单选题
(1/20)、关于握手的礼仪，描述不正确的有：（ ） (2分)
A、先伸手者为地位低者
B、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手 C、忌用左手，握手时不能戴墨镜
D、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 (2/20)、向来宾赠送的礼品，不应该包括的特征是（ ）。 (2分)
A、宣传性 B、独特性 C、时尚性 D、荣誉性
(3/20)、邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里？（ ） (2分)
A、客户应该坐在经理的左边 B、客户应该坐在经理的对面 C、客户应该坐在经理的右边
(4/20)、自我介绍应注意做到的是（ ） (2分)
A、先介绍再递名片
B、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 C、初次见面介绍不宜超过5分钟 D、先递名片再做介绍
(5/20)、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的 ( ) (2分)
A、将男性介绍给女性 B、先将外人介绍给自家人
C、将先到的客人介绍给晚到的客人 D、将年轻的介绍给年长的
(6/20)、在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。( ) (2分)
A、左侧 B、中间 C、随便 D、右侧
(7/20)、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适 ( )。 (2分)
A、衣领
B、鼻尖到胸前
C、双眉到鼻尖构成的三角区 D、额头
(8/20)、在马路上行走时，一般（ ） (2分)
A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧 B、女士或长者走在前面，男士或年轻者跟在他们身后 C、两者皆可
D、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧 (9/20)、下列关于语言礼仪不正确的是（ ） (2分)
A、商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言
B、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”——谈天气 C、商务语言的特点：“少说多听” D、语言要正规标准
(10/20)、签字人正式签署合同文本时，通常的做法是（ ）。 (2分)
A、首先签署己方保存的合同文本
B、在由己方保留的合同文本上签字时，应让对方名列首位 C、首先签署他方保存的合同文本
(11/20)、接待来访会谈中，有关座次的问题一般遵循的是（ ）原则。 (2分)
A、桌子横放时，面门一方为上 B、桌子竖放时，最里边位置为上 C、桌子竖放时，以进门的左侧为上 D、桌子横放时，背门一方为上
(12/20)、商务庆典活动可不安排的程序是（ ）。 (2分)
A、宣布庆典开始 B、邀请来宾参观 C、邀请嘉宾讲话
D、本单位主要负责人致词
(13/20)、与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（ ） (2分)
A、征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字） B、直接称呼对方全名（given name + family name）（名字+姓） C、不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）
(14/20)、商务人员在本单位庆典活动中发言时，不正确的做法是（ ）。 (2分)
A、沉着冷静
B、多用手势增强气势 C、发言要简短 D、讲究礼貌
(15/20)、双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（ ） (2分)
A、面门一侧 B、均可 C、背门一侧
(16/20)、军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（ ） (2分)
A、先行军礼再握手 B、两者皆可
C、先握手再行军礼
(17/20)、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：( ) (2分)
A、调直 B、都可以
C、自己认为舒服的位置
(18/20)、下列关于交换名片的表述哪个是错误的 （ ） (2分)
A、名片上的字体应该朝向对方 B、陌生的姓氏要主动问询
C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来 D、交换名片时一定要双手
(19/20)、与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是：（ ） (2分)
A、由近而远
B、按身份的重要性挑着来 C、左右开弓，同时进行 D、由远而近
(20/20)、男女见面，尊者一般为：（ ） (2分)
A、男方
B、有时男方，有时女方 C、女方
判断题
(1/20)、当我们见到任何人时，都应当主动握手。(2分)
A、正确 B、错误 (2/20)、举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。(2分)
A、正确 B、错误
(3/20)、上楼梯时，男士一般应请妇女先行。(2分)
A、正确 B、错误
(4/20)、在递送本人名片时，应走近对方，双手递上正面面对对方的名片。(2分)
A、正确 B、错误
(5/20)、称呼日本人、韩国人、朝鲜人时，一般应当称呼其全称。在一般情况下，对日本人亦可直称其姓氏。(2分)
A、正确 B、错误
(6/20)、应双手与地位高、年龄长的人握手。(2分)
A、正确 B、错误
(7/20)、坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。(2分)
A、正确 B、错误 (8/20)、在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。(2分)
A、正确 B、错误
(9/20)、要那么多名片没有用处。(2分)
A、正确 B、错误 (10/20)、商务拜访中需要遵循的时间礼仪包括早到没关系但不能迟到。(2分)
A、正确 B、错误
(11/20)、拜访的过程中感到与外国友人非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰对方，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。(2分)
A、正确 B、错误
(12/20)、在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。(2分)
A、正确
B、错误
(13/20)、商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。(2分)
A、正确 B、错误
(14/20)、在行进中，男士通常应当请与自己同行的妇女先行一步，以便由对方“选择前进的方向”。(2分)
A、正确 B、错误
(15/20)、通常，对国王、王后应当称“殿下”。(2分)
A、正确 B、错误
(16/20)、乘坐地铁扶梯时要右侧站立，留出左侧给有急事的人通行。(2分)
A、正确 B、错误
(17/20)、如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。(2分)
A、正确 B、错误
(18/20)、印刷名片是件小事，顺手就能做了。(2分)
A、正确 B、错误
(19/20)、上下楼梯时应请尊者先行。(2分)
A、正确 B、错误
(20/20)、接过对方递过来的名片以后，应当立即放到裤子口袋里。(2分)
A、正确 B、错误
简答题
(1/1)、在国际交往中有哪些常用的见面礼节？ (10分)
见面礼节，简称见面礼，一般是指人们用于见面之际向交往对象致意的礼节。就其适用范围而言，有的见面礼适用面较广，而有的见面礼则仅仅适用于本国、本地区或本民族。在国际交往中，涉外人员可沿用自己所惯用的见面礼，也可比照交往方的特殊礼节来行见面礼。对在日常交往中常见的握手礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼、合十礼、抚胸礼、鞠躬礼、脱帽礼等。
名词解释
(1/2)、庆典仪式 (5分)
庆典仪式，是各种庆祝礼仪式的统称。在商务活动中，商务人员参加庆祝仪式的机会是很多的，既有可能奉命为本单位组织一次庆祝仪式，也有可能应邀去出席外单位的某一次庆祝仪式。可分为两大块：庆典场地布置和庆典文艺演出。 现阶段的庆典,跟以往的有的不一样,以前的可能就是放放礼花,红地毯,飘空气球,鲜花等等,这种庆典方式已经越来越不能满足当今社会大家对庆典的追求,大家应该都有看过奥运会开幕式,它其实也算一种庆典,也就是说现今的庆典,方式讲究的是创意,执行新颖。 (2/2)、开业仪式 (5分)
开业仪式是指商界的有关单位，为了庆祝公司的成立、公司的周年庆典、企业的开工、宾馆的开业、商店的开张、银行的开业、大型建筑物的启用、道路或航道的开通、展销会或展览会的开幕等等而举行的一项隆重性的礼仪性程序。
名词解释
(1/2)、庆典仪式 (5分)
庆典仪式，是各种庆祝礼仪式的统称。在商务活动中，商务人员参加庆祝仪式的机会是很多的，既有可能奉命为本单位组织一次庆祝仪式，也有可能应邀去出席外单位的某一次庆祝仪式。可分为两大块：庆典场地布置和庆典文艺演出。 现阶段的庆典,跟以往的有的不一样,以前的可能就是放放礼花,红地毯,飘空气球,鲜花等等,这种庆典方式已经越来越不能满足当今社会大家对庆典的追求,大家应该都有看过奥运会开幕式,它其实也算一种庆典,也就是说现今的庆典,方式讲究的是创意,执行新颖。 (2/2)、开业仪式 (5分)
开业仪式是指商界的有关单位，为了庆祝公司的成立、公司的周年庆典、企业的开工、宾馆的开业、商店的开张、银行的开业、大型建筑物的启用、道路或航道的开通、展销会或展览会的开幕等等而举行的一项隆重性的礼仪性程序。
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