2
○申請証明書/成績單 ○電腦室 ○清潔服務 ○洗衣房 ○學生輔導服務 ○維修服務 ○學生宿舍 ○餐廳服務 ○電子錢包增值 ○升學及就業指導 ○校園衛生保健服務 ○保安查詢服務 ○圖書館服務 ○活動/硏討會之策劃及支援服務 ○付款程序 ○體育館租場服務
○其他，請說明____________________________________________
您認為哪些服務需要加以改善? (可選多於一項)
3
在過去一年間, 您在使用各部門的服務時, 是否曾遇過困難? 包括設備/設施/運作程序/環境狀況/前台服務等。
1. 是 2. 否 (請直接跳至H項)
4
H. 你對學院/學院/中心的總辦公室/部門辦公室所提供下列各項服務的滿意度為何?
辦公室職員回應問題/查詢的能力 辦公室職員的禮貌
非常不滿意 非常滿意
1 2 3 4 5 6 7 8 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
不適用/
未有使用經驗 88 88 88 88
無意見 99 99 99 99
請對下列各題給予意見：
H3. 您對改善所屬學院/中心的總辦公室/部門辦公室的服務有何意見？
__________________________________________________________________________________________
澳门大学 服务满意度问卷调查 (2009)
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I. 個人資料：個人資料： I1. 居住地方：
I2. 除了上課外，每星期您花多少時間在學習方面？ ○少於7小時
I3. 除了上課外，每星期您花多小時間逗留在校內？ ○少於7小時
I4. 閣下瀏覽澳大網頁的頻率如何? ○永不
○一年數次
○一個月數次
○一周數次
○每天
○很難說/不知道
○7-14小時
○15-21小時
○多於21小時
○7-14小時
○15-21小時
○多於21小時
○家中
○宿舍
○租借住宅
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