联通网通宽带用户手册(3)

解决电脑问题 看看吧

ADSL语音分离器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。

9.为什么我的用户帐号密码验证失败？

先确认用户帐号密码输入正确，注意区分帐号和密码的大小写,再次登录，由于长时间没有用，密码忘记了或者记错了，请到网通营业厅初始化密码，即重新使用。

10.为什么ADSL MODEM连接设备没有找到?

原因可能是ADSL MODEM电源没有打开；网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题；软件安装以后相应的协议没有正确绑定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接。建议检查电源，连接线；检查网络属性， PPPoE相关的协议是否正确的安装并正确绑定（相关协议），检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为启用该设备。

11.为什么升级时会出现弹出提示解压升级包出错?

可能是与某些病毒防火墙有冲突，请在升级时关闭病毒防火墙。

12.为什么能够出现服务器列表，但是点“确定”不能登录成功？

请在弹出登录对话框后，单击出现的服务器名称，然后再点“确定”登录。

（八）咨询及技术支持

若您在业务使用过程中，遇到什么问题，请及时与我们联系,我公司正式受理您的障碍申告后会在24小时内派修机人员为您查修

咨询及障碍申告电话：10060

第三部分 FTTX+LAN宽带业务

欢迎您使用黑龙江省通信公司FTTX+LAN业务，为使您顺利办理、使用我公司的业务，现将相关事宜介绍如下，希望对您有所帮助。

一、FTTX+LAN宽带业务介绍：

（一）什么是FTTX+LAN？

FTTX是指光纤传输到路边、小区、大楼，LAN是局域网。以“千兆到小区、百兆到大楼、十兆到用户”为基础的光纤+局域网接入方式，小区内的交换机和局端交换机以光纤相连，小区内采用局域网综合布线，是光纤用户网与以太网LAN技术相结合的一种接入方式。用户上网速率可达10M/100Mbps。主要适用于住宅小区用户、企事业单位和大专院校。通过对住宅小区、高级写字楼及大专院校宿舍等用户驻地进行综合布线，个人用户或企业单位就可通过5类网线实现高速上网和高速互联。

（二）业务接入方式：

解决电脑问题 看看吧

1、光纤接入方式：

A、光纤+局域网接入方式（FTTX+LAN）

FTTX+LAN的接入方式分为虚拟拨号（PPOE）方式和固定IP方式。各自的特点如下：

虚拟拨号（PPOE）方式：

此业务大多面向个人用户开放，费用相对较低。用户无固定IP地址，必须到指定的开户部门开户并获得帐号和密码， 使用专门的宽带拨号软件接入互联网。 固定IP方式：

此业务多面向个人用户企事业单位等拥有局域网的客户提供，用户有固定IP地址，费用可根据实际情况按点或按光纤带宽费用计收。

FTTX+LAN示意图如下：

B、光纤直接接入方式

用户可以独享光纤带宽，特别适用于

有高速上网需求的大企事业单位或集

团用户，传输带宽在

10M/100M/1000M。

（三）业务特点：

网络可靠、稳定：楼道交换机和小区中心交换机、小区中心交换机和局端交换机之

间通过光纤相连。网络稳定性高、可靠性强。

用户投资少、价格便宜：用户只需一台带有网络接口卡（NIC）的PC机即可上网。 安装方便：小区、大厦、写字楼内采用综合布线，用户端采用五类网络线方式接入，

即插即用。根据用户群体对不同速率的需求，实现企业局域网间的高速

互联。

可支持各种多媒体网络应用：通过FTTX+LAN

方式可以实现高速上网、远程办公、

解决电脑问题 看看吧

远程教学、远程医疗、VOD点播、视频会议、VPN

等多种业务。

（四）客户端要求

硬件要求（推荐使用）：

CPU：PENTIUM及以上配置

内存：32M以上

网卡：内置式10M或10M/100M自适应以太网卡。

软件要求：

建议使用MICROSOFT WINDOWS98或WINDOWS2000或 WINDOWSME操作系统。

二、FTTXL+LAN接入方式的常见故障及处理

故障（1）：在光电转换器上tlink指示灯不良

处理：在光电转换器上tlink指示灯代表网线的连接状态，如果此批示灯不亮请仔细

检查网线连接的状态，以及计算机上网卡的工作状态。

故障（2）：网络速度太慢，连接时有间歇性中断的现象

处理：问题仅在一个网站上出现，与正在访问的服务器无关。

查找问题：断开网站，接上一个具有流量发送（此为诊断过程的一部分）功能的测

试工具，如Fluke的便携式网络测试义，检测网络的利用率、碰撞和错误

帧水平，确定网络是否健康。若仪器检测通过而只是网站时通时断，则

表明是典型的物理层故障。进行电缆链路测试（包括用户连接电缆），此

时长度测试可能显示电缆超长（UTP电缆为100米，同轴电缆为185米）。

超过IEEE规定的允许长度，这将会引起局域网内的传输信号严重衰减。

解决问题：在链路中增加中继器，使电缆长度限制在允许范围内。另一个办法 就是

用光纤代替电缆或同轴线。

故障（3）：玩网络游戏卡机时，如何自行检测网速

处理：

1)查打开本地区网页的速度是否较慢，如不慢则应打开其它地区网面进行比较。

2）查看目前是否为网高峰期，并检查其它地区的网页游览速度。

3）检查网吧服务器或路由共享器是否工作正常，是否遭受到病毒攻击和侵害。

4）在离本地区最近的宽带ICP上下载较大数据量的软件，查看其下载速度。如正常，

解决电脑问题 看看吧

则证明应此问题大部分应为对端ICP服务器较阻塞所造成的问题。

第三部分 常见（软件方面）问题与解答

一、宽带ADSL上网典型问题

1、ADSL有时不能正常上网，这是什么原因呢?

答：用户在话音分离器之前串接电话机或电话防盗器等设备会影响到数据的正常传

输，并直接影响上网的正常使用。

2、有时ADSL上网后访问某些网站时网页打开速度慢，该问题分别有以下几点原因： 答：（1）您访问的网站是国外网站或该网站在国外的服务器上，您可以通过本地站

点下载测试来判断是否正常。

（2）网络实际情况以及线路所受到的干扰程度会影响网速。

3、ADSL怎么样才能算正常同步工作？不同步该怎么办？

答：（1）猫正常情况下是恒亮,如果不亮或者闪亮，重新插拨猫上的电话线插口试一下。

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说医药卫生联通网通宽带用户手册(3)在线全文阅读。