2- 人性特征：智力低的人、有较高社会赞誉需要的人、性格
软弱，暗示性强的人容易从众，反之。。。
3- 性别差异：人们认为女性更容易从众，实际差异较小。 3） 刺激因素
1- 刺激物的清晰性：刺激物越模糊不清，人们越可能从众。 2- 刺激物的内容：刺激物内容无关紧要，不涉及原则问题的，
人们较容易从众。
4） 文化差异：文化差异对从众现象存在影响。 S3 服从现象 1. 服从：由于受到外界的压力，而使个体发生符合外界的要求的行为。外界的压力主要来自：一、他人；二、规范。
2. 服从与从众的区别：首先，压力来源不同：服从压力来源于外界的规范或权威的命令；从众的压力实际上来源于个体的内心，是为了取得心理上的平衡；其次，发生方式不同：服从是被迫发生的，带有强制性；从众是自发发生，外界并没有强迫和命令个体必须从众；最后，造成的后果不同：不服从就会使个体受到惩罚，同时引起社会或组织运转的失调，无法维持正常秩序；不从众只会引起个体内心的不安和失调。 3. 服从对个人和社会的意义：1）满足个人利益。2）协调人际关系。3）实现集体目标。
4. 服从的实验研究：米尔格拉姆的电击实验证明关于服从权威。 5. 影响服从的因素
1）命令者的权威性：权威性越高，服从率越高。
2）服从者的道德水平：道德水平越高，服从权威的可能性越小。 3）服从者的人格特征：权威主义人格特征容易服从。
4） 情境的压力：A权威的靠近程度：权威越靠近，压力越大，服从率越高；B受害者的靠近程度：对他人造成的伤害越直接，他感受到的压力越大，服从率就越低。 S4 侵犯行为 1. 侵犯行为：任何一种以伤害另一种力图避免伤害的生命体为目的的行为。理解侵犯行为：1）从侵犯者的意图动机和行为结果的联系来分
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析侵犯行为；2）考虑到被伤害一方的因素；3） 把各种形式的侵犯行为都涵盖在内了。 2. 侵犯行为的分类
1） D.O.西尔斯把侵犯行为分为反社会的侵犯行为、亲社会的侵犯
行为和被认可的侵犯行为三类。
1- 反社会的侵犯行为：违反社会道德规范和社会准则，不被
社会认可的那些行为；
2- 亲社会的侵犯行为：为达到群体道德规范所能接受的目的，
以一种被社会认可的方式所采取的侵犯行为（惩罚罪犯） 3- 被认可的侵犯行为：介乎亲社会和反社会之间的侵犯行为
（自卫）
2） 伯科威茨把侵犯行为分为敌意性侵犯和工具性侵犯，或称之为
直接侵犯和间接侵犯。
1- 敌意性侵犯行为：把伤害他人本身作为主要目标的。 2- 工具性侵犯行为：把伤害他人作为达到其他一些不具伤害
性目标的手段。（打劫）
3） 广义的侵犯行为：反社会的侵犯行为、亲社会的侵犯行为、被
认可的侵犯行为；狭义的单指：反社会的侵犯行为。
3. 侵犯行为的理论解释 A．侵犯的生物观
1） 精神分析学派的解释
1- 生的本能“力比多”和死的本能“达那多斯”
2- 死的本能分为向内和向外；向内则自我惩罚、自我谴责、
自我伤害；向外则伤害他人。
3- 侵犯行为是人的一种本能行为，本能冲动不断积累，应以
经常予以释放，以免太多引起总爆发。
2） 洛伦兹习性学观点：不论采取会么途径和方式，滋长的能量总
要释放出来，因此侵犯是本能，并且是不可避免的。
3） 威尔逊的社会生物观：社会行为有遗传基础，侵犯行为是有利
于人类自身生存，这种行为被保存下来。
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4） 侵犯行为的生理基础研究：激素和遗传。 B挫折---侵犯假说
1. 挫折---侵犯假说认为：侵犯主要是一种受挫折引起的后果。有两层
意思：1）侵犯行为的发生，必然以挫折的存在为先决条件的；2）挫折的产生，将必然导致某种形式的侵犯。
2. 个体是否表现出侵犯作为与许多因素有关，包括有挫折的强度；受
挫折者对情境的认知和理解；受挫折者的个性特征。 C 社会学习理论 1. 社会强化说
1） 强化是指通过个体的行为，或者是行为所导致的后果，对其行
为本身所施加的影响。 2） 强化作用：（积极强化和消极强化），通过强化，使得某种特定
行为增加或减少。对于侵犯行为来说，所产生的作用比较明显。
2. 观察与模仿
1） 班杜拉认为，人类许多行为都是通过观察与模范而习得的，侵
犯行为也是主要是通过观察和模仿形成的。
2） 最容易被儿童模仿的三种人：a社会重要人物；b与儿童关系最
密切的人；c与模仿者相同性别的人。
3） 个体从观察到表现出侵犯行为的三个基本条件：a有榜样的示
范行为；b这种行为被判断为适宜的；c观察者表现侵犯行为和榜样者示范时的情景大致相似。
D 对侵犯行为的预防和控制
1. 宣泄说：是作为转移和消除侵犯情绪的一种方式。用宣泄的方式来
降低和消除侵犯行为，很大局限性，只有在适当的条件和情境中，宣泄才能起到较好的作用。
2. 榜样说：大众传媒提供非侵犯性榜样。
3. 惩罚说：惩罚在一定程度上能抑制侵犯行为，但是，用惩罚来控制
和减少侵犯行为有某种缺陷，惩罚本身也是一种侵犯，是一种负强化：1）因为害怕惩罚，以各种方法躲避惩罚；2）惩罚又能成为人们模仿的对象。
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4. 置换说：置换往往发生在特殊的情况下：1）受挫折者知晓挫折来
源，但因为对方强大或其他原因，无法实施直接反击，于是寻找与挫折源相似的目标作为发泄对角；2）受挫折者不能确定使自己受挫的来源，也会寻找替换者发泄。（替罪羊）
5. 规范说：儿童社会化过程中，内化社会道德。当有侵犯倾向时，产
生“侵犯焦虑”侵犯焦虑水平越高，侵犯行为越难发生。 S5 利他利为
1. 利他行为：一个人所做的行为是有利于他人，而对自己则没有明显
的利益。或者是一种无私行为，只是为了别人的利益。 2. 亲社会行为分为两种：
1） 利他行为：不期待外来酬赏，给他人带来利益，是一种自发自
愿，自动自发的行为，通常称为利他主义行为或利他行为。 2） 助人行为：以利他为目的，根据助人者的动机不同，表现形式
不同分为：A回报行为：为回报曾经得到过他人好处而助人；B补偿行为：为补偿自己曾使他人蒙受的损失而助人。
3. 旁观者效应：表示他人在场对个体的利他行为所产生的负影响和抑
制作用。旁观者效应的解释：
1） 个人对情境的解释，往往依赖于其他人的反应。 2） 他人在场可能影响个体对整个情境的知觉和理解。“多数的忽略” 3） 当他人在场时，见危不救的社会代价降低，责任扩散到其他人
身上。“责任扩散”
4. 影响利他行为的因素：利他者个人因素、情境因素、被助者的特征、
社会文化因素
1） 利他者个人因素：年龄、性别、个性特征、助人技能
1- 年龄：利他行为随年龄增长，自私行为随年龄下降。 2- 性别：不适合女性的角色、比较尴尬的助人情境多数由男
性完成；男性更多给依赖性较弱的求助者帮助，女性相反） 3- 个性特征：社会责任感和利他行为有正相关。 4- 助人技能：懂得如何助人。
2） 情境因素：分内在情境和外在情境。
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1- 内在情境：助人者当时的心境和情绪状态，过往助人的经
历和经验，助人时间是否充分。
2- 外在情境：当事人当时所处的周围环境，社会风气或社会
氛围，以及他人的榜样作用和示范作用。
3） 被助者的特征：性别、年龄、外表
1- 性别：女性比男性更容易获得帮助。原因：a大部分社会都
有帮助弱者的社会规范，女性通常视为弱者；b男性通常都被认为比女性更应该拥有克服困难的勇气和能力，不帮助男性比不帮助女性，代价更低；c性吸引力 2- 年龄：老人和儿童更容易获得帮助。尊老爱幼
3- 外表：衣着整洁、举止端庄、言行符合当时社会风俗的求
助者更容易获得帮助。
5. 利他行为的促进策略
1） 鼓励和培养人们的同情心：同情心是利他行为的基础 2） 注重对儿童的教育：模仿与家庭教育的力量
3） 强化儿童的利他行为：社会学习理论，助人行为和利他行为可
以通过强化得到巩固
4） 有效的助人技能：加强助人技能的培训，如救火、急救的知识 5） 注重社会舆论和宣传：宣传见义勇为、助人为乐 S6 问答
一、试比较社会促进与社会干优现象的优势反应强化理论和评价理论。
答：优势反应强化理论是说有他人在场时，会使动机水平提高，使优势反应得到增强。评价理论是说个体在意他人评价的程度。在意度越高，优势强化反应越明显。 二、分析从众现象的心理基础
答：1）相信他人的心理，不个体行为没有客观的权威标准可供比较时，他人就会成为所需要信息的重要来源，个体往往以他人意见或行为作为自身行动的参考依据。2）寻求安全心理，表现出符合群体规范行为的个体往往容易得到群体的接纳和喜欢，而违反规范的个体将感受到群体的压力，使心理上产生偏离群体的不安全感，
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