酒店员工服务意识培训2(3)

来源：网络收集时间：2021-09-24 下载这篇文档手机版

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点评：该酒店注重信息传递，能够将宾客在用餐过程中遇到的不愉快的经历及时传递给客房部，酒店大堂副理又能够及时做好补台工作，有效地化解了宾客心中的怒气，消除对酒店的不满，并让宾客获得感动。

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