培训操作手册
表2、培训课程大纲
职类 职层 管理类 ■ MBA系列课程、 ■ 投资管理、国际金融知识、 生产类 营销类 技术类 专业类 高层 ■ 公司财务战略、财务计划和控制、 ■ 公司战略和市场营销、 ■ 人力资源和领导艺术、 ■ 企业信息系统及ERP应用等知识。 ■ 领导能力与团队管理、 ■ 经营计划与年度预算编制、 ■ 目标管理推行技巧、 ■ ■ 市场研究理论、 ■ 品牌管理、广告/促销、 ■ 组织管理、控制与激励、 ■ 营销研讨会。 ■ ■ 中层 ■ 年度工作计划拟定、 ■ 全面生产维护、 ■ 人力资源规划与人事管■ 市场营销课程、 ■ 有效地管理销售队伍、 ■ 大客户销售、 ■ 新产品开发流程管理、 ■ 项目管理、 理制度设计、 ■ 职务晋升与优化规划实务。 ■ 生产计划与物料控制、 ■ 采购与供应商管理、 ■ 管理会计、 ■ 财务分析 ■ 内部稽核与内部控制实务、 ■ 品质工程 ■ 全面质量管理 ■ ■ ERP应用 ■ 电子商务 ■ 战略管理、非财务经理的财务课程、 ■ 成本降低与现场改善 ■ 技术管理、生产管理、企业文化、 ■ 如何系统解决问题等、 ■ 流程管理与流程优化等。 ■ 中基层干部管理才能训练、 ■ 如何成为优秀主管、 ■ 如何辅佐上司达成任务、 ■ IE手法—作业动作分析、 ■ 应收账款管理、 ■ 公司财务制度、 ■ 运输/物流/仓库管理知识、 ■ 销售渠道管理等 ■ 面向制造过程的设计、 ■ 研发管理与工程管理、 ■ 如何落实合理化建议制度、 ■ 成本意识等。 ■ 现场品质管理实务 ■ QC STORY ■ 团队建设等。 中基层 ■ 基层主管沟通技巧培训、 ■ 培训管理与课程开发、 ■ 绩效考核与绩效发展、 ■ 员工抱怨与员工问题辅导、 ■ 采购作业管理、 ■ 采购成本分析与议价技巧、 ■ 仓储与物料管理、 ■ 成本管理、 ■ 成本会计制度、 ■ 如何做好品管标准化、 ■ 公司质量体系 ■ INTERNET应用、 ■ 办公自动化、 ■ 品质、财务、营销、生产运作知识、 ■ 品质管理、 ■ 非人事经理的人事课程、 ■ 计算机应用知识等 ■ 管理基础知识、 ■ 目标管理体系介绍、 ■ 现场品质管理实务 ■ 现场物料管理、 初级 ■ 时间管理、沟通与交际、 ■ 问题分析与解决、 ■ 公司组织管理体系、 ■ 团队管理、 ■ 计算机办公软件 ■ 现场管理、 ■ 5S管理、 ■ 优秀班组长 ■ 职业销售技巧、 ■ 销售基础课程、商务礼仪、 ■ 染整技术 ■ 令人满意的客户服务、 ■ 客户信息收集与分析、 ■ 公司产品知识、 ■ 公司宣传要点， ■ 工作流程 ■ 部门管理系统及制度 ■ 技能操作岗位、 ■ 设备操作培训 ■ 表达与介绍技巧、 ■ 织带销售技巧与心得、 ■ 工艺设计技巧、 ■ 师傅带徒弟式技术教导 ■ 织带工艺 ■ 开发、生产作业流程 ■ 协调沟通 ■ 内部服务意识 ■ 人才甄选与面试技巧、 ■ 薪资管理与调薪作业、 ■ 工作分析与职位描述、 ■ 职务说明书的建立与应用、 ■ 物料需求计划、 ■ 会计实务基础课程、 ■ 用友软件知识课程等。 ■ 统计分析技术、 ■ 过程控制、 ■ 简报知识等课程。 ■ 网络知识、 ■ 流程管理、 新进员工 岗前培训 ■ 公司会计制度、 ■ 人事政策及制度 ■ 软件应用课程。 ■ 国家会计法规、 ■ ISO课程 ■ 内审员培训 ■ 入职培训 ■ 公司简介（领导人、企业文化、组织架构、人事制度、财务制度、产品知识等） ■ 品质意识（品管概念、质量知识）、 ■ 工作常识与技巧（岗位基础知识和技能、车间工作/办公室常识、安全、法律知识）、 ■ 如何成为优秀员工（敬业精神与自我实现、树立积极心态、老员工发展历程）等。 注：在以后具体课程还可以按照专业技术、业务管理、人员管理与自我管理作为第三维进一步划分。
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