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(单选题) 1: TQM的四个基本要是 1）产品质量 （2）交货质量
(3)成本质量 (4) 运输质量 (5)售后服务质量 （6）诚信质量 A:
(1) (2) （3）（4） B:
(2) （3） （5） （6） C:
(1) (2) （3）（5） D: （3）（4）（5） （6） 正确答案:
(单选题) 2: 根据反馈结果订立旨在改进绩效的新目标也叫（ ）。 A: 意向性反应 B: 行为意向 C: 接受反馈力 D: 反馈的知觉 正确答案:
(单选题) 3: 关键绩效指标有数量、质量( )时限。 A: 效率 B: 经济 C: 效果 D: 成本 正确答案:
(单选题) 4: 确定绩效标准的上限是( ) A修正标准B 加权标准C卓越标准D基本标准 A: 修正标准 B: 加权标准 C: 卓越标准 D: 基本标准 正确答案:
(单选题) 5: 公平理论最初是由美国心理学家（ ）提出来 A: 弗洛姆 B: 亚当斯 C: 斯金纳 D: 麦克来兰 正确答案:
(单选题) 6: 有效决策是建立在（） 的基础上的 A: 数据和信息分析 B: 组织环境的掌握
C: 组织目标准确设定 D: 决策层的协调
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正确答案:
(单选题) 7: 在绩效反馈面谈中，要以（ ）方式结束面谈。 A: 积极的 B: 消极的 C: 无所谓 D: 视情况而定 正确答案:
(单选题) 8: 决策理论，其代表人物是美国经济学家 A: 泰勒 B: 埃默森 C: 李维特 D: 西蒙 正确答案:
(单选题) 9: 工作分析活动的基本步骤是 ( ) A: 准备阶段——实施阶段——结果形成阶段和应用反馈阶段 B: 分析计划——内容选择——培训工作分析人员
C: 准备阶段——培训工作分析人员——公开发表工作分析成果
D: 确定分析目标——组织认同和合作——结果形成阶段和应用反馈阶段 正确答案:
(单选题) 10: 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用 ( ) （1）．系统分析法 （2）座谈会 （3）问卷调查法 （4）查看工作记录法 （5）总体评价法 A: （1）（2）（3）（4）（5） B: （1）（2）（4）（5） C: （2）（3）（4）（5） D: （1）（3）（4）（5） 正确答案:
(判断题) 1: 360度测评中重视的是考核的开发作用 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 2: 在绩效反馈面谈中，要以无所谓的态度结束面谈。 A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 3: 箭条图法可说是由要径法和计划评核术融合而成的。1957年由美国杜邦公司总结形成的，被美国国防部、太空总属以及许多大型企业普遍引用 A: 错误 B: 正确 正确答案:
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(判断题) 4: 360度反馈系统可以不必及时反馈 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 5: 计划是组织中各级领导的职责之一 A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 6: 绩效目标的SMART原则中S代表明确具体的，M代表可衡量的，A代表可达成的，R代表相关的，T代表有时间的。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 7: 建立关键绩效指标体系应遵循的原则 是目标导向 注重工作质量 强调输入和输出过程的控制和可操做性 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 8: 由于TQM的概念最早是美国的质量管理专家戴明提出的，故又叫戴明环 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 9: 绩效管理评估的属性包括主体和方法。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 10: 完整的评估系统应反应包括 输入、过程、输出和结果 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(单选题) 1: TQM的四个基本要是 1）产品质量 （2）交货质量
(3)成本质量 (4) 运输质量 (5)售后服务质量 （6）诚信质量 A:
(1) (2) （3）（4） B:
(2) （3） （5） （6） C:
(1) (2) （3）（5） D: （3）（4）（5） （6） 正确答案:
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(单选题) 2: 根据反馈结果订立旨在改进绩效的新目标也叫（ ）。 A: 意向性反应 B: 行为意向 C: 接受反馈力 D: 反馈的知觉 正确答案:
(单选题) 3: 关键绩效指标有数量、质量( )时限。 A: 效率 B: 经济 C: 效果 D: 成本 正确答案:
(单选题) 4: 确定绩效标准的上限是( ) A修正标准B 加权标准C卓越标准D基本标准 A: 修正标准 B: 加权标准 C: 卓越标准 D: 基本标准 正确答案:
(单选题) 5: 公平理论最初是由美国心理学家（ ）提出来 A: 弗洛姆 B: 亚当斯 C: 斯金纳 D: 麦克来兰 正确答案:
(单选题) 6: 有效决策是建立在（） 的基础上的 A: 数据和信息分析 B: 组织环境的掌握
C: 组织目标准确设定 D: 决策层的协调 正确答案:
(单选题) 7: 在绩效反馈面谈中，要以（ ）方式结束面谈。 A: 积极的 B: 消极的 C: 无所谓 D: 视情况而定 正确答案:
(单选题) 8: 决策理论，其代表人物是美国经济学家 A: 泰勒 B: 埃默森 C: 李维特 D: 西蒙 正确答案:
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(单选题) 9: 工作分析活动的基本步骤是 ( ) A: 准备阶段——实施阶段——结果形成阶段和应用反馈阶段 B: 分析计划——内容选择——培训工作分析人员
C: 准备阶段——培训工作分析人员——公开发表工作分析成果
D: 确定分析目标——组织认同和合作——结果形成阶段和应用反馈阶段 正确答案:
(单选题) 10: 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用 ( ) （1）．系统分析法 （2）座谈会 （3）问卷调查法 （4）查看工作记录法 （5）总体评价法 A: （1）（2）（3）（4）（5） B: （1）（2）（4）（5） C: （2）（3）（4）（5） D: （1）（3）（4）（5） 正确答案:
(判断题) 1: 360度测评中重视的是考核的开发作用 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 2: 在绩效反馈面谈中，要以无所谓的态度结束面谈。 A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 3: 箭条图法可说是由要径法和计划评核术融合而成的。1957年由美国杜邦公司总结形成的，被美国国防部、太空总属以及许多大型企业普遍引用 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 4: 360度反馈系统可以不必及时反馈 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 5: 计划是组织中各级领导的职责之一 A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 6: 绩效目标的SMART原则中S代表明确具体的，M代表可衡量的，A代表可达成的，R代表相关的，T代表有时间的。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
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(判断题) 7: 建立关键绩效指标体系应遵循的原则 是目标导向 注重工作质量 强调输入和输出过程的控制和可操做性 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 8: 由于TQM的概念最早是美国的质量管理专家戴明提出的，故又叫戴明环 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 9: 绩效管理评估的属性包括主体和方法。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 10: 完整的评估系统应反应包括 输入、过程、输出和结果 A: 错误 B: 正确 正确答案:
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