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《ISO10015培训质量管理标准的理解与实施》(2)

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2.ISO10015标准的重点及特点; 3.企业培训体系建设的侧重点; 4.培训管理过程的监督与检查; 5.企业培训管理工作基本流程。

二、培训需求的分析与评估(对ISO10015标准的第四章第一节与第二节的释义)

1.培训需求分析与评估的基本过程; 2.培训需求分析与评估的过程内容; 2.每项工作过程需预防的主要问题; 3.需求分析与评估工作的基本方法; 4.需求评估工作的过程概括与小结。

三、培训活动的设计与策划(对ISO10015标准的第四章第三节的释义) 1.设计与策划培训的基本过程; 2.每项过程中主要的基本内容; 3.每项过程的主要问题与对策; 4.设计策划项目的十七项内容; 5.设计策划要预防的重要问题。

四、培训项目的实施与运作(对ISO10015标准的第四章第四节的释义) 1.实施运作培训的基本过程; 2.实施运作培训的过程内容; 3.实施运作培训的重点环节; 4.实施运作培训的主要问题;

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5.预防与解决问题的方法和措施。

五、培训效果的评价与评估(对ISO10015标准的第四章第五节与第五章的释义)

1.培训结果评价与评估的基本过程; 2.培训结果评价与评估的类别层次; 3.培训结果评价与评估的方式方法; 4.ISO10015标准的释义总结与建议。 六、答疑、咨询、交流、课程总结 1.答疑、咨询、交流的活动;

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