关于揭西县电信公司人力资源存在的问题及对策

目录

一． 题目 二． 摘要 三． 关键字 四． 正文 引言

1.揭西县电信公司人力资源管理现阶段出现的问题 2.揭西县电信公司人力资源管理现阶段出现的问题的原因 2.1人力资源管理的理念落后 2.2缺乏行之有效的薪酬激励机制 2.3忽视人力资源开发，重使用轻培养 2.4人员进出渠道不畅，用人制度僵化

3.解决揭西县电信公司人力资源管理问题的策略 3.1树立“以人为本”的管理理念 3.2建立以绩效工资为基础的薪酬制度 3.3建立以竞争机制为主体的人才使用机制 3.4强化人力资源培训管理和落实职业技能鉴定考核 3.5根据企业发展战略实施人力资源规划 结束语 五．参考文献

揭西县电信公司人力资源存在的问题及对

策

陈秋翔

【内容摘要】中国电信作为一家国有企业，同时也是为广大民众提供信息服

务的公共部门，其人力资源管理具有强烈的公共部门人力资源管理的特征。随着通信行业改革的不断深化，中国电信发展的形势和生存环境已经和正在发生巨大变化，通信和信息的边界越来越模糊，市场竞争随之愈演愈烈。从2005年开始，中国电信开始实施转型战略，提出要从通信网络运营商转变为综合信息服务提供商战略目标。五年来，业务的转型、网络的转型取得了巨大突破，但管理和人力资源转型的步伐相对缓慢，已成为企业成功实现转型的瓶颈。伴随着经济全球化和市场竞争化的挑战,人力资源管理的理念和方法正在日益受到前所未有的重视，对于竞争更为激烈的电信企业更是如此。人力资源作为第一资源,不仅是电信企业管理的核心,也是电信企业核心竞争力的标志。本文以揭阳市揭西县电信公司为研究对象，结合本人在揭西县电信公司上班的经历，分析揭西县电信公司目前的人力资源管理现状及存在的问题，并提出了相应对策。

【关键词】电信公司 人力资源 现状 原因 对策

引言： 改革开放以来，我国的通信行业有了跨越式的发展，从电报到电话，从传统的邮政业务到互联网的实现，从BP机，大哥大，到如今的3G业务的大规模的应用，中国的通信行业正在一步一步地走向世界。但随着企业的发展，也不可避免地出现了一些问题。如从传统的人事管理到人力资源管理的形成过程。进入知识经济时代后，通信企业迫切需要高素质的人力资源。但是企业自产生时就由于各种历史原因导致企业本身先天不足，而在其发展中又由于低水平的管理模式，落后的人才观念，不完善的薪酬制度，缺乏沟通和交流，忽视员

工的学习,培训及人才自身事业的发展和职业生涯规划，还有企业领导层的人格缺陷等使得企业的发展受困于自身的人力资源管理缺陷。即一方面急需高素质的员工，以此来促进企业的发展，另一方面在得到高素质的员工后很难凭着有效的人力资源管理在较长时间内留住他们，并发挥最大潜能。

通信企业是我国的基础性，支柱性产业，对我国的国名经济做出了重要的贡献，在我国国名经济占有重要的地位。尽管很多通信企业在这样的环境中不断发展壮大，为社会稳定，经济发展做出了不可忽视的贡献。但由于其自身的，现实的原因，在发展的过程中急需规范管理。目前我国有很大一部分通信企业在人力资源方面存在众多问题，如没有建立起真正意义上的人力资源战略体系。把企业发展的眼光全部放在销售和市场占有率及通信行业内部的竞争上，而忽视了以人为本，一高素质人才来加强竞争，这种人力资源管理上的滞后已经成为制约通信企业成长和发展的重大难题。

1.揭西县电信公司人力资源管理现阶段出现的问题

1.1 普通型的人员人满为患，专业技术人员不足，高素质的拔尖人

才更是凤毛麟角。企业不能有效吸引和留住人才。整体上职工年龄结构和知识结构有老化的趋势，电信公司人力资源面临的困境越来越大。

1.2 电信公司中形成一种管理层独断专行、员工安于现状的氛围。

员工只是被动地完成份内的工作，员工间协作不足，内耗严重，不愿意主动为企业的发展出谋划策，导致管理工作陷入被动状态。

1.3 电信公司内部人力资源整体知识的更新缓慢，人力资源的潜能

得不到充分的发挥。

2. 揭西县电信公司人力资源管理现阶段出现的问题的原因

2.1人力资源管理的理念落后

人力资源管理理念的滞后，直接导致了我国国有企业人力资源目前所面临的困境，首先，不能有效吸引和留住人才。揭西县电信公司内部机制不活以及缺乏激励等问题，造成了人才的严重流失，致使企业的人才缺乏，尤其是高素质的管理人员和科技人员明显偏少。同时我们还应该看到，随着我国经济体制改革开放的深入发展，由少数国企垄断市场的局面必将打破，那些国企的优势也将不复存在，如果不及时调整，届时将会面临同样的人才困境。其次，人力资源的结构失调。即所谓“一线紧、二线松、三线臃肿”，普通型的人员人满为患，专业技术人员不足，高素质的拔尖人才更是凤毛麟角。同时又缺乏流动和优胜劣汰，导致资源适用性差，个人技能得不到充分发挥。近年来，国企的人才出多进少，导致整体上职工年龄结构和知识结构有老化的趋势，从而使得企业人力资源面临的困境越来越大。

2.2缺乏行之有效的薪酬激励机制

在电信公司中，虽然在分配上突破了平均主义的局限，但问题依然存在，主要是物质激励和约束机制不合理，不能充分地体现个人的业绩和贡献，因而也就不能充分调动员工的积极性和主动性。公司内部虽实施统一的激励约束制度，却缺乏弹性。在激励手段上主要考虑物质激励，而忽略了员工需求的多样性，如尊重、安全感、自我实现的需要以及名誉、地位等。在市场经济高度发展的今天，单调的激励手段已经无法满足人们的需要，从而表现为人才的不断流失。

2.3忽视人力资源开发，重使用轻培养

公司只注重对员工现有才能的使用，而不注重开发员工潜能，增加人力资源的储量。电信企业是一个技术密集型企业，设备与技术的更新换代非常快，要充分发挥人力资源的效用，不但要发挥员工的积极性和主动性，还要努力提高员工的素质和技能，这就需要对企业员工进行有计划、持续的培训、教育和开发。电信企业虽然已经注意到这个问题，并且相应地开始对员工开展各种培训，但是培训面很狭窄，仅限于各级业务骨干，一般的技术人员培训机会少。培训力度的不够，造成了人力资源整体知识的更新缓慢，人力资源的潜能得不到充分的发挥。这种对人才的使用只重存量、不重增量的方式，将导致企业发

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