人事专员岗位职责说明书(3)

LANG="EN-US" XML:LANG="EN-US">~</SPAN>其实这应该算是市场营销里讲的市场细分吧，以后得好好学学这招。<span LANG="EN-US"

XML:LANG="EN-US"><br /></SPAN> 王思岩：喝酒跟工作能力真的没有什么关系，现在早就已经不是三板斧的销售时代了。<span LANG="EN-US" XML:LANG="EN-US"><br /></SPAN> 兔子感言：三板斧的工作年代是什么年代啊？简单理解一下，是不是只靠喝酒的年代呢？虽然老爸跟我说过，喝酒是一种能力，但我知道，这种能力的发挥必须有工作能力作为铺垫。<span

LANG="EN-US" XML:LANG="EN-US"><br /></SPAN> 雷明：敬酒是有次序的，一般先敬长辈，如果是商业宴请，要先敬头衔最高的。</SPAN></P> <p STYLE="TexT-inDenT: 31.5pt"><span STYLE="FonT-siZe: 16pt; FonT-FAMiLY: 华文新魏">兔子感言：酒桌上有很多讲究的。<span

LANG="EN-US" XML:LANG="EN-US"><br /></SPAN> 杨石头：好老师，聚一堂。多少事，一肩扛。站多久，也无妨，《职来职往》总有激情涨。不相忘，小王刚。高举杯，低声唱。论英雄，笑沧桑。相见苦短，却是情谊长。<span LANG="EN-US" XML:LANG="EN-US"><br /></SPAN> 兔子感言：杨石头老师真是天才……肚子里得有多少墨水啊…… 工作范畴

一、与市场销售人员的联系

1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。

2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。

3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。

（1）按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。

（2）销售人员所需资料的整理；

（3）日常材料（包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备）；

（4）定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。

二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

1、销售物料的管理 （1）文件、材料、样品、彩页 等(双人或多人复核)； （2）寄出材料的登记、查收、核实；样品领用、发放的登记； （3）物品、资料信息的寄出方式的选择； （4）商业客户的材料的核实登记、归档（证照、证书、开票信息）； （5）接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件； （6）对客户反馈的意见进行及时传递、处理；

（7）建立客户档案，并定期进行回访。

2、购销合同的存档、登记

对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。

3、发货(双人或多人复核)

发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额；发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单；确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪；根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。

4、开票(双人或多人复核)

开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。

5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件

三、销售部内部管理

1、对日常材料的复印、盖章等的工作

掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。

2、 彩页、名片印制，快递费用结算等的工作（包括向公司财务借备用金，月底结算）

3、公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）

负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实；负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；以及一些物流公司的筛选。

4、每日公司邮箱、公司QQ、行业网站的查看，网络信息的管理和维护

四、对外招商

1、 依托互联网平台对外公司招商信息的整理和发布；

2、负责招商信息的处理、回馈、联系；

3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作，通过电话拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。

ISO9000认证

ISO9000认证概述

ISO9000认证是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一组标准的统称。ISO9000是由（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。

ISO9000认证标准是国际标准化组织（ISO）在1987年提出的概念，延伸自旧有BS5750 质量标准，是指由ISO/Tc176（质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1:1994的定义：“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有国际标准。” ISO9000质量管理体系

ISO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）是世界上最主要的非政府间国际标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。该组织的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进产品和服务贸易的全球化。ISO组织制定的各项国际标准是在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。 质量保证标准，诞生于美国军品使用的军标。二次世界大战后，美国国防部吸取二次世界大战中军品质量优劣的经验和教训，决定在军火和军需品订货中实行质量保证，即供方在生产所订购的货品中，不但要按需方提出的技术要求保证产品实物质量，而且要按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款要求去控制质量，并在提交货品时提交控制质量的证实文件。这种办法促使承包商进行全面的质量管理，取得了极大的成功。1978年以后，质量保证标准被引用到民品订货中来，英国制订了一套质量保证标准，即BS5750。随后欧美很多国家，为了适应供需双方实行质量保证标准并对质量管理提出的新要求，在总结多年质量管理实践的基础上，相继制订了各自的质量管理标准和实施细则。

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