联通公司工作分析与岗位评价计划书 - 图文

主编：桂林电子科技大学信息科技学院管理系2010级人力资源管理一班工作分析1号小组“敢死队”全体成员

副主编：桂林电子科技大学信息科技学院管理系2010级人力资源管理一班工作分析1号小组“敢死队”全体成员

桂林电子科技大学信息科技学院管理系2010级人力资源管理一班工作分析1号小组“敢死队”编制

人资一班1号小组“敢死队”中国联通桂林区院校分公司员工工

作分析与岗位评价计划书（初稿）

在建立桂林电子科技大学信息科技学院管理系2010级人力资源管理一班1号小组“敢死队”之前，为了有效的评价中国联通桂林区院校分公司员工的工作，桂林电子科技大学信息科技学院管理系2010级人力资源管理一班学生万慧俊、谭雁君、黄乙倍、文一鸣、赖志超、李林轩、黄诗亮、莫雅淋、姜宇洋协商建立1号小组“敢死队”，计划对中国联通桂林区院校分公司校园渠道经理进行工作分析及岗位评价，现草拟《人资一班1号小组敢死队中国联通桂林区院校分公司校园渠道经理工作分析与岗位评价计划书（初稿）》，基本内容如下：

1、 确定进行中国联通桂林区院校分公司员工工作分析的职务：中国联通桂林区院校分公司校园渠道经理

2、 确定中国联通桂林区院校分公司工作分析的样本：中国联通桂林区院校分公司校园渠道经理陈经理（陈冠杰）

3、 确定对中国联通桂林区院校分公司校园渠道经理陈经理工作分析的原因：陈经理作为中国联通桂林区院校分公司校园渠道经理在中国联通桂林区院校分公司所有员工当中具有广泛的代表性。

4、 工作分析方法的选择： 一、面谈法（负责人：赖志超 ）

确定此方法的原因：一是对于观察法所不能获得的资料可由此获得，二是对于已获得的资料用此法加以证实。

可行性分析： 1号小组“敢死队”认为，中国联通桂林区院校分公司校园渠道经理陈经理工作内容与学生接触较频繁，平时经常接近学生群体，较配合工作，也便于进行工作分析相关调查。

访谈法步骤：

⑴在访谈前事先需征得中国联通桂林区院校分公司校园渠道经理陈经理或其上司的同意；

⑵在面谈前列好 “敢死队”将对中国联通桂林区院校分公司校园渠道经理陈经理进行访谈的提问内容提纲（见附表一）；

⑶在无人打扰的环境中，不妨碍中国联通桂林区院校分公司校园渠道经理陈经理工作的时间，在安静的办公室或会客厅如中国联通桂林区院校分公司会客厅进行面谈；

⑷向陈经理讲解职务分析的意义，并介绍面谈的大体内容是为了了解其工作岗位设置及日常职责；

⑸为了消除陈经理的紧张情绪，需尽量以轻松的话题开始； ⑹鼓励陈经理真实、客观地回答问题，不必对面谈的内容产生顾及；

⑺按照面谈提纲的顺序，由浅至深地对陈经理进行与工作内容有关的如访谈提问题提纲内容提问；

⑻在访谈时应该营造轻松的气氛，使陈经理在其认为可以回答的内容范围内畅所欲言；

⑼应该注意把握面谈的内容，防止陈经理在其认为可以回答的内容范围内跑题；

⑽在不影响陈经理谈话的前提下进行谈话记录；

⑾职务分析人员在面谈结束时，应该让陈经理查看并认可1号小组“敢死队”所做的谈话记录；

⑿面谈记录确认无误后，完成信息收集职务，职务分析人员向中国联通桂林区院校分公司校园渠道经理陈经理致谢。

注意事项：

① “敢死队”职务分析人员尊重工作者，接待要热情，态度要诚恳，用语要适当

②营造一种良好的气氛，应该使中国联通桂林区院校分公司校园渠道经理陈经理感到轻松愉快

③ “敢死队”职务分析人员应该启发和引导，对重大问题如原则问题，应避免发表 “敢死队”职务分析人员个人看法及观点。

二、观察法（负责人：文一鸣） 观察法提纲

观察内容：观察中国联通桂林区院校分公司校园渠道经理的常规工作 起止时间：2012年11月1日至2012年12月1日 观察地点：中国联通桂林区院校分公司

观察对象：中国联通桂林区院校分公司校园渠道经理陈经理（陈冠杰） 确定此方法的原因：

“敢死队”职务分析人员认为所获得的信息真实、直观，体现中国联通桂林区院校分公司校园渠道经理陈经理信息的真实性。“敢死队”职务分析人员将直接观察中国联通桂林区院校分公司校园渠道经理陈经理，观察、记录、分析陈经理的整体情况，如工作流程和工作方法等，运用此法如果发现不合理之处，便于寻找改进方法，提高工作效率。观察法适用于大量标准化的、周期较短的、以体力活动为主的外显行为特征的职位分析，常用于相对简单、重复性高且容易观察的职位分析，所以此方法是否该不该运用还在“敢死队”职务分析人员考虑当中。

可行性分析：

观察法需要持续一定的时间，我们要通过某一个时间段的观察而得出结论。

第二，由于我们已经具备一些必要的观察知识，看问题的能力能达到深入一定层次的反映，使我们的观察较为方便，能比较有效的反映问题本质，所以，观察法和对于我们的课题研究操作性较大。

观察法的注意事项： （1）客观性

为了保证信息的准确，保证实验结果的准确，在信息采集的过程中必须保持客观性。

（2）典型性。

观察的对象须在岗位中具有代表性，可反映被访者的显著特征 （3）全面性。

观察研究过程中，应注重事物 整体，要进行全面、系统地观察，以避免“只见树木，不见森林”的片面做法。

（4）重复性。

事实证明，只有观察到的现象在相同情境下可以重复出现时，观察才会具有科学价值。而对于那些事过境迁、转瞬即逝的现象，一般不宜列为观察的范围。例如，物候观测中所选取的大量植物、动物，往往具有重复再现的特征。

（5）敏感性。

对于信息的细节要多加注意 （6）持续性。

坚持长期的观察，获取全面的信息 观察法步骤：

观察包括陈经理及其员工的工作过程、行为、内容、特点、性质、工具、工作环境等，并用文字或图表的形式记录这些信息，同时利用有关仪器测量陈经理及其员工的工作环境噪音、光线、湿度、温度等工作条件。

三、工作日志法（负责人：万慧俊） 确定此方法的原因：

“敢死队”职务分析人员认为对中国联通桂林区院校分公司校园渠道经理陈经理用工作日志法，在陈经理完成工作以后对工作内容等进行逐日记录，具有详尽性，同时工作日志法适用于确定陈经理有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度方面的消息，通过工作日志法所获得的陈经理的工作信息可靠性很高。

可行性分析：

运用工作日志法信息可靠性强，适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息，所需费用较低，对于高水平与复杂性工作的分析，

比较经济有效，将注意力集中于活动过程，而不是结果，要求从事这一工作的人对此项工作的情况与要求最清楚，使用范围较小，适用于工作循环周期较短、工作状态稳定无大起伏的职位，信息整理的工作量大，工作执行人员在填写时，会因为不认真而遗漏很多工作内容，从而影响分析结果，另外在一定程度上填写日志会影响正常工作，存在误差，需要对记录分析结果进行必要的检查。 所以此法可行性还在“敢死队”职务分析人员的考虑之中。

工作日志法步骤：

①由“敢死队”职务分析人员设计好详细的工作日志，陈经理按照有关要求及时地填写职务内容，按时间顺序记录工作过程；

②由“敢死队”职务分析人员进行归纳、提炼、总结，从而取得“敢死队”职务分析人员所需工作信息。

③提醒陈经理随时填写，比如以10分钟、15分钟为一个周期，最好不要在下班前一次性填写，保证填写内容的真实性何有效性，从日志中查看每天计划的完成情况，记录最基础的数据，以保证“敢死队” 职务分析人员通过日志控制陈经理工作的准确性和及时性。

工作日志法的注意事项

1、注意活动的注意力不仅要集中于过程，还要集中于结果 2、注意从事这一工作的人必须对此项工作的情况和要求最清楚 3、注意工作人员在填写内容时必须认真填写，否则会影响分析结果 4、注意填写工作日志的人员不宜过多，防止人力资源的浪费 5、注意工作日志可能存在误差，需要对记录分析结果进行必要的检查

5、 “敢死队”职务分析人员工作分析的步骤及时间安排： “敢死队”职务分析人员工作分析的步骤：

①搜集陈经理工作有关的背景信息，如中国联通桂林区院校分公司组织结构图，当前陈经理工作与组织中其他工作的关系，及陈经理在组织中的地位、陈经理工作流程图、陈经理更为详细的信息、陈经理工作说明书；

②选择陈经理有代表性的工作进行分析，多而且相似，选择陈经理有典型的工作进行分析；

③搜集陈经理工作分析信息、陈经理有关工作活动、陈经理工作条件、陈经理工作对人员的自身要求及条件；

④同承担陈经理工作的人共同审查所搜集到的工作信息，确保陈经理信息正确性；

⑤编写陈经理工作说明书和工作规范。

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