2016专业技术人员心理健康与心理调适继续教育公需科目(2)

35、3. 适合的领域与职业

适合的领域有：咨询、教育、科研等领域。

适合的职业有：人力资源经理、事业发展顾问、营销人员、职业分析人员、企业培训人员、编辑、艺术指导、口译人员、社会科学工作者。

36、ENFJ型：外向+直觉+情感+判断：1. 基本特征：温情，有同情心，反应敏捷，有责任感。非常关注别人的情绪、需要和动机。善于发现他人的潜能，并希望能帮助他们实现。能够成为个人或群体成长和进步的催化剂。忠诚，对赞美和批评都能做出积极的回应。友善、好社交。在团体中能很好地帮助别人，并有鼓舞他人的领导能力。

36、2. 可能存在的盲点：过于认真和动感情，以至于有时会过度地陷于别人的问题或情感中。当事情没有如期地那样成功时，他们会感到失落、失望或绝望。这会使他们退缩，感到自己不被欣赏。很爱接受表扬，但对于批评却很脆弱，对无害和好意的批评都很难接受，通常对此的反应是慌乱、伤心或愤怒，甚至完全丧失理性。

36、3. 适合的领域与职业

适合的领域有：培训、咨询、教育、新闻传播、公共关系、文化艺术。

适合的职业有：人力资源开发培训人员、销售经理、程序设计员、生态旅游业专家、广告客户经理、协调人、作家、记者、交流总裁等。

37、INTJ型：内向+直觉+思维+判断：1. 基本特征：在实现自己的想法和达成自己的目标时有创新的想法和非凡的动力。能很快洞察到外界事物间的规律并形成长期的远景计划。一旦决定做一件事就会开始规划并直到完成。多疑、独立，对于自己和他人能力和表现的要求都非常高。

37、2. 可能存在的盲点：由于有时给自己订了不切实际的高标准，可能对自己和他人期望过多。实际上，他们不关心自己的标准是否会影响到其他人，只注重自己。他们常常不希望别人对抗自己的意愿也不愿听取别人的观点。INTJ型的人要想变得更加有效率，就得学会放弃一些不重要的主意，而成功地抓住那些重要的。 37、3. 适合的领域与职业

适合的领域有：科研、科技应用、技术咨询、管理咨询、金融、投资领域、创造性行业

适合的职业有：管理顾问、经济学者、国际银行业务职员、金融规划师、运作研究分析人员、信息系统开发者、综合网络专业人员等。

38、ENTJ型：外向+直觉+思维+判断：1. 基本特征：坦诚，果断，有天生的领导能力，能很快看到公司/组织程序和政策中的不合理性和低效能性，发展并实施有效和全面的系统来解决问题。善于做长期的计划和目标的设定。通常见多识广，博览群书，喜欢拓宽自己的知识面并将此分享给他人。在陈述自己的想法时非常强而有力。 38、2. 可能存在的盲点：有时会急于做决定。比较粗心直率，无耐心并且不敏感，不妥协并且很难接近。他们过于客观地对待生活，结果没有时间去体会感情。他们会在一些小事上大发雷霆，而这种爆发会伤害与他们亲近的人。实际上并没有他们自己想象得那么有经验、有能力。 38、3. 适合的领域与职业

适合的领域有：工商业、政界、金融和投资领域、培训、专业性领域。

适合的职业有：人事/销售/营销经理、技术培训人员、国际销售经理、特许经营业主、程序设计员、环保工程师等。

39、INFP型：内向+直觉+情感+知觉：1. 基本特征：理想主义者，忠于自己的价值观及自己所重视的人。外在的生活与内在的价值观配合，有好奇心，很快看到事情的可能与否，能够加速对理念的实践。试图了解别人、协助别人发展潜能。适应力强，有弹性；如果和他们的价值观没有抵触，往往能包容他人。

39、2. 可能存在的盲点：不太在意逻辑，所以有时会犯错误。他们总是用不切实际的高标准来要求自己，这会导致他们感到自己是不胜任的。试着更客观地看待自己的事情可以增加对批评和失望的承受力。 39、3. 适合的领域与职业

适合的领域有：创作性、艺术类教育、研究、咨询类等。

适合的职业有：人力资源开发专业人士、社会科学工作者、团队建设顾问、编辑、艺术指导、记者、口译人员、娱乐界人士、建筑师、研究工作者、顾问等。

40、ENFP型：外向+直觉+情感+知觉：1. 基本特征：热情洋溢、富有想象力。认为生活充满很多可能性。能很快地将事情和信息联系起来，然后很自信地根据自己的判断解决问题。很需要别人的肯定，又乐于欣赏和支持别人。灵活、自然不做作，有很强的即兴发挥的能力，言语流畅。

40、2. 可能存在的盲点：因为觉得想出新主意是很容易的，经常无法在一段时间里专注于一件事，并且他们也不善于做决定。他们往往会失去兴趣而缺少一种完成任务的自制力。 40、3. 适合的领域与职业

适合的领域有：未有明显的限定领域。

适合的职业有：人力资源经理、变革管理顾问、营销经理、广告客户经理、战略规划人员、宣传人员、环保律师、研究助理、广告撰稿员等。

41、INTP型：内向+直觉+思维+知觉：1. 基本特征：对任何感兴趣的事物，都要探索一个合理的解释。喜欢理论和抽象的事情，喜欢理念思维多于社交活动。沉静、满足，有弹性，适应力强。在他们感兴趣的范畴内职业生涯，有非凡的能力去专注而深入地解决问题，有怀疑精神，有时喜欢批判，常常善于分析。

41、2. 可能存在的盲点：他们可能不会考虑别人怎么样。如果某件事不和逻辑就很可能放弃它，就算它对他们很重要。及其善于发现一个想法中的缺陷，却很难把它们表达出来。他们可能对常规的细节没有耐心。 41、3. 适合的领域与职业

适合的领域有：计算机技术理论研究、学术领域、专业领域、创造性领域等。

适合的职业有：电脑软件设计师、系统分析人员、研究开发人员、战略规划师、金融规划师、信息服务开发商、变革管理顾问等。

42、ENTP型：外向+直觉+思维+知觉：1. 基本特征：反应快、睿智，有激励别人的能力，警觉性强、直言不讳。在解决新的、具有挑战性的问题时机智而且有策略。善于找出理论上的可行性，然后再用战略的眼光分析。善于理解别人。不喜欢例行公事，很少会用相同的方法做相同的事情，倾向于一个接一个的发展新的爱好。 42、2. 可能存在的盲点：由于注重创造力和革新胜过一切，他们的热情促使他们寻找新鲜事物，以至于会忽视必要的准备，而草率地陷入其中。他们需要不过多的着手有关事物。他们应该避免表现得自大而粗鲁。 42、3. 适合的领域与职业

适合的领域有：投资顾问、项目策划、投资银行、自我创业、市场营销、创造性领域、公共关系、政治等。

适合的职业有：人事系统开发人员、投资经纪人、工业设计经理、后勤顾问、金融规划师、投资银行职员、营销策划人员等。

第三章 压力与情绪管理

43、什么是压力？压力是指环境要求你作出选择或改变时的主观感受或者事件和责任超出个人应对能力范围时所产生的紧张焦虑状态及相应的行为反应。 44、压力的具体表现：

44、1、人际（社会）关系压力：主要表现为与领导的冲突、与同事之间的冲突、与单位之间的纠纷、与邻居之间的冲突、与亲人的冲突、朋友之间关系的不良变化等等。

44、2、金钱压力：主要表现为收支不平衡、入不敷出、大额借贷、还债、资金周转困难、收入与预期目标相差较大、体制性变革的风险对收入的影响等等。 44、3、工作压力：主要表现为工作氛围不健康（强权、权力斗争、领导不能容忍失败、惩罚为主的管理制度等）、工作过度、工作量大、工作时间紧迫、工作单调乏味、没有能力完成工作、缺少交流、领导对自己的不理解和不信任、不乐观的地位和职务提升前景等等。

44、4、学习压力：主要表现为学历提升、知识更新太快、知识结构不合理、不能静下心来学习、没有进修培训机会、学习能力欠缺、考试焦虑等等。

44、5、休闲压力：主要表现为没有假期、缺乏兴趣和爱好、缺乏时间与家人和朋友在一起、缺乏时间做自己喜欢做的事等等。

44、6、情感（情绪）压力：主要表现为情感困惑、缺乏生活目标、情绪冷漠、压抑或焦虑、失去控制、无法放松大脑、精力不足、缺乏幸福感等等。

44、7、身体压力：主要表现为身体疲乏、体质虚弱、易感冒、慢性疾病、食欲减少或增强、睡眠障碍等等。 44、8、家庭压力：主要表现为夫（妻）死亡、离婚、分居、家庭成员之间不和睦、性生活困扰、子女入学或就业问题、爱人不支持、子女很难管教、家庭成员罹患疑难病症、滥消费、违纪违法等等。

45、压力的负面影响：45、1、压力对身体健康的影响：（1）胃病与压力关系密切。（2）颈椎病与压力关系密切。（3）心血管疾病与压力关系密切。

46、压力症候群----躯体表现：a头晕、头痛、浑身酸痛、肌肉紧张；失眠、多梦、贪睡；b食欲下降、体重减轻；c性欲减退；d其它：腹泻、便秘、心慌气短、尿频尿急异常，e出汗、耳鸣、易感冒等。

47、压力对心理健康的影响：（1）压力过大容易导致消极情绪：心情低落、高度紧张。（2）压力过大导致情绪不稳定：情绪容易波动。（3）压力过大导致精神颓废。（4）压力过大易致心理障碍：焦虑症、抑郁症、强迫症（反复检查、反复洗手）

48、压力对行为的影响：（1）压力过大导致兴趣活动减少：不愿出门活动、敷衍夫妻生活。（2）压力过大易致成瘾行为：疯狂购物、化悲痛为食欲、抽烟、喝闷酒。总之，过大的压力可能影响：身体、心理、行为、工作、生活、家庭。

49、（四）压力的自我调适：心理专家提示：A、压力在职场中是客观存在的，承受多重压力的职场人士就应当理智地面对和正确地化解。 B、既然选择了职场生存，解决压力的最佳办法就是持有一颗平常心，调节自我情绪，变压力为动力，化烦恼为奋进，以积极的心态挑战压力，战胜压力。

50、1、调整心态，积极应对压力： 环境不会偏爱某一个人，职场环境其实就是个大舞台，每个职场中人都在其中扮演着自己的角色，许多人对自己的处境、对自己所扮演的角色不满意，因而心理不平衡，甚至对工作和事业失去信心，这种心情是可以理解的，但我们必须要有一种面对现实的态度，然后对症下药，争取能找到一种有效解决的方法。心理状态的自我检测：给下面十个词评分（每一项最颠峰的状态是10分，请给出最近一年的得分）：进取心、求知欲、规律性、自信心、敏锐性、自控力、免疫力、激情、睡眠、食欲。

51、积极心态与消极心态：是什么造就了人们积极心态与消极心态的差异——— 一念之差，造成天壤之别； 念：即观念 —— 正确的观念形成积极的心态；错误的观念导致消极的心态。

52、为什么你会有一些错误的观念，那是因为在表达思想和情感时，我们使用了一些错误的用词，结果带来了错误的看法，而错误的看法又导致消极的结果。

例如：错误看法被反复验证以后就成为错误的观念。

53、错误用词一：将“喜欢”误解为“应该”：不合理的看法：我应该得到别人的赞美。(当你努力工作，并有所成绩的时候) 不合理缺陷：万一得不到，你立即会出现困扰。你会觉得是别人欠自己的，他不给你，你会抱怨他。合理看法：我喜欢得到别人的赞美。合理好处：万一得不到，其实也没什么，只不过少了一份额外的奖赏而已。但工作过程本身的快乐我已经体会到，并有自我价值感。

54、错误用词二：将“暂时还没有找到方法”误解为“不可能”。不合理看法：我不可能成为有钱人。

不合理陷阱：因为自我设限，你将不会找方法。结果你真的不可能做到。合理看法：我暂时还没有找到成为有钱人的方法。合理好处：你注意的焦点将会自然而然集中在找方法上。只要你是一定要，而且坚持到底，你总可以做得更好。

55、错误用词三：将“很难”误解为“没有办法”。不合理看法：我没有办法主动开口请求朋友的帮助。 合理看法：我很难做到主动开口请求朋友的帮助。

56、错误用词四：将“暂时还没有成功”误解为“失败”。不合理看法：我又失败了。 合理看法：看来我这次暂时还成功不了，我怎样才能成功？

57、错误用词五：将“可能”误解为“一定”。不合理看法：我一定没有管理的才能。 合理看法：我可能还没有发现自己管理的才能。

58、错误用词六：将“我生气”误解为“他使我生气”。不合理看法：都是老公使我生气。（责任是对方的） 合理看法：我在生老公的气。（责任是自己的）

59、错误用词七：将“到目前为止”误解为“永远如此”。不合理看法：我的实验示范永远都做不好。 合理看法；我的实验示范到目前为止还做得不够好。

60、错误用词八：将“有些”误解为“所有”。不合理看法：所有的朋友都不支持我。 合理看法：还有些朋友没有支持我。

61、其实改变不合理看法、错误观念的方法很简单：换一个字眼，就能换一种看法，换一种思维就能换一片天地。

62、一个人在家庭中、单位里 、社会上的地位和影响，都是他自己造成的：要想别人喜欢，自己先要可爱；要想领导赏识，自己先要努力；要想众人尊重，自己先要成功；要想自己挣钱，自己先要值钱。

63、管理好个人健康,随时准备应对压力。1、睡眠：睡眠不足对我们的情绪影响极大：易怒、好发脾气、失控；长期失眠对学习、工作、人际关系、交流、健康、生命活力等有不良影响。

63、2规律：人的情绪变化是有周期的。“一件坏事并不一定在任何时候都能使你烦心，”著名心理学家塞伊说：“它往往是在你精力最差时影响你”。

63、3亲近大自然：与自然亲近有助于你心情愉快开朗； 假如你并不可能总到户外去活动，那么，即使走到窗

前眺望一下青草绿树也对你的心情有所裨益。

63、4“脑力度假”和放松训练：（1）深呼吸放松法；（2）神经肌肉放松法，压力焦虑放松训练\\play.exe 附：HRV相关参考内容。心率变异性；心率变异性=心的节律；

A、ＨＲＶ协调技术三部曲之一：测量。杏仁核，无法清晰思考---产生消极情绪，突发消极事件。杏仁核，产生积极情绪，积极事件。

自主神经系统处于平衡状态，会发生：心血管、神经、激素及免疫系统的运行高效、和谐；

细胞再生能力增强，人体痊愈本能恢复；压力、焦虑、抑郁得到有效舒缓；积极持久的情绪，良好的主观感受；认知和学习能力大大提高。

积极情绪下的HRV曲线——类正弦曲线。这种生理状态称为协调状态。

和谐：在面对在外部世界表现出良好的适应性，在面对自己的内心世界的时候没有激烈的冲突，不管是身体还是心灵都表现出一种良好的弹性。

B、ＨＲＶ协调技术三部曲之二：调节。科学的训练方法能够帮助你调控身心进入“协调状态”，实现自主神经系统平衡。（1）运动。有氧运动：散步、骑自行车、慢跑、划船、游泳、滑雪、跳舞、球类；一周两次，每次30—60分钟。（2）饮食。好的饮食习惯：定时就餐（早餐尤其不能省），限制咖啡和糖的摄入（它们都可能使你过于激动），每天至少喝六至八杯水（脱水易使人疲劳）。

64、积极应对压力事件：通常一般人面对自己无法顺利处理的压力源时，常采取不理想的方式，如逆来顺受、报怨、逃避、紧张或鲁莽行事。然而这样的态度，往往无法有效处理问题，有时还会惹来更大的麻烦，一旦处理过程出了问题，压力严重程度可能大增或持续时间更久，容易造成严重的情绪、生理及行为的伤害，导致各种心身疾病的发生，甚至引发精神病体质，形成各类心理疾病。

应对压力事件的步骤如下：（1）认清压力事件的性质（主观性、自变性、模糊性）；（2）理性思考及分析问题的来龙去脉；（3）确认个人对问题的处理能力；（4）累积寻求解决问题的资讯，包括如何动用家庭及社会支持系统；（5）运用问题解决技巧，拟定解决计划；（6）积极处理问题。

如果已完全尽力，问题仍没有在短时间内解决，则表示问题本身处理的难度甚高，有可能需要长期奋战不懈，除了必须培养坚忍不拔的斗志之外，可能还需要其他的精神力量支持。

65、选择适合自己的减压方式：1）聊天；2）听音乐；3）独处；4）面谈心事；5）运动；6）散步；7）写日记；8）睡眠；9）写信；10）饮食；11）唱歌或演奏乐器；12）阅读；13）看电视、电影、比赛等；14）与朋友一起玩；15）旅游；16）逛街购物； 17）工作或学习；18）玩游戏；19）美容、按摩、泡澡；20）画画、书法、摄影。

66、与情绪为友：情绪是指人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。情绪由独特的主观体验、外部表现和生理唤醒三种成分组成。

67、健康情绪的表现：（1）、积极的情绪（愉悦、高兴、幸福等）多于消极情绪（痛苦、不满、悲伤等）； （2）、自身经常保持一种乐观、积极、向上的心态；（3）、情绪的产生有引发原因，情绪反应适度； （4）、既能克制或约束情绪，又能适度宣泄，不过分压抑。

68、负性情绪的调适方法：（1）、改变自己对事物的不合理认知；（学会辩证看待问题、别老盯住消极面、不要过分挑剔）（2）、不要做欲望的奴隶；（3）、努力提高自己应对各种事件的能力；（4）、调节呼吸使自己尽快冷静、平和下来；（5）、努力完善自己的个性。

69、常见不良情绪的调适：①不满A、从实际出发考虑问题；B、要学会全面地观察事物；C、重新认识（评价）自己。②烦闷 A、清楚自己要做的事情；B、调整自己的价值标准；C、培养业余爱好，使自己的生活过得丰富多彩、充满情趣。③失望A、勇敢地接受失败的挑战；B、脚踏实地地追求奋斗目标；C、期望具有灵活性。 ④悲观A、别盯住消极面；B、不做欲望的奴隶；C、不要过分挑剔。⑤紧张A、学会做时间的主人；B、学会适当留有余地；C、学会妥善安排个人生活或家务活动； D、学会忙里偷闲；E、学会正确估计自己。 ⑥急躁A、加强计划性；B、办事前做到自我暗示；C、做事始终如一；D、完善自己的个性。

70、天底下只有三件事：一件是“自己的事”，诸如：上不上班，吃什么东西，开不开心，结不结婚，要不要帮助人--------自己能安排的皆属之。

一件是“别人的事”，诸如：小张好吃懒做，小陈婚姻不幸福，老王对我很不满意，我帮助别人别人却不感激-------别人主导的事皆属之。

一件是“老天爷的事”，诸如：会不会下雨，地震、战争、疾病、死亡---------人能力范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。

71、人的烦恼就是来自于：忘了自己的事，爱管别人的事，担心老天爷的事。

要轻松自在很简单： 打理好“自己的事” ；不去管“别人的事”；不操心“老天爷的事”。

第四章 情商提升与社会适应

72、什么是情商EQ？即情绪智力商数，指人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在人际关系中的交往、调节能力。【1995哈佛大学的丹尼尔·戈尔曼正式提出EQ】

73、也就是说，一个人了解自身感受、控制冲动和恼怒、理智处事、面对各种考验时保持平静和乐观心态的能力，是指在自我及他人情绪的知觉、评估和分析的基础上，对情绪进行成熟的调节，以使自身不断适应外部变化的调适能力。AQ逆商

74、情商可测。标准化测试（如，ECI情绪能力问卷 110题）；非标准化测试（...）；非标准化量表；图像法； 观察法（乔布斯V比尔盖）；场景测试：【老鹰和小鸡游戏】

75、情商的五种核心能力：（1）认识自身情绪的能力---情绪标识；（2）管理自己的情绪能力---自我把控；（3）自我激励能力---阳光心态；（4）认识他人情绪的能力---同理感通；（5）人际关系处理能力---善于沟通等。 76、情商与人生：1960斯坦福大学瓦特·米伽尔教授“软糖实验”。情商是一个人成功的关键要素，情商更是一个人的成功/幸福指数。（丹尼尔.戈尔曼：决定一个人成功的诸要素中，智商IQ占20％，情商EQ占80％。） 77、社会适应的三次浪潮：培根---\知识是力量\；戈登---“学习”是关键；当代---“成长”才是王道。 78、人类智能发展中的风险与成长的意义

人类为了生存以及活得更好，不断发达智能大脑（IQ)，同时，也承受各种创伤的风险乃至付出过度反应的代价(EQ)。（情绪的真相---两面性，如喜、怒、惧...）

而这种风险和代价减小的最佳策略，就是成长。个体的自我成长，大多在人际交往中得以实现(EQ提升)。 79、情商与人际模式：情商较低的人，往往都在消极人际模式中挣扎。 情商较高的人，常常在积极人际模式中成就，小乘双赢---你好、我好，大乘三赢---你好、我好、大家好。（如，车被撞了，催开例会。。。的不同反应）

80、从人际关系看生命品质：人际关系与人生成就/财富正向相关，人际关系与心身健康正向相关；人际关系与幸福指数正向相关。（乔布斯V比尔盖茨）

81、人际问题中的情绪作用：人与人之间分歧和冲突本身不是问题，而对分歧和冲突的非理性应对，才是问题。 人天然就有沟通的本能，但，常常情绪失控让沟通无法进行而导致人际危机。

82、EQ提升和人际和谐基本技巧：情绪管控能力【自我把控三问三制怒】；自我激励法【阳光心态自我教练】；有效沟通的三个关键【表达-同感-倾听】

82、1、情绪管控能力【自我把控三问三制怒】你多少时间在发脾气？你有多少次感情用事过？把自己的思维陷阱找出来？【以偏概全 悲观想象 自我设限 情绪推理】制怒（负面）三部曲【正面，三思而后行】【-----刹车-----切换-----解困的三种方法】。

82、2、自我激励法【阳光心态自我教练】（半杯水-你看到什么？）“任何事物都有正面价值”的信念，“任何情况都可以找到更糟”的态度，保持笑“正知--正见--正言--正行--正心念”。 82、3、有效沟通三要素（表达-同感-倾听）。（1）有效沟通的三个重要技巧--表达 （语言—思维的武器，表达工具。但语言...）

心理学家艾帕尔.梅拉比1968年研究：信息表达＝ 7％文字＋38％语气语调＋55％肢体语言。 语训练：请用不同的重音读这句话。“我没有说他偷了陶馨的钱。” （2）有效沟通的三个重要技巧—表达

表达我的讯息---用“当我看/听/想到?我觉得/感到?“格式开头；---用”我希望/期待/建议?”格式表达心愿和见解；---用“谢谢你能听我说”，“我说出来，心理好受多了”等格式结尾。

（3）有效沟通的三个重要技巧—倾听&同感。A、倾听是用心听尊重对方和懂得对方；B、同感是对对方的感同身受的理解、以及对对方感受由衷的体会和回应。

（4）沟通定律（表达-同感-倾听）：沟通的黄金定律：你想怎样被对待，你就怎样对待别人。 沟通的白金定律： 以别人喜欢的方式去对待他们。

82、4、至高无上的沟通观（表达-同感-倾听）：人类是靠沟通造就的高级社会性动物、凡是人类的文明大凡都是人们充分沟通达成的共识；【人与虫子都能沟通】凡是人类的问题都可以通过有效沟通消除分歧而得以解决、尤其是纯真心灵之间的彼此感应与照见。【现场大拇指沟通】

83、用心灵沟通，让爱流动；用智慧洞察人间冷暖，让情绪成为生命正能量。---成就高EQ的你 向幸福出发?

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