客户经理绩效考核办法（17年）

2017年小微贷、消费类贷款任务绩效考核思路

2017年全年小微贷、消费类贷款新增20亿，新增贷款是由新增贷款客户借款产生的，新增贷款客户是指截止到申请日，未与本行建立贷款业务关系的客户或老客户但贷款余额增加部分。 一、任务分解：

零售银行部将任务分到每家支行、每个客户经理，任务分配具体到月，建立任务台账，实行按月上报按月考核，按季预兑现考核绩效。 1、 城区一级支行客户经理每月500万消费信贷任务，全年5仟万。

全行实行统一配备，城区一级支行每家配备三名客户经理。（12*3*5000=18亿）

2、 非城区一级支行客户经理每月200万消费信贷任务，全年2仟

万。非城区一级支行每家配备二名客户经理。（19*2*2000=7亿6仟万）

3、 二级支行每月80万消费贷任务，全年8佰万（11*800=8仟8

佰万）

4、 零售银行部每位客户经理每月600万消费信贷任务，全年6仟万元。（4*6000=2亿4仟万）

合计：18+7.6+0.88+3.6=30亿8佰万 二、考核时限：

客户经理任务实行按月考核、按季度兑现，根据月度任务完成百分比计算出当月考核绩效，一月预兑现一次，一个季度实际兑现一次考核绩效，月度考核绩效资金来源全行客户经理预发绩效工资资金池。

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年终客户经理按照全年任务完成情况的百分比兑现全年的绩效工资。

三、绩效工资考核分配（资金池）：

全行客户经理前期每月先拿出1000元绩效工资,支行(部)负责人先拿出2000元绩效工资，支行副行长（中心负责人）先拿出1500元绩效工资，用于建立一个考核资金池，按月考核绩效，按季度预兑现。年终实行多劳多得，不劳不得，根据支行绩效工资分配以及目标责任制考核得分情况确定。

所有零售客户经理绩效工资全部放于绩效资金池，按月、按季、按年考核客户经理所得绩效=本人绩效考核工资系数×本营业机构客户经理可供分配效益工资/本营业机构客户经理完成任务百分比；支行行长、中心主任年终实际考核所得绩效=绩效考核工资×完成支行任务百分比或分管条线任务百分比；零售部总经理负责全行任务的完成情况，年终实际考核所得绩效=绩效考核工资×完成全行任务百分比。比如全部客户经理全年绩效5佰万除以全部客户经理数算出一个客户经理绩效。一个客户经理绩效=一个绩效考核工资×完成支行任务百分比。 四、年终奖：

为促进全行领导及客户经理积极性，我行实行激励机制，多劳多得，奖勤罚懒。对全行小微信贷、消费贷做出特别贡献的人员给予一定奖励（去年实现消费信贷12亿加上今年20亿，预计可给我行最少增加1.2亿的利息收入）

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中心主任完成任务80%以上（含），奖励5万元，任务完成百分比低于80%，无奖励。

城区一级支行完成任务排名前三名的行长（完成任务80%以上），分别奖励5万元、3万元、1万元，排名最后一名且年度任务数完成比低于50%，无绩效工资，诫勉谈话。

非城区一级支行完成任务排名前三名的行长（完成任务80%以上），分别奖励3万、2万、1万，排名最后一名且年度任务数完成比低于50%，无绩效工资，诫勉谈话。

二级支行完成任务排名前三名的行长（完成任务80%以上），分别奖励1万元、8仟元、5仟元，排名最后一名且年度任务数完成比低于50%，无绩效工资，诫勉谈话。 五、客户经理年度排名奖：

客户经理完成任务80%以上且排名前三名的人员各奖励：5万、3万、1万，排后三名且当年完成个人任务数不到50%，待岗、另行分配。

六、特别贡献团队奖：

对我行在消费贷款领域做出特别贡献的团队奖励30万元、个人10万元（如消费信贷新增余额最多的团队或个人）。 七、其他奖励：

客户经理营销一张信用卡（成功激活），奖励20元。 八、预算奖励资金：

（一）假设2017年全行小微贷、消费类贷款任务完成100%

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1、中心主任奖励：5+5=10万 2、支行长奖励：（5+3+1）×3=27 3、客户经理年度排名奖：5+3+1=8万 4、特别贡献团队奖：20万 5、特别贡献个人奖：10万元

全部奖励资金：10+27+8+20+10=75万元 以上奖励资金从董事长奖励资金专户中支取。

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