公交驾驶员服务规范(2)

3、停车时车门应尽量避开积水 ；

4、停车时车未停稳不开门，车门未关好不起步，不得用开关门催促乘客上下车，避免发生车门夹、摔事故（在车辆停稳3 秒后才打开车门上、下客，在确认没有乘客上、下车时才关闭车门，车门完全关闭3 秒后才能启动车辆）；

5、接近站点时，不截头猛拐，应减速、慢行、靠右； 6、中途交接班时，如果接班人员未到，应继续工作至有人接班。

收车后

1、驾驶员收车时应将车辆安全开回停车场 ； 2、将车辆钥匙与行车日志及时交回当班调度员； 3、将当日车辆运行情况，技术状况及故障详细汇报公司，以便及时修理。

七、驾驶员车辆整洁规范

驾驶员应当维护好车容，遵守下列规范: 1、 做到勤检查，发现问题及时报修； 2、车头灯、尾灯、方向灯的面罩等设施完好； 3、车身漆膜无剥落或暴露底色，车身外蒙皮无缺损，车身外表无污垢；

4、驾驶室无油污、垃圾、仪表平台无杂物、尘土，前档风玻璃明亮；

5、车厢内壁无污痕；

6、车窗玻璃无缺损、无水渍、无污痕； 7、座椅无尘土、积水及油污； 8、地板、踏板无积土、垃圾； 9、车门无污痕。

八、驾驶员营运安全服务规范

1、驾驶员应严格遵守交通法规、岗位规范和操作规程等相关规定准点营运；

2、严禁驾车时接打手机、吸烟、饮食、闲谈或者有妨碍安全行车的行为；

3、行驶中驾驶员应精神集中、中速行驶、安全礼让，引擎盖不坐人、不堆物；

4、做好安全宣传，提醒乘客注意安全，避免急加速、急减速及紧急制动；

5、车辆进站时应提前靠边，打右转向灯，匀速进站。进站前30米内不准超越其他车辆。严格执行车未停稳不开门，车门未关好不起步；

6、严格遵守灯光使用规定，夜间行驶必须开启外灯及厢灯，会车时应将远光灯变为近光灯；

7、行驶中注意观察自行车和行人的交通行为，遇斑马线应减速避让；

8、严禁将车辆交由他人驾驶，到达终点站，车停稳后应关闭车上电源，拉好手刹方可离开；到终点站要待乘客都

下完车后方可离开，运营途中严禁与人赌气、争吵；

9、发现易燃、易爆、有毒等危险品时，应阻止其上车，确保车辆和乘客安全；

10、驾驶员应提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力，做好突发事件的及时处理和报告工作；

11、车内发生意外情况时，应及时报告或就近向有关部门求援；

12、发生交通事故时，应及时抢救伤者，保护现场，找好旁证和报警，并向公司报告；

13、车厢内发生火警时，应立即疏散乘客，按正确程序使用灭火器灭火，及时报警；

14、车厢内发现偷盗，应关好车门，立即停车并报警，在警察到来之前不得打开车门。

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