第三届全国物流设计大赛一等奖作品

“顺丰杯”第三届全国大学生物流设计大赛 物流金融支持下的顺丰速运一体化运营模式设计 参赛队伍：金石组合 物流金融支持下的顺丰速运一体化运营模式设计

作品摘要

本方案聚焦案例十，深思DDS倒闭后的惨痛教训，结合顺丰速运外部市场环境和自身发展战略，阐明了物流金融支持下的顺丰速运一体化运营系统构建的必要性、技术可行性和经济可行性。方案主要基于物流金融结算业务与顺丰E商圈的创新，最终实现物流金融支持下的顺丰速运一体化运营模式，分阶段进行：①起步期：进行项目战略规划，构建技术路线图，优化代收货款业务，拓展增值空间，降低运营风险；②发展期：开展代垫货款，进一步发展代收货款，并与顺丰E商圈有机结合；③管理优化期：形成代收与代垫货款整合下的物流金融模式，并与顺丰E商圈协同发展，形成物流金融支持下的速运一体化运营模式；④竞争领先期：根据“优化流程、稀释风险”设计理念，进行物流金融支持下的一体化运营流程优化与风险管理设计，并聚焦物流金融的风险进行了定性与定量的分析。方案还构建与开发了相关风险控制软件，通过对一体化运营的可视化和智能化，有效降低系统控制风险。

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物流金融支持下的顺丰速运一体化运营模式设计

目录

1 前言 ............................................................................................................................. 5

1.1 项目背景............................................................................................................ 5 1.2 全文框架图 ........................................................................................................ 6 1.3 项目开展意义..................................................................................................... 7

1.3.1 解决SF现金流不足 ................................................................................. 7 1.3.2 提高SF客户的忠诚度 .............................................................................. 7 1.3.3 拓展SF赢利空间 ..................................................................................... 7 1.3.4 降低SF经营风险 ..................................................................................... 7

2 战略分析 ...................................................................................................................... 7

2.1 宏观环境分析..................................................................................................... 7

2.1.1政策分析（Policy） ................................................................................ 8 2.1.2 经济环境分析（Economy） ....................................................................... 8 2.1.3 社会环境分析（Society） ....................................................................... 9 2.1.4 技术分析（Technology）......................................................................... 9 2.2 产业环境分析................................................................................................... 10

2.2.1 关键要素的供应者分析 .......................................................................... 10

2.2.2 潜在的新进入者分析.............................................................................. 11 2.2.3 消费者分析............................................................................................ 11 2.2.4 替代品（其他行业）分析....................................................................... 11 2.2.5 企业间的竞争分析 ................................................................................. 11 2.3 SF内部环境分析 .............................................................................................. 12

2.3.1 战略分析 ............................................................................................... 12 2.3.2 SF核心竞争能力分析............................................................................. 12 2.3.3 内部资源支持 ........................................................................................ 13 2.3.4 SF优劣势分析（SWOT分析） ................................................................. 13 2.4 项目定位.......................................................................................................... 14

2.4.1 物流金融支持下的速运一体化运营战略步骤........................................... 14 2.4.2 物流金融支持下的速运一体化技术路线图 .............................................. 16 3 物流金融支持下一体化运营系统模式设计 ................................................................... 18

3.1 SF的客户分析.................................................................................................. 18

3.1.1 代收货款业务客户分析 .......................................................................... 18 3.1.2 代垫货款业务客户分析 .......................................................................... 19 3.2 基本的两大类物流金融运营模式设计................................................................ 23

3.2.1 代收货款运营模式设计 .......................................................................... 23 3.2.2 代垫货款运营模式设计 .......................................................................... 26 3.3 物流金融支持下一体化运营整体模式................................................................ 28

3.3.1 SF物流金融信息系统设计...................................................................... 30 3.3.2 SF物流金融业务模式一体化设计 ........................................................... 30 3.3.3 SF物流金融支持下的一体化服务模式优化 ............................................. 31 3.4 物流金融创新业务的经济可行性分析................................................................ 32

3.4.1 投资成本分析 ........................................................................................ 32 3.4.2 投资获益分析 ........................................................................................ 32

4 物流金融支持下的一体化运营系统流程优化................................................................ 40

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物流金融支持下的顺丰速运一体化运营模式设计

4.1 SF公司现有业务流程分析 ................................................................................ 40

4.1.1 物流运作流程分析 ................................................................................. 40

4.1.2 资金结转流程分析 ................................................................................. 41 4.2 新业务流程设计 ............................................................................................... 41

4.2.1 企业入网流程设计 ................................................................................. 42

4.2.2 客户业务下单流程设计 .......................................................................... 42 4.2.3 SF公司代收货款业务流程设计............................................................... 43 4.2.4 SF公司代收货款结算流程设计............................................................... 44 4.2.5 SF公司代垫货款业务流程设计............................................................... 44 4.3.6 SF公司代垫款结算转账流程设计 ........................................................... 45 4.3 物流金融支持下的SF一体化运营流程设计 ....................................................... 46 5 速运一体化下的物流金融风险管理分析....................................................................... 48

5.1 速运一体化下的物流金融风险管理整体设计 ..................................................... 48

5.1.1 物流金融风险管理组织结构设计 ............................................................ 48 5.1.2 物流金融风险管理目标设计 ................................................................... 48 5.1.3 物流金融风险管理步骤设计 ................................................................... 48 5.2 速运一体化物流金融风险识别 .......................................................................... 49 5.3 物流金融风险评估............................................................................................ 50

5.3.1 物流金融风险评估模型设计 ................................................................... 51 5.3.2 物流金融风险评估模型应用 ................................................................... 52 5.5基于流程的速运一体化下物流金融具体风险控制 ............................................... 56

5.5.1 客户下单流程风险控制 .......................................................................... 56 5.5.2 代收货款流程风险控制 .......................................................................... 58 5.5.3 代垫货款流程风险控制 .......................................................................... 59 5.4.4 速运一体化下物流金融风险应急控制 ..................................................... 68

6 物流金融支持下的一体化运营风险控制平台................................................................ 70

6.1 总体框架.......................................................................................................... 70

6.2 平台构成及功能介绍 ........................................................................................ 71

6.2.1 客户信息 ............................................................................................... 71 6.2.2 客户评估 ............................................................................................... 72

6.2.3 合同管理 ............................................................................................... 73 6.2.4 风险预警与监控..................................................................................... 75

6.2.5 风险事例库............................................................................................ 76 6.2.6 财务结算 ............................................................................................... 77

7 总结 ........................................................................................................................... 79 参考文献........................................................................................................................ 80 附录............................................................................................................................... 82

附录一：代收货款协议书 ........................................................................................ 82

附录二：代垫货款协议书 ........................................................................................ 86 附录三：图目录 ...................................................................................................... 89 附录四：表目录 ...................................................................................................... 91 附录五：代垫比率的证明过程 ................................................................................. 92

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物流金融支持下的顺丰速运一体化运营模式设计

1 前言

1.1 项目背景

仔细读完整个案例，让我们讨论最多且思考最深的是与代收货款业务相关的DDS倒闭问题。它犹如一颗爆发力十足的炸弹，使整个快递业为之一震。

这是个竞争激烈的社会，也是个机遇和挑战并存的社会。如何在稳固主营业务的同时开展多元化经营，从而应对激烈的市场竞争和不断提高的客户要求，如何在开展模式创新的同时做好风险的控制，从而树立客户信心，实现业务健康有序发展，成为快递企业面临的难题。对顺丰速运（以下简称SF）而言，要想走在中国快递业的前列并逐步走向国际化，就必须解决这些难题。

代收货款作为物流金融创新的一种典型模式，一直被业界认为是“烫手的山芋”，这一业务能够有效拓展利润空间，提高业务附加值和顾客满意度，但同时如果操作不当又可能会导致公司倒闭，造成一系列的社会问题。SF在2008年就已经开展了代收货款的业务，如何将它延展开来，通过物流金融创新整合SF的一体化速运运营系统，并通过有效的风险控制实现业务的健康发展，占领快递行业的战略制高点，成为了我们关注的焦点。

通过翻阅各种资料，我们的思路终于打开，形成了方案的雏形。我们决定将代收货款业务作为种子业务进行培育，为使它发展得更具合法性，我们决定与银行合作，使代收货款更加具有透明度。接着在此基础上开拓出代垫货款业务，形成金融结算体系。最后将金融结算与物流结合形成资金流、物流、信息流以及商流“四流”一体化的运营模式。这种想法顺应了快递业和电子商务的发展趋势，能够通过物流金融与“顺丰E商圈”（以下简称E商圈）、“顺丰宝”和“速运通”的有机结合，实现线上、线下的交互运作和一体化的高效运营。

为证明这个想法的可行性，我们通过环境分析及SF内部资源分析，得出了技术可行性；通过财务预算及投资收益分析，得出了其运营的经济可行性。接下来是在操作过程中进行风险控制，秉承“流程优化，稀释风险”的思想，优化并设计了一体化运营过程中的几个重要流程，通过流程分析进行运营风险的识别、评估和控制。物流金融作为一体化运营的典型代表，我们着重对其风险进行了定量与定性的分析。为此，我们还运用软件开发技术构建了风险控制系统软件来实现物流金融支持下一体化运营控制系统的智能化与可视化，有效管理日常风险。

历经几个月的努力，我们终于完成了这份参赛方案。其中必然会存在一些不足，我们诚恳地希望得到老师、评委的指点，以使我们的方案更加完善！

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