关于发布《产品质量实测操作指引(A5)》补充说明的通知

关于《产品质量实测操作指引（A5）》补充说明的通知

各区域、一线公司：

为进一步提高客户感受明显的观感质量，集团工程管理部对2012年1月19日发布的《产品质量实测操作指引（A5）》版进行了如下补充：

一、现场实测实量

1. 原A5版11.2节墙面表面平整度（抹灰工程、涂饰工程），第五、六尺距地面20厘

米现调整为距地面完成面10厘米横向实测，第七、八尺放在门贴脸安装位置竖向实测，第一、二、三、四尺以目测最差部位进行实测。

? 合肥抹灰平整度：

? 合肥涂饰平整度：

? 影响标段及预测影响程度（参考二季度）： 南通四建、锦华上升 中三一下降 ? 对应措施

立即按照新规则，对以上四个标段进行摸底和整改

2. 原A5版10.2、10.4节中, 现增加10个测区进行房间内门窗洞口位置阴阳角方正

实测（抹灰、涂饰工程）。 ? 合肥抹灰阴阳角

? 合肥公司涂饰阴阳角

? 影响标段及预测影响程度（参考二季度） 南通四建、中三一上升 锦华下降 ? 对应措施

对抹灰、涂饰阴阳角加大摸底力度，所有标段、尤其是锦华，要有针对性的进行全面整改。

3. 原A5版规定的实测点实测，现调整为在实测点附近50厘米范围内以目测最差部位

进行实测。

? 影响标段及预测影响程度

所有标段的平整度、垂直度、地面平整度、门窗洞口尺寸、方正性、开间进深尺寸、柜体嵌入度尺寸、户内门洞尺寸偏差。

所有标段门窗洞口尺寸、开间进深尺寸、方正性、柜体嵌入度尺寸指标下降 其他指标，无法预测 ? 对应措施

对于以上指标，按照50cm范围内目测最差点进行摸底，安排整改以及规避动作 4. 删除原A5版4.3.4节的第(4)条“ 当取消抹灰层时，取样、测量和记录参照抹灰

墙面平整度相关要求（第6.2节）”。 二、评估报告

1. 增设关键指标质量评定：

XXX项目 年度 季度关键指标质量评定表（表1） 质量评价级别/代号 实测分值或符合程度 优/A ≥90 良/B ≥80-90 中/C ≥60-80 较差/D ≥40-60 差/E ＜40 顶板水平度（砼结构） 楼板厚度（砼结构） 尺差控制 方正度（抹灰工程） 地面平整度（抹灰工程） 外门窗洞口尺寸偏差（砌筑工程） 房间开间/进深偏差定尺加工 （抹灰工程） 户内门洞尺寸偏差（抹灰工程） 柜体嵌入位尺寸偏差（抹灰工程） 阴阳角方正（涂饰工程） 吊棚（吊顶）水平度(涂饰工程) 墙面表面平整度（涂饰工程） 接缝高低差（地面饰面砖工程） 涂饰、 瓷砖、石材、 观感评价 墙纸、木地板、五金洁具、收纳（取最差项为本7项观感评价代表值） 公共部位饰面（取最差项为本项观感评价代表值） 外立面（取最差项为本项观感评价代表值） 防水节点与标准的符合性 （主要关注降板、干湿区分隔混凝土导墙、外墙防水渗漏 体系、阳台卫生间门槛做法） 现场与标准做法差异、审图评价不完整，存在渗漏风险 审图过程中未对防水节点是否符合万科防水要求进行评价 外墙砌筑质量 局部外墙外侧未勾缝 外墙外侧未勾缝，存在通缝情况 卫生间、阳台及其门槛防水闭水检验 闭水试验及记录不完整，整改跟进记录不齐全 未做闭水试验或无过程记录 外墙及其门窗淋水检验 淋水试验及记录不完整，整改跟进记录不完整 未做淋水试验或无过程记录 砌体抗裂节点与标准的符合性 现场与标准做法差异、审图评价不完整，存在空鼓、开裂风险 审图过程中未对空鼓、开裂节点是否符合万科要求进行评价 空鼓、开裂 现场检查墙、地面抹灰空鼓、开裂发生机率（按实测数据评价） 此项在装修项目交付前6个月进行评价（装修工期起始日按土建与装修作业面全部移交签收完毕并装修大面开始工程进度 施工起计） C标工期少B标工期少A标工期C标工期月；B标于4个工期少于5个月。 交付前1个月粗保洁未实施完成 于4个月；少于3个于5个月；工期少少于6个月 月；A标四化管理 装修施工阶段检查项目 排版图不完整，在楼无排版图，未做层作业现场切割瓷砖或有切割痕迹 按标段重点关注分项工程的样板引路样板引路 及主力户型装修交付样板的完成状况 实体样板及样板验收记录不完整，但有整改方案 主体阶段查钢筋、混凝土验收记录 钢筋、混凝土隐蔽检查可视（可追溯）资料不完整 健康质量 装修阶段查材料环境检测指标 现场材料送检报告不全，装修样板未进行室内污染物检测 瓷砖集中加工 场地安排 无实体样板及样板验收记录 无钢筋、混凝土隐蔽检查可视（可追溯）资料 无材料出厂合格证明，现场材料未按规定送检 现场安全文明评估分数 当季度安全事故状安全文明 况 项目现场发生重大伤亡安全责任事故

注: （1）关键指标质量评定以总包标段为单位认定；（2）选取最低分值的数据作为项目评定依据。

2. 关键指标质量扣分标准

关键指标质量扣分表（表2） 关键指标质量评定级别 渗漏、空鼓开裂、工程进度、四化管理、样板引路、健康质量、安全文明 安全事故 当季度有重大伤亡安全责任事故时，项目综合分减去3分 较差 差 项目综合分减去1.5分 尺差控制、定尺加工、观感评价、项目综合分减去0.5分

注：当关键指标为较差和差时，作累积扣分。

3. 评估报告格式调整

原报告中的风险评估、规定动作、专项检查中的重点关注项合并为关键指标评定汇总表：

项目关键指标评定汇总表（表3） 序号 1 2 定尺加工 3 观感评价 4 渗漏 5 空鼓开裂

6 工程进度 7 四化管理 8 样板引路 9 10 扣分合计 项目尺差控名称 制 XX公司XX项目 XX公司XX项目 较差项数量 差项数量 较差项数量 差项数量 健康安全质量 文明

4. 项目综合评价

(1)对仅有主体结构和砌体施工作业的项目实行难度系数调整，项目得分为实测分值乘以难度系数0.95。

(2)各项目按以上规则计算得分，按优、良、中、较差、差5个等级核定项目质量评价级别。

项目质量评价标准如下：

项目质量评定表（表4）

项目质量评价级别 评估综合分排名 评估综合分 必要条件 优 排名前15% ≥90 良 ≥85 中 ≥80 较差 ≥75 差 排名后15% ＜75 上海区域二季度项目综合得分

排名会继续进行，但是不再是最终导出结果，最终导出的是质量评定表。

前7名评优，其余所有项目将集中在“良”的范围内,个别项目有极小可能落入中及以下级别。

三、诚实守信管理

1. 加强第三方评估机构监管，集团工程管理部及区域品质管理部将不定期进行项目的

检查，一经发现评估质量不高、评估结果与现场有较大差距或对项目评估结论有误的评估单位给予处罚。必要时，将对项目评估成绩追溯调整。

2. 评估前各项目均应全面申报两次评估期间的施工范围和内容，评估单位根据集团评

估规则，选定实测范围及评估指标。项目存在不合理隐蔽（如抹灰完成后45天内进行腻子或瓷砖等施工作业）导致无法实测时，该项评估结果取区域所有标段最低值论处。如果合理隐蔽，无法进行抹灰及装修工程实测，需继续随机在当期施工范围选点，直至检测指标和取样数量满足评估要求。

3. 在评估期间一线公司如有违规行为被实名举报，将视情况问责。 本次调整自通知发布之日起生效，并于2012年第3季度评估中开始实施。 实施过程中如有任何疑问，请及时与集团工程管理部联系。

集团工程管理部 2012年8月1日

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