消费者行为学习题集(2)

3、 情感

4、 詹姆斯-兰格的情绪学说 5、 情绪的认知学说 简述

1、 什么是情绪情感？情绪与情感的区别是什么 2、 消费者情绪情感的效能主要表现在哪些方面？ 3、 影响消费者情绪情感变化的因素有哪些？ 第六章

1、如果行为发生后，有害的或有害的事件随之而来，这种行为就不会再发生或降低发生的频率，这种强化方式（）

A：积极强化 B：消极强化 C：惩罚 D：衰减 2、储存信息的时间在一分钟以上的记忆是（） A：感觉记忆 B：短时记忆 C：长时记忆 3、将过去产生的对事物的反映重现出来的过程是（） A：再认 B：回忆 C：联想 D：识记 4、模仿学习最常见的方式是（）

A：外在模特方式 B：隐喻模特方式 C：口头模特方式 5、先学习的材料对回忆后学习的材料的干扰作用，就叫（） A：顺摄抑制 B：倒摄抑制 C：正抑制 D：负抑制

6、（）理论认为：同样的行为被反复地给予奖赏或强化时，就可以产生学习。

A．经典条件反射理论 B．操作条件反射理论 C．认知学习理论 D．观察学习理论 6、在巴普洛夫的实验中铃响是无条件刺激

7、当条件刺激不被无条件刺激所强化时，就会出现条件反射的抑制 8、吃一堑长一智的学习属于认知学习

9、从学习心理学的观点看，学习过程包含着由坏变好或由好变坏。 10、操作性条件学习实际上是一种刺激代替的历程。 1C;2C;3B;4A; 5A；6B；6错；7对；8错； 9对；10、错

名词解释 1、 学习 2、 刺激泛化 3、 积极强化 4、 消极强化 5、 塑造 6、 感觉记忆 7、 遗忘 8、 观察学习 9、 舌尖现象 简述

1、 最早提出经典型条件反射的人是谁？试述经典型条件反射理论的基本内容？ 2、 最早提出操作条件反射的人是谁？试述操作性条件反射理论的基本内容？ 3、 什么是塑形？举例说明塑形在市场营销中的应用。 4、 模特在营销活动中有哪些作用？ 5、 简要论述观察学习的过程

第七章 消费者的态度

1、消费者先有感觉，然后产生行为，最后再思考。这是消费者态度层次中的（） A：高度参与层次 B：低度参与层次 C：经验层次 D：行为学习层次 2、态度的一致性主要和两个因素有关：态度的强度和（） A：稳定性 B：价值性 C：习得性 D：可变性 3、当消费者的MAO水平较低时，起主要作用的是（） A：中枢路径 B：边缘路径 C：水平路径 D：垂直路径 4、当态度的三种成分出现冲突的时候，起主要作用的是（）

A：认知成分 B：情感成分 C：行为成分 D：意志成分

9、___________理论认为：人们对显著信念的评价能引发他们对事物的整体的态度。

A. 多属性态度模型 B. 认知平衡理论 C. 凯尔曼的阶段论 D. 顿悟学习理论 5、心理学家H.C.凯尔曼提出了态度形成有三个阶段，即（） A：服从 B：同化 C：外化 D：内化

6、人们不可能在头脑里储存关于某一事物的所有信念 7、态度形成的因素越复杂，越不容易改变 8、“低球技术”的两个要求之间没有直接的联系

9、精细加工可能性模型认为，消费者处理认知性信息时，激活的是边缘路径 1B;2B; 3B; 4B；9A； 5ABD; 6对；7对；8错；9错； 名词解释

1、 态度

2、 消费者参与 3、 认知失调 4、 显著信念 5、 依从

6、 等门槛技巧 7、 地球技术 8、 吃闭门羹技巧 9、 逆反心理

10、 那不是全部技巧 简述

1、 消费者态度有哪些层次？每一层次的营销策略是什么？ 2、 导致消费者态度和实际行为之间差异的因素有哪些？

3、 费宾斯的多属性态度模型是怎样的？在运用显著信念和多属性态度模型来分析消费

者的行为时，营销人员要把握哪些问题？ 4、 精细加工可能性模型的基本内容是什么？ 5、 影响消费者态度改变的因素主要有哪些？ 6、 举例说明海德的认知平衡理论

第八章 消费者的个性、自我意识和生活方式 1、弗洛伊德的人格结构中，受道德原则支配的是（） A：本我 B：自我 C：他人 D：超我

2、掌管理性的、非感情用事的、较客观的行为的是三种人格状态中的（）

A：儿童自我状态 B：成人自我状态 C：父母自我状态 D：婴儿自我状态 3、对自我的角色、地位、权力等方面的认识属于（）

A：生理自我 B：社会自我 C：心理自我 D：现实自我

4、哪一种顾客是完美主义者（）

A：D型顾客 B：I型顾客 C：S型顾客 D：C型顾客 10、爱表现自己，自我是中心，注重结果，这是___________类型顾客。 A．D型顾客 B．I型顾客 C．S型顾客 D．C型顾客 5、影响个性形成的主要因素（）

A：遗传 B：环境 C：成熟 D：学习 6、投射测验包括（）

A：罗夏墨迹测验 B：主题统觉测验 C：自称量表 D：情境测验 7、自我意识是天生的

8、根据自我的拥有物来界定自我，这是指消费者的理想的自我

9、在衣着、快餐食品、音乐、电影和录像上的消费占有很大的比重的这类人属于VALS2中的满足者

1D;2B; 3B; 4D ；10A；5ABCD; 6AB; 7错；8错；9错； 名词解释

1、 个性

2、 马基雅维利主义 3、 自我意识 4、 延伸自我 5、 心理自我 6、 生活方式 简述

1、 联系实际谈谈品牌个性的核心价值有哪些？

2、 从自我观念上看，可以把消费者的自我意识分为哪几种？并解释其含义

3、 什么是延伸的自我？消费者用于自我定位及延伸的物品可以划分为那几个层次？ 4、 了解消费者的生活方式对市场营销人员有什么价值？ 5、 简述弗洛伊德的人格结构论 第九章 影响消费者的社会环境因素

1、对消费者行为的影响力量仅次于家庭的是（）

A：朋友群体 B：逛商店群体 C：工作群体 D：虚拟群体

2、划分社会阶层的标准主要有（）

A：收入 B：受教育程度 C：权力 D：职业 3、参照群体对消费者行为的影响方式主要有（）

A：信息性影响 B：功能性影响 C：功利性影响 D：价值表达影响 4、在营销或广告上利用名人的方式大概有（） A：证言 B：名誉担保 C：演员 D：代言人 5、一件产品的必须程度越低，参照群体的影响程度越小 6、收入水平与社会阶层两者之间没有一对一的关系 7、正式的工作群体和非正式的工作群体都能影响消费者行为 8、个人在购买中的自信程度越低，参照群体对他的影响就越大。 1A;2ABD;3ABCD; 4ABCD;5错；6对；7对；8对 名词解释： 1、 参照群体 2、 群体规范 3、 从众现象 4、 社会阶层 5、 家庭生命周期 简述：

1、 社会阶层的特点主要表现在那几个方面？

2、 不同社会阶层消费者的行为差异主要表现在那几个方面？ 3、 影响家庭购买角色变化的因素有哪些? 4、 影响参照群体影响力的因素有哪些？

第十章

1、在各个营销组合要素中最直接地体现其跨文化价值的是（） A：产品 B：广告 C：价格 D：分销 2、下列因素中可以作为划分亚文化标准的有（）

A：年龄 B：宗教信仰 C：民族 D：收入水平 E: 性别 3、文化不可能规定人的一举一动，智能为大多数人提供行为和思想的边界

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