计算机订座复习提纲

14运输复习提纲

一. 单项选择

（主要考查指令功能）

1. DA用来查看营业员的工作号是否已登录以及本台终端的PID号 2. GN输入团名

3. DSG用来查看航班经停情况及飞行时间、飞行距离的指令 4. 大票机的各项调整指令：

EC：建立控制 XC：退出控制 TI：打开输入 TO：打开输出 XI：关闭输入 XO ：关闭输出 5. SP用来分离PNR

6. PFN用于查询国内某票价的使用条件指令 7. QS开始信箱处理

8. 票价以及使用规则查询：

FD(PFN) XS FSD(XS FSN) XS FSP(XS FSG) 9. ETRY电子客票出票重试的指令 10. 旅客API信息的输入： SSR DOCS 输入证件信息 SSR DOCA 输入证件信息 11. EI用来输入签注信息

12. SA用于缺口程输入地面运输段 13. RTN显示团体PNR旅客名单 14. TSL用于电子客票日常销售统计

15. 机上座位预定时，ADM用于显示座位图ASR分配座位 16. VT指令用于作废电子客票

17. 翻页指令：PN/PB指令可以翻看查询结果上/下一页内容 18. 打票指令：ETDZ出电子客票 二. 判断题

（主要考查指令功能、使用说明 ）（正确T）（错误F） 1.（T）XS FSP查到的票价是含税的 2.（T）联接协议DS#表示无缝连接

3.（T）票面状态为SUSPENDED时，客票不能使用 4.（T）作废电子客票的指令为VT

5.（T）建立信息航段组或到达情况不明的航段组的指令为：SA 6.（T）打票机必须处于受控状态，才能正常工作 7.（T）退出对打票机的控制应使用指令XC 8.（T）票面状态为VOID时，客票不能使用 9.（T）ETRY指令只能在出票失败当天来使用 10.（T）联接协议DS#和AS#都表示无缝连接 11.（T）出票后FC项会进入PNR历史部分

12.（F）电子客票出票重试操作，系统将会分配一个新票号 13.（F）电子客票的退票操作只能在出票当天进行

14.（F）进行机上座位预定时，显示座位图的指令是ASR

QTE(XS FSG) 15.（F）使用PN指令可以翻看查询结果上一页的内容

16.（F）使用QD指令可以查看下一个Q信件，当前信件被删除 17.（F）可以使用PB指令PB翻看查询结果下一页的内容 18.（F）XS FSD查到的票价是含税票价 19.（F）TRFD指令只能在出票当天使用

20.（F）PNR出票后，FN项会进入PNR的历史部分 三.写出实现下述操作的指令 （主要考查指令格式）

1、 查询3月18号广州到伦敦的南航公布票价（不含税） 2、 在第二台打票机上单独打印第一位旅客的成人电子客票 3、 查询三字代码“INC”对应的城市名称

4、 提取票号为784—5440202030的电子客票票面 5、 将票号为784—5440202030的电子客票挂起

6、 为PNR中的第二名旅客在海航承运的S3航段上申请亚洲素食 7、 为PNR中的第二位旅客在南航承运的S3航段上申请素食 8、 分离团体PNR中的第一名旅客以及3名未录入名字的旅客 9、 本部门第5台打票机上生成一张国际退票单

10、同时取消团体PNR中的第一个旅客和2个空座位

答案：1.XS FSD CANLON/18MAR/CZ 2.ETDZ:2/P1，ADL 3.CD:INC 4.DETR:TN/784—5440202030

5.TSS:TN/784—5440202030/S 6.SSR AVML HU NN1/P2/S3 7.SSR VGML CZ NN1/P2/S3 8.SP G3/P1 9.TRFD:AM/5/I 10.XE G2/P1

11.在本部门的第二台打票机上生成一张空白国内退票单

12.在第五台打票机上单独打印第二位旅客所携带婴儿电子客票 13.提取记录编号为JGX3HY电子客票票面 14.将记录编号为HXLT3B的电子客票解除挂起 15.将本部门第三台打票机的工作状态调整为UP 16.查询南方航空2月11日广州至上海的公布票价 17.完整显示2月16日CZ3099航班的飞行情况 18.查询南航广州至新加坡的儿童公布票价

19.查询3月15日广州至沈阳所有航班所有子舱位的可利用情况 20.建立对本部门第三台打票机的控制

答案：11.TRFD:AM/2/D 12.ETTDZ:5/P2，INF 13.DETR:CN/JGX3HY 14.TSS:CN/HXLT3B/B 15.TE:3/U 16.FD CANSHA/11FEB/CZ 17.DSG C/CZ3099/16FEB 18.XS FSD CANSIN

四.识读指令返回结果，回答问题。

（主要考查对PNR及指令返回结果识读）

1. 营业员输入指令>AV CANLAX/18MAR系统返回结果如下：

18MAR16(FRI) CANLAX 1- CZ327 CANLAX 2130 1910 380 0^ E DS# A4 F5 P2 JA CA DA IA OC YA BA* 2+ SQ853 CANSIN 0135 0555 330 0^M E DS! Z9 C9 J9 U3 D2 Y9 B9 E9 M9 H9* SQ012 LAX 0920 1250 338 1^M E DS!R9 F9 A3 Z9 C9 J9 U3 D2 S9 T9* 在上述查询结果中：

① 哪个航班的座位可利用情况是准确的？

② 指出中转联程航班的中转地、以及到达目的地的时间

③ 如果查询座位可利用情况的同时，还想看到航班的飞行时间，如何输入AV指令？ ④ 说明CZ327航班最后的*所代表的含义。

⑤ 能为旅客预订CZ327航班O舱的座位吗？为什么？

答案：1.CZ327 SQ853 SQ012 2.新加坡、洛杉矶当地时间12点50分 3.AV H/CANLAX/18MAR 4.还有其他子舱位 5.不能，状态C表示该等级已关闭，不允许候补和申请

2. 阅读如下PNR的部分内容，回答问题：

1. LI/MING 2. CZ328 Y SA12MAR LAXCAN DK1 2230 0540+2 380 C 0 REB— 1. 航段组中，“DK1”的含义是什么？ 2. 说明旅客到达目的地的日期和时间。 3. 航段组中，“R”的含义是什么？ 4. 航段组中，“0” 的含义是什么？

5. 指出旅客所乘坐航班的舱位、出发时间、机型

答案：1.表是成功占到1个座位 2.广州当地时间3月14日5点40 3.该航班提供上座位预定功能 4.没有经停点 5.Y舱、洛杉矶当地时间22:30、A380

3.营业员输入指令>DI：3系统返回结果如下：

DEVICE INFORMATION DISPLAY –DEVICE3 DEVICE STATUS DEVICE DEFINITION CONIROL PID: OFFICE:CAN826 CONIROL AGENT: PID:79464 STATU:DOWN ATTRIBUTE:TAT/ET INPUT:INACTIVE MODE:DEMAND OUTPUT :INACTIVE TYPE:2 NAKE: CURRENCY:CNY2/USD2/JPY0 TICKETS:0 BOARDING PASS: 0 AMS PAD: LAST TKT: AIRLINE TICKET NUMBER RANGE 4171553000 BSP 4171552840/ 4171553189 1. 说明该打票机的类型

2. 要使该打票机能够正常出票，应如何调整打票机状态？ 答案：1.BSP国际电子客票打票机

2.EC:3 TE:3/U TI:3 TO:3 四. ****************************************************************************** * TICKET STORE/USE REPORT * *AGENT:800 AIRLINE:BSP * *OFFICE: HAK999 IATA NO.:08313933 *DATE:28OCT15 TIME: 9：30 Form First Last Granted Granted By Granted Ticket Alle Office Code TKT no. TKT Que By OFF Agent/pid Date T/Tp/M Tp/ST System Ticket Range Qua Start/End Date Office Agent/Pid Dev Use HAK999 221- 7340050-7340099 50 BJS636 26943/19531 01SEP15 D/DC/E TK/U0 CRS 7340050-7340099 50 01SEP15/01SEP15 HAK999 5448/60743 2 TK 211-7341200-7341599 400 BJS636 999/1212 29SEP15 D/DC/E TK/TU CRS 7341200-7341599 400 02OCT14/ HAK999 5448/60743 2 211-7341600-7341699 100 BJS636 26943/12374 10OCT15 D/DC/E TK/UU HAK999 END 1. 指出已用完的票号段的开始使用日期、结束使用日期 2. 写出正在使用的票号段

3. 列出正在使用的票号段的票号数量、以及使用该段票号的打票机的编号 4. 说明尚未使用耳的票号段的属性Tickets属性

5. 根据上述结果，给本部门3号国内电子客票机上50张票号 答案：1.2015/9/1 2015/9/1 2. 211-7341200-7341599 3.400、2 4.国内/普通票证/电子客票 5.TN 3X/2217341600-41649

五.按要求完成PNR处理，写出具体指令。 （主要考查国内及国际出票PNR的建立流程）

1. 旅客何芳为自己和2009年6月出生的儿子李小明购买3月24日广州前往北京的机票，

要求预订AV查询结果中序号为2的海航的航班，Y舱座位。何芳的身份证号码为450120197805120319，联系电话13560358675，李小明户口本号码为205836，根据上述信息完成出票PNR的建立。 答案：AV CANPEK/24MAR/HU SD 2Y2

NM 1何芳 1李小明

OSI HU CTCT13560358675

SSR FOID HU HK/NI450120197805120319/P1 SSR FOID HU HK/NI205836/P2 SSR CHLD HU HK1 06DEC09/P2 PAT:A

PAT:A*CH/P2 @

2. 旅客李丽前来预订3月16日广州前往北京的机票，假设旅客要求预订AV显示结果中

序号为2的南航航班，H舱座位，且该旅客携带一名婴儿。成人旅客身份证号码为450120197805120217，联系电话为13560358675.婴儿姓名李华，出生日期为2015年4月6日。根据上述信息，完成出票PNR建立。 答案：AV CANPEK/16MAR SD 2H1 NM 1李丽

OSI CZ CTCT13560358675 XN IN/李华 INF(APR15)/P1

SSR INFT CZ NN1 LI/HUA 06APR15/P1/S2 SSR FOID CZ HK/NI450120197805120217 PAT:A PAT:A*IN @

3. 中国公民张翔先生前来预订广州至巴黎的来回程航班。已知去程为3月19号广州出发

前往巴黎的AF107航班F舱座位，回程为3月29日AF104航班B舱位，旅客护照号码为G00686278，有效期至2022年6月9日，旅客出生日为1976年12月12日，联系电话13512127766.假设使用QTE提取到的第三种票价，付款方式为人民币现金支付。 根据以上信息，完成出票PNR建立。 答案：SS AF107 Y 19MAR CANPEK NNI SS AF104 B 29MAR PARCAN NNI NM 1ZHANG/XIANG MR OSI AF CTCT13512127766`

SSR DOCS AF HK1 P/CHN/G00686278/CHN/12DEC76/M/09JUN22/ZHANG/XIANG/P1 QTE:/AF XS FSQ03 DFSQ:A

FP CASH,CNY @

4、OFFICE NO.为CAN826的营业员接到电话，要求为中国公民李敏女士（护照号为Y0068396，有效期为2019年12月15日，出生日期为76年6月8日），在广州购买12月13日AF107和12月28日AF104广州-巴黎-广州的来回程机票，联系电话为13560358675，旅客用现金支付票款，请参考如下运价信息为该旅客建立出票PNR。 FSI/AF

S AF 107B13DEC CAN1105 1730CDG0S S AF 104B28DEC CDG1200>0630CAN 0S 01 Y 37984CNY INCL TAX 02BHEECN 21924CNY INCL TAX *ATTN PRICED ON 19NOV11*1444 CAN

PAR BHEECN NVB13DEC NVA13DEC 20K CAN BHEECN NVB NVA29DEC 20K FARE CNY 20880

TAX CNY 90CN CNY 78FR CNY 876XT TOTAL CNY 21924

13DEC15CAN AF PAR1290.05AF NUC2580.10END ROE8.092680 XT CNY 75FR CNY 682YQ 答案：

SS AF107 B 13DEC CANPAR NN1 SS AF104 B 28DEC PARCAN NN1 NM 1LI/MIN MS

OSI AF CTCT13560358675

SSR DOCS AF HK1 P/CHN/Y0068396/CHN/08JUN76/F/15DEC19/LI/MIN/P1 QTE:/AF XS FSQ02 DFSQ:A

FP CASH,CNY @

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