人际关系心理学(复习)

人际关系心理学讲授提纲（部分）

第一章 绪论

第一节 人际关系心理学的研究对象 一、人际关系心理学的概念 (一)什么是人际关系

1、人际关系的理解：

从狭义看，人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。 它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。

结论：人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。

解释： 第一，人际关系主要注意人与人在相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。

第二，人际关系是由一系列心理成分构成的。它既有认知成分，情感成分，也有行为成分。

第三，人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的，积极地进行交往，是建立、巩固和发展良好人际关系的重要条件。

2、人际关系包含成分：

一是认知成分，反映个体对人际关系状况的认知和理解，是人际知觉的结果，是理性条件；

二是情感成分，是对交往的评价态度，是关系双方在情感上满意的程度和亲疏关系，是人际关系的基础；

三是行为成分，是双方实际交往的外在表现和结果，即能表现个性的一切外在行为。 (二)什么是人际关系心理学

人际关系心理学是运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理科学分支。

研究内容：主要包括人与人关系的各种社会心理现象，包括魅力、遵从、侵犯和亲社会行为、社会交换、社会比较、社会纠葛和社会的相互作用、协作和竞争、公平和公正等。

研究范围：涉及社会生活的各个方面。 二、人际关系心理学的学科性质 （一)人际关系心理学的性质

人际关系心理学是一门关于行为的科学，是一门综合性、边缘性学科。 (二）人际关系心理学产生的背景和过程

人际关系心理学作为一门独立科学，是社会现实需要的结果，也是现代社会节奏加快、社会变化加剧对心理学提出的必然要求。

第二节人际关系的形成和发展

人与人之间相互关系的形成和发展，既包括正向的发展(人际关系的优化)，也包括负向的发展(人际关系的恶化)。

一、人际关系的发展过程 (一)良好人际关系的发展过程

良好人际关系的建立和发展划分为三个阶段。

第一，注意阶段。

即由零接触过渡到单向注意或双向注意的定向阶段。 这是人际关系的准备阶段、起步阶段。 第二，接触阶段。

即由注意逐渐向情感探索、情感沟通的轻度心理卷入阶段转向，此时开始建立初步的心理联系。

第三，融合阶段。

即由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段。

(二)人际关系恶化的过程

人际关系的恶化过程划分为冷漠、疏远和终止三个阶段。 第一，冷漠阶段。

即指交往的一方把交往视为一种负担，并伴随交往活动而产生一种痛苦情绪体验。 人际关系的恶化始于冷漠，不但对交往者持漠不关心的消极态度，严重者甚至表现为一种否定性的评价和行为。

第二，疏远阶段。

交往者在痛苦情绪体验的基础上，进而产生一种对交往双方人际关系的厌恶反感情绪。 人际关系的恶化是从冷漠开始，以疏远的形式具体表现出来，并渗透到彼此人际交往的各个角落。

第三，终止阶段。

结束人际关系，双方处于完全失去联系的状态。

二、青年期成年期人际关系的发展 （一）青年期人际关系的发展

主要表现：在从精神上脱离对父母或成人的依赖，新的友伴关系(特别是异性关系)的协调和适应，自我意识的进一步发展和完善，以及对成人权威的抵触和反抗，竞争和对抗的激化等方面。因而其人际关系具有广泛性、自主性、易变性和异性敏感性等特点。

思考题：

1．什么是人际关系?

2．什么是人际关系心理学? 3．人际关系是如何形成和发展的?

第二章 态度及其转变 第一节 态度的概念 一、“态度”界说

态度是个体对特定对象(特定的人、观念、情境或事件等)所持有的稳定的心理倾向。 这种心理倾向中蕴含个体的主观评价(赞成或否定)，以及由此而产生的行为倾向性。它是在社会生活过程中经过经验积累而形成的。 二、“态度\的结构

态度由三部分内容组成，即认知成分、情感成分和行为成分。这和人际关系的结构是相一致的。

第一，认知成分。

认知成分是态度的基础。

第二，情感成分。

情感成分是态度的核心成分。 第三，行为成分。

它是个体在一定的社会情景下产生的，是个体对态度目标采取行动的必然结果，反映了一个人对感觉对象所持有的行为倾向。

也有人认为行为部分仅仅是指行为的倾向性，即人们在采取行动时心理上的准备状态。

第二节 态度的形成和发展 一、态度形成和发展的理论 认知理论

研究结果表明，认知对态度的形成和发展大体表现为两个方面：一个是关于态度的平衡性；一个是关于态度的一致性。

认知理论认为，人类有一种普遍的需要，就是平衡或一致的需要，人们在认知上有了不平衡性和不一致性时，就产生紧张与焦虑，从而促使人们向平衡和一致的方向转化。 1．平衡理论

海德等人提出来的。

海德认为，态度的二个实体之间存在着二种关系，即平衡关系和不平衡关系。

如果我们用符号“P”表示认知的主体， “o”表示态度的另一个人， “x”表示态度的某个对象，用“+”表示喜欢，用“一”表示不喜欢，那么P—o—x就构成三角形关系。

这种关系影响人际喜欢与吸引，从而影响良好人际关系的建立与发展。

海德认为，P—o—x形成的三角形关系是一种情感关系，即好感或反感态度。

人们喜欢完美的平衡关系，而不喜欢有缺陷的不平衡的关系。

海德认为，在P一0一x不平衡关系的任何一种情形中，人们都企图改变某一项而使之恢复平衡关系。

使自己的认知达到平衡可能采取的办法：

一是说服对方；二是改变与对方的亲密关系；三是说服自己改变态度。 2．一致性理论

一致性理论认为，一致性原则支配所有人的思维。我们总是改变态度来达到一致性，以便减少或消除非一致性。

相似导致人际喜欢和吸引，就是这个原则发生作用的典型一例。 这个理论认为一旦产生了不一致状态，马上就会产生一种心理压力，从而在增加一致的方向上改变一个人的评价，最终来影响一个人的态度。 二、态度形成与发展的心理条件

态度的形成与下列几个心理因素密切相关。 (一)个体的需要 (二)个体的经验

(三)交往的对象、性质 (四)个体的自我意识

第三节 态度的转变 一、态度转变的理论

态度转变是态度的核心部分，代表性的观点是强化理论和认知失调理论。 ㈠强化理论 主要观点如下。

第一，态度就是对环境刺激的一种反应。

第二，当个体面对的强化物所要求的态度和其本人的态度不同时，就会产生心理矛盾。

结果有两种：要么是按照自己的态度做出反应，要么是按照强化物的要求改变自己的态度。

这种态度的改变程度依赖于强化物提供的诱因。当诱因的强化大于原有态度的强化时，就会产生态度的改变。在这一方面，大多数人都把社会赞同当作一种强化物来使用。 (二)认知失调理论

认知是态度的一部分，个体的认知是无止境的，因此态度也是错综复杂的。然而，我们总是试图使认知彼此之间一致起来。否则，就产生了认知冲突。解决这个冲突的过程，就是态度改变的过程。

理论要点：

第一，费斯汀格等认为认知元素之间的关系有三种：

认知无关，即两个认知同时出现在你的头脑里，但一个认知与另一个认知没有任何关系。 认知协调，即一个认知紧跟着另一个认知，或适合于另一个认知，两个认知就是协调关系。人们总是希望认知之间具有这种协调关系。

认知不协调，即如果一个认知与另一个认知相互矛盾，相互排斥，这两个认知之间的关系就是失调关系。

第二，这个理论认为，各个认知元素之间的失调程度受下列因素影响： ①失调程度随着认知之间的差异程度的加大而增加； ②失调程度随着有差异性认知数目的增加而增加； ③失调程度与个体所有的协调性认知数目成反比； ④失调程度与认知元素对个体的重要性有关。

第三，费斯汀格认为，人们会由于失调而体验到一种不愉快的驱力状态。这种不愉快的状态随着认知之间的失调程度不断增加而加剧。

个体感到减少失调的压力不断增加，这样便产生了人们想要减少或消除这种压力的动机。

个体一般采取自我辩护的过程以减少或消除这种不协调。 具体办法有：改变认知，增加认知和改变重要性等等。 三、态度转变的方法 态度转变应注意方法。 (一)参与活动法

参与活动要求人们通过参加活动来改变自己的态度。 (二)登门拜访

这种方法认为态度转变必须逐步提出要求，从一个小请求然后向大请求过渡，从而达到彻底改变态度的目的。

开始提出一个小请求，再提出一个较大的请求，比较容易使人接受。 (三)团体规定论

群体所具有的公约、规章、准则等可以有效改变人们的态度。 (四)全面宣传法

一般地，要求个体改变态度，既要进行积极方面的宣传，又要进行消极方面的宣传。即要把正反两方面的宣传结合起来，有助于改变人们的态度。

对文化程度低的个体，单方面的宣传容易转变他们的态度；对教育程度较高的个体，进行正反两方面宣传的效果好。

此外，个体最初的态度与宣传者所强调的方向一致时，单方面宣传有效；如果最初的态

度与宣传者的方向相反，双方面的宣传有效。 (五)沟通信息法

在态度转变的过程中，信息沟通是一个重要方面。这里所指的沟通信息，仅指沟通的内容而言。

信息沟通有两种主要的方式，一是对个体进行信息传递，二是对大众进行信息传递。无论哪一种传递，其目的都是为了改变人们的态度。

思考题：

1．什么是态度?如何理解态度的本质? 2．影响态度形成和发展的因素包括哪些? 3．举例说明态度转变方法的应用。

第三章 印象形成

认识他人首先是从我们对他人的印象开始的。 第一节 印象形成概述 一、人际印象的定义

印象是指在人们记忆中所保留的有关认知客体的形象。

人际印象就是在人们记忆中所保留的有关他人的形象。

这种印象并非是认知的客体或由他人在我们记忆中留存的忠实拷贝，而是经过知觉者主动构思的。

人际印象形成也就是指认知的主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人的整体印象的过程。

二、印象形成过程中的三个成分

印象形成过程中包含着三个成分，它们是认知的对象（即行动者），认知的主体（即知觉者），以及交往的情景。 (一)行动者

在人际交往中，行动者的非言语线索，谈吐，举止方式，表现出来的兴趣、爱好、态度、反映着个性特征的行为等等，都为知觉者提供了形成印象的一定信息。

研究表明，知觉者的印象随着行动者的行为而系统地变化。 (二)知觉者

知觉者对人的本性的看法、定势，过去与他人交往的实践经验，对行动者所具有的知识，自己的兴趣、态度、动机和个性，交往时的心境等等都会在印象形成过程中发挥种种不同的作用。

不同知觉者之间存在的个别差异也会影响印象形成，在关注某些线索和对线索进行权衡时也表现出个别差异。 (三)交往情景

交往的情景自然会对印象形成产生影响。

由于行动者的行为线索发生在不同的情景中，因而它们会被赋予不同的权重。 同一种行为，在不同的交往情景中对印象形成有不同的作用。 交往行为发生的前后关系也会影响到形成的印象。 第二节 印象形成的特点和模式 一、印象形成的特点 (一)一致性 (二)评估性

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