个阶段都有明确的任务，严格按阶段顺序进行开发。

(2) 面向对象方法把信息系统本身看成是一系列离散的对象的集合，这些对象既包括数据结构，又包括在这些数据结构上的操作或行为。面向对象方法把基点放在相对固定的部分即对象上，强调从应用的角度来考虑和解决问题，解决问题的方法在空间和结构上尽可能与实际问题一致。 5、 简述管理信息系统的学科性质。

管理信息系统学科是建立在管理科学、信息科学、系统科学、运筹学、现代通信技术及计算机技术等多种学科技术基础上的一门综合型、交叉型学科。

管理信息系统科学是依赖于系统科学、管理科学和信息技术的发展而形成的，管理信息系统学科的要素是系统的观点、科学的管理思想与方法和信息技术的支持。

分析题：

1、 如何理解管理信息系统的定义？

三个层次：

(1)管理信息系统的定义； (2)管理信息系统的基本特征；

(3)点明：从本质上讲，管理信息系统不仅是一个技术系统，更是一个管理系统、一个社会系统。 2、 如何理解管理信息系统的理论基础?

信息技术的普及发展对管理信息系统提供可能，管理应用各种手段、理论解决管理问题。

信息技术的发展，推动了社会的变革和进步。企业为了适应经营环境的变化、提高竞争能力，为各种用户提供更快捷、更高质量、更低成本、更具个性化的产品和服务，使用管理信息系统成为最好的解决方案。管理信息系统作为一种管理思想、方法和技术，体现了信息技术在管理领域的应用，把企业的管理思想和理论推到了一个新的高度。

3、 试述管理信息系统几种开发方法的区别和联系。

见 第 2.5.5 各种开发方法的比较

4、 北辰管理信息系统的开发指导思想是什么? 北辰是如何利用管理信息系统提高管理业绩的？

(1) “标准和开放”的原则，把系统建立在客户机.服务器系统结构基础之上，并选择开放的硬件平台、操作系统、大型数据库软件平台；在应用系统的设计与开发方面采用标准化和模块化的设计思想，在此基础上建立具有相当的灵活性和一定的可扩展性的应用平台；采用了“单品管理、进价核算”的管理方式。

(2) ① 整合企业资源，实现信息共享 ② 丰富系统功能，提高工作效率 ③ 优化商品结构，提升整体效益 ④ 规范业务流程，减少人工费用

实训题：

略

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第三章

思考题：

1、 管理信息系统战略规划与组织发展战略之间有怎样的关系？

管理信息系统战略规划既可以看成是企业战略规划的一个组成部分，也可以看成是企业战略规划下的一个专门性规划。不论管理信息系统战略规划是作为企业战略规划的一部分还是一个专门性规划，都应与企业战略规划有机地配合。

2、 管理信息系统战略规划的内容、规划的步骤是什么？

(1) 规划的内容 ① 信息系统的目标、约束与结构 ② 当前的能力状况 ③ 对影响计划的信息技术发展的预测 ④ 近期计划 (2) 规划的步骤

略。（可见 3.2.4 管理信息系统的战略规划步骤）

3、 在系统规划阶段应有哪些人参加，为什么？

(1) 一名全面负责的信息资源规划负责人，企业中有关部门的主要负责人以及用户分析员。 (2) 一方面是为了能够从组织的最高管理层次出发来保证系统规划的重要性及权威性，另一方面也能够协调组织内部各部门对管理信息系统的不同要求，统一使用有限的资源，以保证各部门对信息系统开发工作的有效支持。

4、 什么是企业过程？定义企业过程的步骤是什么？

(1) 企业过程是企业管理过程中一组逻辑上相关的决策和活动，它们服务于企业的资源管理工作。 (2) 定义企业过程的步骤。略。（可见“定义企业过程的步骤 图”） 5、 识别企业数据的方法有那几种？

识别企业数据的方法有两种:企业实体法和企业过程法。

分析题：

1、 管理信息系统规划有哪些方法？它们各有哪些特点？

(1) 战略目标集转化法、关键成功因素法、企业系统规划法； (2) 略。（见3.4.4 实际规划中的CSB方法） 2、 开发管理信息系统为什么必须首先做好规划?

开发管理信息系统，必须首先做好规划。一方面，这是由于管理信息系统的建设是一项耗资大、时间长、技术复杂且涉及面广的庞大的系统工程，在着手开发之前，必须进行充分的规划和论证，将其放到重要的战略地位来考虑，否则后果将难以设想。另一方面，在现代社会中，信息已成为企业的生命线。信息资源是企业的一项重要财富，信息管理是企业管理的重要组成部分，管理信息系统的运行与企业的运营方式息息相关;所以不仅要在资源、经费和时间上给予充分考虑，而且要在观念上给予高度重视，做出全方位的规划。

3、 诺兰模型把管理信息系统的成长过程划分为哪几个阶段?它的意义何在？

(1) 分为：初装、蔓延、控制、继承、数据管理和信息管理六个阶段

(2) 诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律：模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论是在确定开发管理信息系统的策略的时候，还是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个成长阶段，进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设。

实训题：

略

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第四章

思考题：

1、 系统分析的主要任务是什么?为什么说系统分析是管理信息系统开发过程最重要的一环?

(1) 根据前一阶段做出的信息系统规划，调查当前系统的情况，弄清用户对信息的真实需求，完成新系统的逻辑设计;要找出当前系统存在的不足，并且在新系统中解决。

简言之，就是要搞清楚新系统应该“做什么”，从而为下一步的系统设计提供依据。 (2) 系统分析是系统开发的基础和根据，决定了系统的成败 2、 数据流图的作用是什么?有哪些基本成分?

(1) 是数据分析的主要工具。是采用自顶向下、逐步求精、逐步分解的结构化分析方法，使用规定的图形符号描述系统的各个处理环节以及各环节之间的数据传递关系，直观地反映系统的各个组成部分和不同组成部分之间的数据处理关系。数据流图可以反映出整个系统中数据的流动、存储、处理、传递与使用的情况。

(2) 有外部实体、数据流、处理过程、数据存储 3、 数据词典的作用是什么?

是对数据流图中各个元素的详细说明。数据流图和数据词典从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。

4、 可行性研究主要研究哪些问题?

主要从经济、技术、管理及法律等方面研究项目是否有必要开发、是否能够开发、是否值得开发。 5、 系统逻辑方案主要包括哪些内容?

对当前系统的业务流程分析整理的结果、数据及数据流程分析整理的结果、子系统划分的结果、各个具体业务的处理过程以及根据实际情况应建立的管理模型和管理方法。

分析题：

1、 某工厂成品库管理的业务过程如下:

成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此登记库存台账，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。试按以上业务过程画出业务流程图。

图：

车间入库登记单保管员出库单发货员发货登记单销售科出库单库存台账出库单会计科 （补充：参考数据流图

出库单入库单车间 登账处理出库单 出库处理出库单库存台账会计科发货通知销售科

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